“逆商”是最近兩年比較流行的一個(gè)詞，它是從當下這個(gè)普遍焦慮的社會(huì )背景中產(chǎn)生的，指的是人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能?力。

逆商簡(jiǎn)稱(chēng)為AQ，也可以稱(chēng)作挫折商或逆境商。逆商高的人就是我們口中的“打不死的小強”。

保羅•史托茲是逆商理論的提出者，也是逆商測評、逆商發(fā)展項目和工具的開(kāi)發(fā)者與研究者。他所著(zhù)的這本《逆商：我們該如何應對壞事件》一共分為兩大部分：

第一部分，詳細介紹了逆商理論的三大支柱，并且提出了測量逆商的四個(gè)維度；

第二部分，詳細介紹了提高逆商的工具，同時(shí)例舉了現實(shí)生活中大量的案例，來(lái)闡釋如何提高自己、他人和組織的逆商。

在這個(gè)不確定性越來(lái)越強，個(gè)體面臨的挑戰越來(lái)越大的時(shí)代，《逆商》一書(shū)對于渴望進(jìn)化的個(gè)人和組織，具備極大的現實(shí)指導意義。它為讀者全面展示了如何應對逆境、如何重塑生活，從而向上攀登、超越自我、掌控我們未來(lái)前行的方向。

以前，人們大多信奉智商和情商。一些優(yōu)秀的人智商與情商都較高，但當遭遇挫折、困難等逆境時(shí)，往往就扛不住了，要么行為失態(tài)，發(fā)揮不正常，屢出錯招；要么輕易認輸，放棄目標。所以說(shuō)，在一個(gè)人攀登成功之峰時(shí)，智商決定的是基本的生存能力，情商決定的是取得成功的基本素質(zhì)，而逆商則是決定你能否最終登頂、邁向成功的關(guān)鍵因素。不管哪個(gè)領(lǐng)域、哪個(gè)層次的讀者，都應該閱讀《逆商》這本書(shū)，學(xué)習一下應對逆境的方法。

那么接下來(lái)的時(shí)間，我就從三個(gè)方面為大家解讀《逆商：我們該如何應對壞事件》這本書(shū)，帶著(zhù)大家學(xué)習面對逆境的方法，實(shí)現自己的人生目標和理想。

第一方面：我們從身處的逆境時(shí)代入手，先來(lái)了解一下逆商的理論依據和測量逆商的四個(gè)維度。

第二方面：我們將會(huì )學(xué)習提高自己與他人逆商的LEDA工具，看看LEDA工具該如何應用。

第三方面：我們從理論世界走進(jìn)現實(shí)生活，結合案例來(lái)討論一下當我們處于逆境時(shí)，高逆商會(huì )發(fā)揮怎樣的作用，會(huì )怎樣帶領(lǐng)我們迎難而上，突破挑戰。

首先，我們來(lái)講第一個(gè)方面，我們所處的逆境時(shí)代及逆商的理論依據和測量維度。

逆境是一直存在的，現在的生活與過(guò)去相比更加艱難，我們每個(gè)人都面對著(zhù)分別來(lái)自社會(huì )、職業(yè)與個(gè)人三層逆境的挑戰。輿論環(huán)境對成功的狹窄定義，不完備的社會(huì )體系帶來(lái)的壓力，造成了來(lái)自社會(huì )的逆境。工作環(huán)境的動(dòng)蕩、日益完善發(fā)達的人工智能、同事間的爭斗、客戶(hù)的不滿(mǎn)等等，組成了職場(chǎng)逆境。而家庭的負擔日益加重、自己的身體素質(zhì)每況愈下，外加“中年危機”的來(lái)襲、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境。

作者在書(shū)中借助一個(gè)登山的故事，把面對逆境的人分為了三類(lèi)，放棄者、扎營(yíng)者和攀登者。放棄者隨遇而安、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄。扎營(yíng)者從字面意思講就是爬山時(shí)，爬到一半遇到合適的地方，就扎個(gè)帳篷，在帳篷里準備許多夠吃夠喝的東西，安營(yíng)扎寨了，不再征服更高的山頂。扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力過(guò)，但他們在獲得了一定的地位和成就后便松懈下來(lái)，在原地安營(yíng)扎寨。而攀登者不會(huì )在一個(gè)地方停留很久，總是向著(zhù)更高的山峰邁開(kāi)腳步。攀登者不光是為了暫時(shí)的頭銜或地位，他們將人生視為長(cháng)跑，不急于一時(shí)的成就，永不停止探索可能、追求卓越。

作者認為人們在人生道路的登頂途中，因為困難重重，很有可能會(huì )誤入四條歧路：歧路一是攀登者變成扎營(yíng)者，也就是說(shuō)，很多原本一心向上的攀登者容易被途中安逸的營(yíng)地吸引，而停下奮進(jìn)的步伐，從此安營(yíng)扎寨。

他們犧牲掉夢(mèng)想、滿(mǎn)足感和自我實(shí)現，想要維持舒適安穩的表象。岔道二是有些人相信科技萬(wàn)能而不自己去解決問(wèn)題，認為任何難題都可以交由高科技來(lái)解決。岔道三是相信別人“打雞血式”的鼓勵，“挺??！堅持??！你會(huì )熬過(guò)去取得勝利的！”之類(lèi)的“勵志”洗腦口號，雖能讓人短時(shí)間內心情變好，但長(cháng)久來(lái)看，實(shí)則對改善逆境并無(wú)實(shí)際作用。岔道四則是陷入“無(wú)助-無(wú)望的死循環(huán)”，覺(jué)得自己無(wú)論做什么都無(wú)法走出逆境，最終就會(huì )喪失斗志。

當面對如此復雜多變的逆境時(shí)，作者就提出了“逆商”這一概念。逆商有三大理論支柱：

第一個(gè)理論支柱是認知心理學(xué)。認知心理學(xué)中最重要的一個(gè)理論是“習得性無(wú)助”，代表著(zhù)認為自己“做什么都沒(méi)有用”的一種弱勢心理狀態(tài)，表示一個(gè)人失去了對不利事件的掌控感。這種心理狀態(tài)很容易讓人變成扎營(yíng)者和放棄者。

有一種觀(guān)點(diǎn)與習得性無(wú)助密切相關(guān)且從中演化而來(lái)，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認為逆境是持久的、內在的人更可能在遇到困難時(shí)難以?huà)昝?；而認為挫折事件是短暫的、外在的、影響有限的人則表現得更積極樂(lè )觀(guān)。

第二個(gè)理論支柱是健康新論。健康新論表達的思想是傳遞人類(lèi)情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì )直接影響人類(lèi)的身體健康，我們對生活的掌控感與情緒和身體健康有著(zhù)莫大的關(guān)聯(lián)，也就是說(shuō)我們的心態(tài)越樂(lè )觀(guān)積極，那么身體就會(huì )越健康。

第三個(gè)理論支柱是腦科學(xué)。腦科學(xué)說(shuō)的是要改變壞習慣，就必須從大腦的意識區域開(kāi)始，開(kāi)辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達成新的認知，塑造新的習慣。簡(jiǎn)單來(lái)講，這一理論的觀(guān)點(diǎn)就是說(shuō)：無(wú)論是改變壞的習慣還是養成好的習慣，都是可以瞬間實(shí)現的。

關(guān)于逆商的理論依據的內容我在此就不多做闡釋。下面我們著(zhù)重來(lái)了解下測量逆商的四個(gè)維度。

逆商是由CORE四個(gè)維度構成的，C是Control，表示掌控感；O是Ownership，表示擔當力；R是Reach，代表影響度；E是Endurance，代表持續性。正如你的力量、速度、協(xié)調能力和智商可以決定你在網(wǎng)球場(chǎng)上的得分一樣，CORE四維度能夠決定你的總體逆商。

掌控感探究的問(wèn)題是：你覺(jué)得自己對于不利事件的掌控程度有多少? 作者認為逆商較高的人對于生活事件的掌控感就比較強，相反，逆商低的人則缺乏這種對生活事件的掌控感。要想擁有掌控感，首先就要堅信“任何事情都能做到”，即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分。

擔當力維度衡量的是不管起因是怎樣，你會(huì )擔起多大程度的責任改善現狀。擔當力的分數越高，你就越會(huì )對結果擔責。它有助于我們從建設性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來(lái)重新定義責任。與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔困境所產(chǎn)生的后果，這種擔當力促使他們采取行動(dòng)。

影響度維度探究的問(wèn)題是：這個(gè)逆境會(huì )對我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？逆商較低的人會(huì )無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴散到生活的其他方面。相反，影響度維度的分數越高，就越有可能把問(wèn)題的影響范圍控制在當前事件上，不讓它給生活徒增壓力。

而持續性是構成逆商的最后一個(gè)維度，它探究?jì)蓚€(gè)相關(guān)問(wèn)題：逆境會(huì )持續多久？逆境的起因會(huì )持續多久?許多逆商較低的人會(huì )無(wú)限拉長(cháng)逆境的影響時(shí)間，認為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向于把失敗的原因歸結于永恒的、不可抗拒的因素，從而拒絕改變。

以上就是作者對逆商的CORE四個(gè)維度的解釋?zhuān)蠹胰绻胍獪y量自己的逆商，可以在網(wǎng)上搜一下相關(guān)測量的量表，在此就不多做贅述了。需要注意的是，逆商并非一成不變，放棄者和扎營(yíng)者也可以轉變?yōu)榕实钦?，同樣，攀登者也有可能變成放棄者或扎營(yíng)者。

所以?xún)H僅了解逆商的理論來(lái)源和測量維度還不夠，更重要的是我們要知道怎樣才能提高自己的逆商。接下來(lái)的第二方面，我們就來(lái)學(xué)習書(shū)中為我們介紹的一種提高逆商的工具，作者稱(chēng)他為L(cháng)EAD工具。LEAD是英文Listen、Explore，Analyze和Do四個(gè)單詞的縮寫(xiě)，這一工具是作者針對專(zhuān)業(yè)人士、運動(dòng)員、經(jīng)理人、學(xué)生和領(lǐng)導者進(jìn)行的十多年研究和測試中逐漸發(fā)展起來(lái)的。

Listen指的是傾聽(tīng)自己的逆境反應。我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺(jué)察逆境降臨的能力。讓大腦先去發(fā)現逆境，才能應對逆境。

Explore代表探究自己對結果的擔當。即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈，發(fā)現問(wèn)題只有自己可以解決時(shí)，我們就需要責無(wú)旁貸地解決問(wèn)題了。簡(jiǎn)而言之，就是要擔責解決問(wèn)題或采取行動(dòng)。過(guò)分自責和推卸責任都無(wú)法增強我們的掌控感。然而，當我們接受適當的責備，決定從自己的行為中吸取教訓，并對結果的一部分承擔起責任的時(shí)候，就能夠重拾掌控感，并促使自己行動(dòng)起來(lái)。

Analyze則表示分析證據。分析證據是一個(gè)簡(jiǎn)單的質(zhì)疑過(guò)程，它會(huì )幫助你審視、質(zhì)疑并最終擺脫自己逆境反應中的消極部分。我們可以從三個(gè)問(wèn)題入手分析逆境：有什么證據表明我無(wú)法掌控這次挫折？有什么證據表明逆境一定會(huì )影響到我生活的其他方面？有什么證據表明逆境必然會(huì )持續過(guò)長(cháng)時(shí)間？

通常情況下，這些問(wèn)題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，并覺(jué)得你的情況夠糟了，那么你可以看看美國獨臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡：吉姆·阿伯特只有一只手臂，卻想成為一名棒球手。他用一只手學(xué)會(huì )了快速穿脫手套，這樣就能快速地接發(fā)球。為了鍛煉體能，他首先學(xué)習跨欄，成了跨欄項目的奧運冠軍，隨后又效力于職業(yè)棒球隊，成為令人尊敬的棒球投手。相比之下，你的困境真的那么難以克服嗎？

Do，也是最后一步，就是要做點(diǎn)事情。來(lái)到執行這一步時(shí)，僅僅列出行動(dòng)清單是危險的，這會(huì )讓你覺(jué)得放松，就不去改善不利局勢了。所以你需要采取一些行動(dòng)來(lái)改善逆境：你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情，最后形成一個(gè)明確的、有計劃的前進(jìn)行為。

LEAD工具具有極為強大的的通用性，不僅可以用于自身，我們還可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友，提高他們的掌控感。它能夠把他人心中的攀登者給解放出來(lái)，扭轉扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)，從而提高自己身邊人的逆商。

除此之外，作者還提到面對逆境，我們要停止思想災難化，借助分心法和重塑法的方式達到止念的效果。分心法目的在于幫助你立即打斷自己的消極反應，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)，它包括：拍桌子喊“停”、轉移注意力關(guān)注不相干的事物、用橡膠手環(huán)“彈”走負面情緒和運動(dòng)等方法。

而重塑法是讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災難化自己面對的事情。將事件災難化的行為，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程。它讓你的視角發(fā)生偏頗，暫時(shí)就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界。重塑法的具體措施有重新關(guān)注目標、把自己渺小化以及幫助他人等。

知道了提升逆商的方法，最后我們就從理論世界走進(jìn)現實(shí)生活，結合案例來(lái)看一下高逆商對于人的影響。

每個(gè)人的一生都不是一帆風(fēng)順的，酸甜苦辣咸，“甜”只占了人生的20%，大部分時(shí)間，我們會(huì )經(jīng)歷迷茫、困頓、挫折，這個(gè)時(shí)候，對抗壓力的反彈力，就是我們今天說(shuō)的“逆商”，便能看出一個(gè)人是否真的過(guò)得幸福了。我們在生活中，經(jīng)常會(huì )為工作、學(xué)習或情感等方面的一些瑣碎事件煩憂(yōu)，動(dòng)不動(dòng)就覺(jué)得天塌下來(lái)了，但實(shí)際上呢，這些困難只是漫漫人生路上的一個(gè)個(gè)小插曲，我們不能因為這些小小的坎坷就悶悶不樂(lè )甚至是一蹶不振，面對困難

就應該發(fā)揮自身的逆商，樂(lè )觀(guān)面對，積極解決。

很多名人之所以成功，都是因為具有強大的逆商。我們熟知的阿里巴巴創(chuàng )始人馬云，考重點(diǎn)高中失敗，高考了3次才上了大學(xué)，找工作失敗了不止30次。曾經(jīng)去肯德基求職面試，24個(gè)人去了，結果只有他一個(gè)人沒(méi)有被錄取。他4次創(chuàng )業(yè)，全部以失敗告終，但他后來(lái)創(chuàng )立了令世人矚目的阿里巴巴。假設當初馬云因為高考、求職或者創(chuàng )業(yè)多次失敗而選擇放棄，那么就不會(huì )有今天的阿里巴巴。

目前，越來(lái)越多的組織與企業(yè)開(kāi)始接受逆商的概念，開(kāi)展逆商的培訓，并獲得了良好的培訓效果，對員工產(chǎn)生了較大的改變。書(shū)中有個(gè)講了一個(gè)案例是：從前的珍妮，總是有101個(gè)理由來(lái)推脫她的職責，在抱著(zhù)懷疑的態(tài)度參加了逆商培訓項目后，她興致勃勃地列出所學(xué)到的十幾種方法。

三周后，在一個(gè)重大會(huì )議開(kāi)始前，大家發(fā)現需要用于播放多媒體內容的電腦少了一根電源線(xiàn)。就在主講人以為要以白板呈現內容時(shí)，珍妮舉著(zhù)電源線(xiàn)興沖沖地回來(lái)了——這是她給20多家供應商打完電話(huà)后的結果。她成功地控制住了逆境，她的這一行為，也讓與她共事11年的同事很是震驚。

這個(gè)案例說(shuō)明，逆商不僅是一種能夠度量抗壓能力的測量工具，還是一套可學(xué)習、可運用的生活哲學(xué)和生活方式，能夠幫助你從逆境中突圍、振作和學(xué)習。

我們無(wú)法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應對。而逆商的概念及書(shū)中提供的LEAD工具則是我們積極應對不利環(huán)境的利器。生活也許艱難，但你應對逆境的方式?jīng)Q定了你的命運。

我們處于一個(gè)機遇與危機并重的時(shí)代。變化不斷，挑戰不止。巴頓將軍說(shuō)：“衡量成功的標準，不在站立頂峰的高度，而在跌入低谷的反彈力。”不管是誰(shuí)，這一輩子面臨大大小小的事情里，都是逆境多而順境少。人生不如意之事，十之八九，特別是現在疫情下，各行各業(yè)、各個(gè)人群都面臨著(zhù)很多方面的壓，還要面對莫測的未來(lái)。

這個(gè)時(shí)候，我們更需要擁有抗打擊的能力，《逆商》這本書(shū)就顯得很重要，我們可以從中學(xué)習該如何應對壞事件，學(xué)會(huì )正確地識別和應對逆境，培養并提升個(gè)人復原力和韌性。

在這樣一個(gè)不僅拼智商和情商、更拼逆商的時(shí)代，給我們的選擇不多，唯有做個(gè)積極的、有強大心臟的進(jìn)取者，面對挫敗既不自卑也不抱怨，用平常心對待得失，將負面情緒和影響降到最小，你的人生之路才有可能越走越寬廣，你所攀登的高度才有可能越來(lái)越高。