OYO酒店演繹速度與金錢(qián)挑逗著(zhù)中國玩家，攜程、美團、同程藝龍等線(xiàn)上平臺，以及華住、如家等酒店已推出對標OYO酒店的業(yè)務(wù)。

現在是2019年，關(guān)于金錢(qián)和競爭，創(chuàng )業(yè)公司OYO正在重復著(zhù)2017年共享單車(chē)、2016年樂(lè )視一般的故事。

5月31日，在成都香格里拉酒店的豪華宴會(huì )廳內，OYO酒店CFO李維對外宣布了OYO已經(jīng)超過(guò)了華住和如家，成為中國第二大酒店集團的消息，CRO（首席收益官）朱磊則宣布了另一重磅信息：OYO酒店發(fā)布2.0模式，將為加盟酒店提供保底收益——這意味著(zhù)如果為保住加盟的10000家酒店、50萬(wàn)間客，它每月將付出過(guò)億的資金。

在發(fā)布會(huì )進(jìn)行的同時(shí)，另外一則消息在業(yè)界流傳，據環(huán)球資訊消息，OYO為了旗下酒店進(jìn)入美團和攜程平臺，分別付出了4億和2億的代價(jià)，平均每家酒店的成本達到了6萬(wàn)，而且這僅僅是一年的“買(mǎi)路錢(qián)”，同時(shí)在兩個(gè)平臺上達成交易還要向二者支付傭金。

更令人驚訝的是在為加盟酒店和OTA支付了巨額費用之后，根據界面新聞報道，OYO酒店正經(jīng)歷一輪大規模裁員，一線(xiàn)團隊裁員人數可能接近一半。

更早之前，有關(guān)OYO酒店將裁員的消息已在業(yè)界流傳，競爭對手從OYO酒店內部得知：裁員比例是20%，覆蓋全部團隊。對于這些傳言，OYO酒店很快給出回應，那份強調自己是初創(chuàng )公司、看重數據驅動(dòng)的長(cháng)回應，并未直接確認或否認裁員細節，但其表示，“為了匹配新戰略發(fā)展需要，保障業(yè)務(wù)發(fā)展，其將持續穩固提升公司的組織能力”，間接承認了團隊正在調整的事實(shí)。

三個(gè)消息在同一時(shí)間被釋放出來(lái)，OYO酒店再次吸引了大量關(guān)注。

今年上半年以來(lái)，有關(guān)OYO酒店并未提高酒店入住率、運營(yíng)能力不足的消息層出不窮。迅速占領(lǐng)市場(chǎng)的同時(shí)，OYO酒店薄弱的后續運營(yíng)能力成為了其最大軟肋。由于OYO酒店與業(yè)主之間簽訂的合同為一年期，期滿(mǎn)之后業(yè)主是否續約將決定OYO舍命狂奔的成果能否延續。為了穩住酒店主們，OYO酒店選擇用錢(qián)來(lái)解決問(wèn)題。

但是短時(shí)間內，錢(qián)對OYO不是問(wèn)題。去年9月， OYO官方宣布獲得總額為10億美元的投資，其中6億美元專(zhuān)注中國市場(chǎng)。

OYO酒店演繹的速度與金錢(qián)挑逗著(zhù)中國玩家們，過(guò)去一段時(shí)間，攜程、美團、同程藝龍等線(xiàn)上平臺，以及華住、首旅如家等酒店集團已先后推出了對標OYO酒店的相關(guān)業(yè)務(wù)。

人才、資金、關(guān)注短時(shí)間內迅速向單體酒店行業(yè)聚集，但在熱鬧的背后，這場(chǎng)由OYO開(kāi)局的游戲，究竟將重塑中國酒店行業(yè)業(yè)態(tài)，還是會(huì )再現共享單車(chē)一地雞毛的故事，當下依然無(wú)人能給出準確答案。

一家孫正義“欽點(diǎn)”的公司

OYO與OYO酒店，兩字之差，但代表的是不同主體。

根據OYO官方對《潛望》的解釋?zhuān)琌YO指的是OYO全球，包括印度以及其他國家和地區的業(yè)務(wù)，而OYO酒店是中國區團隊和業(yè)務(wù)的專(zhuān)屬稱(chēng)呼。

對于正在全球擴張的OYO而言，中國是一個(gè)特別的市場(chǎng)。在OYO酒店CFO李維的闡述中，中國和印度被OYO視作兩個(gè)home market，“現在中國總部和印度總部是平行的”。

李維是最早加入OYO酒店的中國高管，在此之前，他分別在GE、恒信金融租賃以及神州租車(chē)任職，正是由于神州租車(chē)的職業(yè)背景，加上急速擴張的模式，外界很容易將OYO酒店與瑞幸看做同類(lèi)玩家。

不過(guò)在李維的敘述中，其與OYO結緣得益于GE前同事的引薦，出于對OYO創(chuàng )始人Ritesh（中文名李泰熙）的好奇，當時(shí)就職于神州租車(chē)、在北京辦公的李維飛到上海與Ritesh見(jiàn)了面，兩人聊到凌晨三點(diǎn)。之后，Ritesh與OYO的另一位聯(lián)合創(chuàng )始人Anuj Tejpal飛到北京，與李維再次見(jiàn)面長(cháng)談。

這些會(huì )面促成了李維的加入，2018年9月，OYO酒店對外宣布李維出任CFO一職，李維成為中國團隊的首位CXO級別高管。

“2018年5月份之前，OYO都是在廣東開(kāi)了幾家店，做一些小的嘗試，一直到5月份才開(kāi)始大規模招人，去年9月份之前是每個(gè)月2.5萬(wàn)間、3萬(wàn)間的增長(cháng)速度，9月份之后開(kāi)始加速，一直維持在每個(gè)月新增4萬(wàn)、5萬(wàn)個(gè)房間的節奏。”不久前的一次采訪(fǎng)中，李維向《潛望》回顧了OYO酒店的擴張節奏。

李維的入職時(shí)間與OYO酒店的高速擴張時(shí)點(diǎn)一致，在今年上半年CXO級別高管密集入職之前，李維是OYO酒店最有話(huà)語(yǔ)權的本地高管，線(xiàn)下團隊一度也需要向其匯報。盡管表面上，同樣追求高速，同樣有神州租車(chē)背景高管操盤(pán)的OYO看上去與瑞幸非常相似，但其背后的支持者完全不同。

軟銀是OYO的最大支持者，根據《潛望》的獨家調查，在OYO全球董事會(huì )中，軟銀占得兩席，紅杉、光速、滴滴以及華住等投資人都是小股東，沒(méi)有投票權。據OYO內部人士向《潛望》透露，“決策最主要是Ritesh，voting是在他。”

孫正義對OYO非?？粗?，除了重金投入外，今年1月，掌握著(zhù)超千億美元規?；鸬膶O正義出現在深圳寶安區一家每晚售價(jià)130元的酒店大堂并留下合影，只為OYO站臺。

一句未經(jīng)驗證的話(huà)在OYO酒店內部流傳：孫正義曾表示，李泰熙是亞洲的喬布斯。這足以體現孫正義對李泰熙的賞識，而這樣的表態(tài)，無(wú)疑能給團隊很大自信。

印度青年Ritesh現年25歲，2013年，他創(chuàng )辦了OYO，如今已經(jīng)成為印度最大的連鎖酒店品牌，2017年，OYO正式進(jìn)入中國，Ritesh也為自己取了一個(gè)中文名：李泰熙。

盡管OYO全球董事會(huì )中并沒(méi)有中國人的身影，但中國區業(yè)務(wù)顯然是重中之重——曾經(jīng)成功投中滴滴的軟銀希望通過(guò)OYO酒店再次分享中國市場(chǎng)的增長(cháng)紅利。OYO酒店的高管需要定期向孫正義做匯報，無(wú)論是匯報人還是被匯報人，速度都是他們關(guān)注的核心。

為了避免國外互聯(lián)網(wǎng)公司入華的失敗結局重演，OYO針對中國區業(yè)務(wù)進(jìn)行了特殊的組織架構設計。中國區的重要決策由決策委員會(huì )（Executive Committee）共同商議決定，而決策委員會(huì )由中國團隊的CXO級別高管以及Ritesh、Anuj Tejpal（中文名阿諾）組成。

今年年初，OYO酒店密集引進(jìn)了首席人力資源官（CHO）凌震文、首席運營(yíng)官（COO）施振康、首席技術(shù)官（CTO）鄒嘉、首席收益官（CRO）朱磊，以及原沃爾瑪高管付小明出任對外事務(wù)總裁，決策委員會(huì )逐漸成型。

李維介紹，OYO酒店已經(jīng)是獨立的資本平臺，將獨立融資，也因此，加入的本土高管們都是以創(chuàng )業(yè)的心態(tài)來(lái)做事。

不過(guò)，根據界面報道，中國區高管并沒(méi)有表面上那么獨立，在OYO酒店內部，存在著(zhù)一支由印度人組成的助理團隊，負責監視中國員工。一位OYO酒店員工向《潛望》證實(shí)了印度助理的存在，助理會(huì )幫助推進(jìn)團隊的內部溝通，同時(shí)也幫助處理中印團隊之間的語(yǔ)言不通問(wèn)題。至于這是否是監視，則要看個(gè)人理解。

對于中國區團隊淪為傀儡的說(shuō)法，李維表示這是“打仗潑臟水”、“肯定不屬實(shí)”。他同時(shí)向《潛望》獨家回應，此次OYO酒店與OTA達成合作，以及推出2.0模式，是經(jīng)由決策委員會(huì )商議后作出的決定。

但是，無(wú)法忽略的事實(shí)是，這仍是一家創(chuàng )辦于印度、創(chuàng )始團隊是印度人的公司，無(wú)論中國區高管被賦予多大權力，相關(guān)制度設計都有被挑戰的可能。

在OYO酒店頻頻遭遇負面報道之時(shí)，6月27日，李泰熙選擇發(fā)布了一封中文全員內部郵件進(jìn)行內部安撫，其在內部信中稱(chēng)“負面新聞只能說(shuō)明：有人成了我們的手下敗將，是誰(shuí)大家心知肚明”，他同時(shí)表示，“如果大家想聯(lián)系我可以直接在釘釘上找我，我現在能打一點(diǎn)點(diǎn)拼音。”

向競爭對手付費 以資金換時(shí)間？

盡管不太懂中文，但據《潛望》了解，李泰熙很關(guān)心公共關(guān)系。不過(guò)與OYO酒店當下所處的糟糕輿論處境相比，OYO酒店接下來(lái)的發(fā)展模式問(wèn)題是更為緊要的挑戰。

在預想的商業(yè)模型里，OYO酒店應該能為酒店業(yè)主們帶去客源，提升入住率進(jìn)而得到傭金回報。而實(shí)際上，由于過(guò)度追求速度，OYO酒店的運營(yíng)能力并未跟上，其給酒店業(yè)務(wù)帶去的增量?jì)r(jià)值非常有限。

在OTA已經(jīng)滲入普通人生活的中國市場(chǎng)，線(xiàn)上流量對很多業(yè)主非常重要，對于OYO酒店瞄準的中低端單體酒店而言，美團是一個(gè)尤為重要的平臺。但自去年下半年開(kāi)始，嗅到危險氣息的美團、攜程屏蔽了OYO酒店，為了與美團和攜程達成合作，OYO酒店被傳支付了上億通道費。

對于雙方的合作，OTA顯然沒(méi)有OYO酒店那么熱心。

根據《潛望》的試用，目前，用戶(hù)確實(shí)已經(jīng)能夠在美團、攜程兩大平臺上直接搜索到OYO酒店，但是雙方合作進(jìn)展緩慢。以重慶為例，根據OYO酒店官方渠道展示的信息，其在重慶擁有超過(guò)三百家店，而在美團及攜程上，用戶(hù)能夠搜索到的酒店數量不足十分之一。

更嚴峻的挑戰不止于此，在行業(yè)人士看來(lái)，OYO酒店向OTA支付天價(jià)通道費以獲得流量無(wú)異于“與虎謀皮”。

一位酒店行業(yè)人士向《潛望》分析，“酒店集團的立身之本，在于自己獨立的會(huì )員體系，這樣才能保證自有流量，如果沒(méi)有自己獨立的會(huì )員體系，怎么輸出管理和品牌？所以OYO把未來(lái)的故事描述得再好，都繞不開(kāi)一個(gè)問(wèn)題：你最后能不能自己站起來(lái)？如果在流量上只能依靠美團和攜程，那加盟商憑什么跟你玩？”

OYO酒店并非沒(méi)有意識到會(huì )員體系的問(wèn)題，今年4月開(kāi)始，OYO酒店開(kāi)始發(fā)力會(huì )員體系建設，在其中國高管眼中，提升運營(yíng)能力只是個(gè)時(shí)間問(wèn)題，李維曾對《潛望》表示，“這個(gè)量我覺(jué)得只要知道傳統酒店是怎么做的，這塊東西我覺(jué)得不用擔心的，是時(shí)間的問(wèn)題。”

朱磊則立下目標，“今年全年肯定會(huì )實(shí)現千萬(wàn)級以上的會(huì )員數量，關(guān)鍵到底是幾千萬(wàn)，我有速度也不想承諾一個(gè)具體的數字，畢竟這件事情里面我們自己也在探索過(guò)程中。”

矛盾的是，在OYO酒店的高管團隊中，并沒(méi)有人是酒店行業(yè)出身，幾位CXO級別高管多數為擁有外資快消企業(yè)經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，這與OYO酒店瞄準的市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)打法之間存在一定錯位，加入OYO的高管們自己并不這么看。對于這一質(zhì)疑，曾任百威英博華西事業(yè)部副總裁的朱磊回應，“坦率的說(shuō)我賣(mài)啤酒之前也沒(méi)有賣(mài)過(guò)啤酒。”

在接受采訪(fǎng)時(shí)，OYO酒店的高管們都認為，自己此前的地推、銷(xiāo)售、管理經(jīng)驗能夠與這份職業(yè)進(jìn)行匹配。一位酒店行業(yè)資深從業(yè)者則對此給出了另一種解釋?zhuān)豪钐┪鯖](méi)有讀過(guò)大學(xué)，所以有找高級人才的情懷。

從會(huì )員體系建設的實(shí)際效果來(lái)看，自有流量建設要發(fā)揮功效仍需時(shí)日?！稘撏窂奈挥谖靼?、武漢、重慶、貴陽(yáng)等城市的部分OYO酒店業(yè)主處得到反饋，OYO酒店自有流量的建設暫時(shí)還沒(méi)有明顯帶動(dòng)作用，部分業(yè)主因此對提供保底收益的2.0模式寄予很高期待。

根據5月30日發(fā)布會(huì )宣布的信息，從6月1日起,OYO酒店2.0將在全國范圍全面啟動(dòng)。在會(huì )后的采訪(fǎng)中，朱磊也提到，2.0模式已經(jīng)在南區一刀切，全面啟動(dòng)，25天內150家店，有55店已經(jīng)上線(xiàn)運營(yíng)。“對我來(lái)說(shuō)希望盡可能實(shí)現1萬(wàn)家2.0酒店的簽約和上線(xiàn)。”

但2.0模式落地速度比預想中慢很多。根據李泰熙在內部信中透露的信息，目前全國真正落地2.0模式的酒店為百家左右，這只占其簽約酒店總數的1%。這一次，OYO酒店的高速狂奔沒(méi)有再次上演。

雖然處于輿論風(fēng)暴的中心，但不可否認的是，如今國內熱鬧的單體酒店行業(yè)是被OYO 以一己之力激活的。

在許多傳統酒店行業(yè)人士眼中，外來(lái)者OYO是一個(gè)看不懂的新物種，一位酒店行業(yè)從業(yè)人士認為，“如果是站在做酒店管理或酒店品牌方面，確實(shí)我現在個(gè)人看到的應該不是這樣的。這是資本的游戲。”

持有相同觀(guān)點(diǎn)的人在酒店行業(yè)不在少數，然而面對其凌厲的攻城略地態(tài)勢，很少有人能無(wú)動(dòng)于衷。

混戰單體酒店

與印度市場(chǎng)不同，面對OYO酒店的進(jìn)攻，中國的本土玩家們迅速強勢反擊。

今年1月中旬，北京美住必成科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)美?。┏闪?，該公司旗下品牌輕住與OYO模式類(lèi)似。旅游行業(yè)垂直媒體環(huán)球旅訊從多方面獲悉，美住和無(wú)邊跨界的美團點(diǎn)評關(guān)系緊密。

對于輕住，美團態(tài)度曖昧。表面上，除了美住的法定代表人是美團前酒店商業(yè)分析師趙楠之外，美住的股權結構并未體現與美團之間存在聯(lián)系。同時(shí)，美團向《潛望》表示，輕住和美團互相獨立，沒(méi)有任何關(guān)系，只有正常的業(yè)務(wù)合作。

現實(shí)中，在封殺OYO酒店期間，來(lái)自酒店業(yè)主及OYO酒店內部的信息都顯示，美團地推團隊會(huì )要求酒店業(yè)主中止與OYO酒店的合作，同時(shí)向其推薦加入輕住。

美團矛盾的做法與單體酒店行業(yè)的特殊性相關(guān)。

單體酒店的最大特點(diǎn)是單店規模小、標準化程度低、硬件軟件差異大難做統一的管理，同時(shí)由于間夜價(jià)格往往不高，利潤空間薄，因此在OYO之前，它們通常是被酒店集團忽視的一塊市場(chǎng)。

在1.0時(shí)代，OYO酒店選擇以輕加盟方式快速招攬酒店，即僅通過(guò)更換店鋪招牌、提供床尾巾抱枕等方式完成改造，如此打法好處是速度快，弊端便是用戶(hù)體驗、后期運營(yíng)等無(wú)法跟上。如要對酒店進(jìn)行更加深度的改造，在前期意味著(zhù)巨大投入。如此兩難的選擇并非OYO酒店獨有的挑戰。

對已經(jīng)上市的美團而言，出于財務(wù)角度考慮，其需要謹慎衡量相關(guān)業(yè)務(wù)的投入產(chǎn)出比。更重要的原因在于，作為售賣(mài)酒店的渠道，當平臺自身下場(chǎng)做酒店，很難避免既當裁判員又當運動(dòng)員的質(zhì)疑。然而面對來(lái)勢洶洶的OYO酒店，美團又不得不提防——一旦OYO酒店成型，那它對流量的瓜分將對OTA產(chǎn)生沖擊。

同樣進(jìn)行了相關(guān)布局的OTA還有攜程和同程藝龍，攜程戰略投資的旅悅集團于去年推出了對標OYO的品牌“索性”，同程藝龍則在今年三月成立了蘇州河馬酒店管理有限公司，旗下酒店品牌OYU與OYO僅一字之差。

同程藝龍CFO范磊曾對《潛望》表示，“OYU來(lái)講只是一個(gè)投資行為，我們僅僅是一個(gè)少數股東的投資，整體的利潤或虧損不會(huì )比較大程度的影響上市公司的業(yè)績(jì)。今年明年做嘗試，但不會(huì )拿到線(xiàn)上平臺自己運營(yíng)。”

從美團、同程藝龍的態(tài)度可以看出，OTA針對OYO酒店推出的新業(yè)務(wù)，防御性布局意圖明顯，真正感到恐懼的是傳統酒店集團。

5月30日，作為中國酒店行業(yè)當之無(wú)愧的大佬，華住酒店集團創(chuàng )始人兼董事長(cháng)季琦特意奔赴成都，為H酒店的發(fā)布會(huì )站臺。成立于今年1月的H酒店同樣是一家對標OYO、瞄準國內單體酒店的酒店品牌，華住是其重要支持者，不僅進(jìn)行了戰略投資，而且還將在IT系統、專(zhuān)業(yè)人才培訓和供應鏈集采上提供支持。

發(fā)布會(huì )上，季琦在演講中提出：中國酒店業(yè)不需要另一個(gè)OTA，不需要另一個(gè)牌子，不需要ofo一地雞毛。暗懟去年以來(lái)備受行業(yè)關(guān)注的OYO酒店，火藥味濃烈。

為了這場(chǎng)發(fā)布會(huì )，H酒店的相關(guān)工作人員在成都駐場(chǎng)多日。在獲悉H酒店要辦發(fā)布會(huì )的消息后，OYO酒店迅速啟動(dòng)應對方案——同一天在成都舉辦發(fā)布會(huì )，發(fā)布成為國內第二大酒店集團、發(fā)布2.0戰略等消息，與H酒店同臺對壘。

H酒店的公關(guān)市場(chǎng)團隊由原ofo的公關(guān)市場(chǎng)人士負責，而即便在經(jīng)歷了共享單車(chē)大戰的ofo公關(guān)人士眼中，單體酒店間貼身肉搏的激烈程度也超出想象，“單車(chē)當年也沒(méi)這么打過(guò)。”

對于高調跟進(jìn)的H酒店，OYO酒店高管有些不以為然，“只是會(huì )酒店經(jīng)驗，沒(méi)有辦法干這個(gè)事，這也是為什么最后華住找了原來(lái)藝龍的那個(gè)人（指H酒店CEO），然后重新再組外面團隊，搞了半天，組完了團隊，最后還找了一條捷徑：挖OYO的人。”

有OYO酒店的經(jīng)驗在前，后來(lái)者們都更加強調其在酒店運營(yíng)上的專(zhuān)業(yè)度，H酒店推出了智能店長(cháng)和八爪魚(yú)中樞平臺兩大產(chǎn)品，其CEO夏青寧也是酒店行業(yè)的老兵，經(jīng)驗豐富；索性也對外強調自身在酒店業(yè)務(wù)上的專(zhuān)業(yè)度，以及來(lái)自攜程的流量和技術(shù)支持。

不過(guò)，被OYO酒店教育過(guò)的市場(chǎng)已經(jīng)變得更加復雜，曾經(jīng)缺乏關(guān)注的單體酒店業(yè)主們，如今成為了被爭搶的對象，面對諸多選擇，他們的考量更加實(shí)際。

一位酒店業(yè)主對《潛望》表示，“有很多家上門(mén)找來(lái)說(shuō)要合作，每家都說(shuō)我有多好多好，但光說(shuō)沒(méi)用，到底誰(shuí)能真正給我帶來(lái)客戶(hù)呢？不管他們說(shuō)的多好，最后我只看這個(gè)。”

然而，要回答業(yè)主這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題并不容易，先行者OYO酒店正在泥濘中試探，后來(lái)者的路也并不輕松。

唯一確定的是，單體酒店的混戰不會(huì )輕易結束，至少現在，資本仍在涌動(dòng)。

本文來(lái)源于騰訊科技，作者：韓依民