天寒茶暖時(shí)，經(jīng)營(yíng)正有方。百度“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”順利舉行，聯(lián)合國內三大知名中醫院，通過(guò)線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)陣地打造、線(xiàn)下聯(lián)名快閃活動(dòng)，配合各類(lèi)扶持活動(dòng)，打破如今大部分商家面臨的“線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)難、線(xiàn)下活動(dòng)難、拓客運營(yíng)難”等情況。線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)打造流量入口，線(xiàn)下活動(dòng)直接轉化線(xiàn)索，打造了客戶(hù)口碑及經(jīng)營(yíng)效果俱佳的成功案例，樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)的「度品牌」中醫商家標桿。

商家經(jīng)營(yíng)新模態(tài)，攜手百度“經(jīng)營(yíng)有方”

隨著(zhù)科技發(fā)展與大模型時(shí)代的來(lái)臨，如今的商家生意經(jīng)營(yíng)正朝著(zhù)更加多元化的模態(tài)飛速拓展。百度面向商家特別推出了重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)扶持項目「經(jīng)營(yíng)有方」度品牌商家共創(chuàng )計劃，旨在充分利用百度平臺資源、流量和社會(huì )號召力，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下多方聯(lián)動(dòng)，打通全域營(yíng)銷(xiāo)，打造可持續性商家成長(cháng)營(yíng)，助力商家實(shí)現“營(yíng)”“銷(xiāo)“一體化，讓每一個(gè)商家都有機會(huì )迅速成為行業(yè)標桿型的「度品牌」商家，實(shí)現用戶(hù)-商家-百度的共贏(yíng)局面。

為此，百度特別打造“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”活動(dòng)，圍繞冬日養生話(huà)題，攜手武漢國粹中醫醫院、西安天頤堂中醫醫院、上海中醫藥大學(xué)德勝堂醫院在內的三大知名中醫院，三地聯(lián)動(dòng)，開(kāi)啟全民冬日養生福利月，為網(wǎng)友聯(lián)袂帶來(lái)豐富多彩的養生體驗與多重驚喜福利，讓這個(gè)冬季暖身又暖心。

立足長(cháng)效經(jīng)營(yíng)，線(xiàn)上全鏈路扶持引導

方法論賦能，定制化培訓讓經(jīng)營(yíng)“有章可循”

在活動(dòng)初期，百度針對參與此次活動(dòng)的專(zhuān)家組建了專(zhuān)屬專(zhuān)家團隊，組建1v1支持小組，對商家賬戶(hù)進(jìn)行診斷，分析商家目前存在的經(jīng)營(yíng)與投放問(wèn)題，匹配后續活動(dòng)的發(fā)力點(diǎn)與適配活動(dòng)，制定了定制化的“營(yíng)”“銷(xiāo)”一體化方案。在運營(yíng)側，舉辦“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”的巡回培訓，以長(cháng)效經(jīng)營(yíng)為核心原則，提供運營(yíng)支持與實(shí)戰指導，建立商家的品牌營(yíng)銷(xiāo)思維，用方法論與扶持活動(dòng)提供雙向賦能，讓商家的經(jīng)營(yíng)“有章可循”。

調動(dòng)多維資源，全方位流量扶持創(chuàng )超強曝光

在活動(dòng)方面，百度也做好了全域獲客的場(chǎng)景支持，用流量扶持為活動(dòng)全流程保駕護航。在引流場(chǎng)景上，百度首先為經(jīng)營(yíng)有方開(kāi)辟了落地頁(yè)主會(huì )場(chǎng)，并調動(dòng)公商私域流量池與站外資源，高效率、廣范圍觸達更多百度網(wǎng)民，通過(guò)對流量進(jìn)行全方位布局引導，綜合提升活動(dòng)認知度。

以百度APP開(kāi)屏及搜索頁(yè)品牌專(zhuān)區為代表的站內流量曝光資源，在用戶(hù)決策路徑的第一環(huán)先聲奪人；百度營(yíng)銷(xiāo)矩陣同步整合資源通力傳播，力爭飽和覆蓋，在基木魚(yú)站內信、渠道商公眾號、網(wǎng)站主頁(yè)、營(yíng)銷(xiāo)通等頁(yè)面植入活動(dòng)跳轉鏈接。公域流量池，則多平臺齊發(fā)力，聯(lián)動(dòng)小紅書(shū)KOL、網(wǎng)媒、頭條號，配合社群分發(fā)，為活動(dòng)引流預熱，僅在公共社交平臺領(lǐng)域就實(shí)現了近300w的超強曝光量。

深度經(jīng)營(yíng)扶持，助力全環(huán)節營(yíng)銷(xiāo)效率優(yōu)化

在經(jīng)營(yíng)扶持方面，作為此次線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)的一大重點(diǎn)，百度經(jīng)營(yíng)有方圍繞“賬戶(hù)+號店+用戶(hù)”為商家帶來(lái)了更多的產(chǎn)品支持。通過(guò)私信、評價(jià)經(jīng)營(yíng)，搭配AI機器人輔助商家全鏈路降本增效，幫助商家深度經(jīng)營(yíng)。百度在活動(dòng)期間為商家提供了商家等級流量提升、私信到店直通車(chē)、私信深度經(jīng)營(yíng)賞金計劃、評價(jià)優(yōu)惠券抽獎活動(dòng)以及行業(yè)boost流量扶持等運營(yíng)動(dòng)作支持，牽引商家完成提升自身商家等級，提高線(xiàn)索收集和流轉有效率，沉淀人群資產(chǎn)，在吸引線(xiàn)索的同時(shí)助力營(yíng)銷(xiāo)全鏈路優(yōu)化。

打通線(xiàn)下體驗，促高效轉化造良好口碑

收攏流量，三地快閃人氣火爆

線(xiàn)上多方引流之后，1月7日、8日與15日，“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”的三場(chǎng)線(xiàn)下快閃活動(dòng)分別在武漢、西安、上海三地舉行。百度不僅與院方聯(lián)合為到院用戶(hù)準備了四重福利好禮，還在活動(dòng)現場(chǎng)準備了多重養生體驗福利：養生講座、知名老中醫義診、艾灸調理、免費養生茶飲……活動(dòng)從一開(kāi)始，就迎來(lái)了熱情的參與者們，簽到區人潮洶涌、前來(lái)咨詢(xún)就診的用戶(hù)絡(luò )繹不絕，熱鬧的活動(dòng)氣氛吸引了大量用戶(hù)駐足并參與體驗。講座掌聲不斷，中醫理療區排起了長(cháng)龍，活動(dòng)現場(chǎng)人氣爆棚。

武漢站

“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”首站快閃活動(dòng)，于1月7日，聯(lián)合武漢國粹中醫院落地。不僅為用戶(hù)帶來(lái)了豐富多彩的養生體驗，也為廣大用戶(hù)提供了專(zhuān)業(yè)可靠的就診渠道，幫助用戶(hù)切實(shí)體會(huì )中醫奧秘。資深專(zhuān)家親臨坐診，為百姓把脈健康問(wèn)題，通過(guò)望、聞、問(wèn)、切等診療方法，辯證施治，答疑解惑，并提出合理的治療指導建議，專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)讓現場(chǎng)朋友頻頻“點(diǎn)贊”。

西安站

1月8日，百度聯(lián)合西安天頤堂中醫院開(kāi)展了第二場(chǎng)快閃活動(dòng)，用中醫養生講座、中醫理療、中醫診療等方式，為現場(chǎng)市民普及中醫養生知識，并提供專(zhuān)業(yè)、權威的未病調理服務(wù)。不少患有頸背肩部等身體不適的用戶(hù)，在經(jīng)過(guò)現場(chǎng)的按摩推拿后，直接在現場(chǎng)完成了下一次理療的預約。通過(guò)活動(dòng)，幫助商家順暢地接納線(xiàn)索資源，對潛在用戶(hù)進(jìn)行追蹤，最終實(shí)現有效轉化。

上海站

1月15日，百度攜手上海中醫藥大學(xué)德勝堂醫院，成功舉辦了第三場(chǎng)快閃活動(dòng)?；顒?dòng)當天，不僅提供了面對面的望聞問(wèn)切把脈診斷，給予用戶(hù)定制化的健康指南，還為前來(lái)參與的用戶(hù)們提供了免費的血壓血糖測試等細致診斷，獲得了體驗者的一致好評。

沉淀口碑，商家用戶(hù)平臺“多向奔赴”

值得一提的是，本次參與線(xiàn)下活動(dòng)的市民之中，不乏許多百度的忠實(shí)用戶(hù)，有的在百度大搜里看到相關(guān)活動(dòng)宣傳后專(zhuān)程倒了兩路公交前往醫院。因之前患有帶狀皰疹，治療后身體仍感覺(jué)虛弱乏力，通過(guò)現場(chǎng)專(zhuān)家的把脈，一下就發(fā)現了問(wèn)題，高效的診斷直擊用戶(hù)痛點(diǎn)，直接在現場(chǎng)激情開(kāi)方抓了七副中藥，并表示之后還會(huì )到院進(jìn)行復診。

有的更是呼朋喚友，結伴參與活動(dòng)，也有年紀尚輕的資深百度用戶(hù)，在通過(guò)開(kāi)屏了解活動(dòng)后抱著(zhù)“試一試”的態(tài)度和朋友同來(lái)問(wèn)診，在接受到了專(zhuān)業(yè)的中醫診療服務(wù)后“激情”開(kāi)方，成為了醫院的有效轉化用戶(hù)。

另外，本次活動(dòng)之后，商家好評不斷，反饋“活動(dòng)前期策劃籌備專(zhuān)業(yè)高效、線(xiàn)下活動(dòng)組織井井有條，線(xiàn)下活動(dòng)氛圍與效果均超出預期”。線(xiàn)上線(xiàn)下的多方發(fā)力，不僅對線(xiàn)上賬戶(hù)有了質(zhì)的提示，并通過(guò)線(xiàn)下活動(dòng)的有力宣傳引導，促成商家與用戶(hù)的雙向奔赴。更有商家積極表示“下季度的活動(dòng)，我們也要繼續參加”。

結語(yǔ)

此次“經(jīng)營(yíng)有方·中醫養生季”曝光共計500w+，線(xiàn)下共200+人參與活動(dòng)，幫助院方沉淀有效線(xiàn)索180條。真正實(shí)現了在用戶(hù)層面巧用線(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)撬動(dòng)精準線(xiàn)索，在商家層面樹(shù)立行業(yè)標桿，實(shí)現高效轉化，在平臺層面為后續推動(dòng)商家智能體，產(chǎn)品規?；采w打下良好基礎，真正實(shí)現了百度“打造商家與平臺之間相互依存，互利共贏(yíng)的良性經(jīng)營(yíng)生態(tài)”的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)BC聯(lián)動(dòng)，實(shí)現了平臺-用戶(hù)-商家之間的互利共贏(yíng)。

從前期的線(xiàn)上經(jīng)營(yíng)籌備，到完善、專(zhuān)業(yè)的線(xiàn)下活動(dòng)打造，足以窺見(jiàn)百度打造行業(yè)標桿「度品牌」商家，以及助力商家長(cháng)效經(jīng)營(yíng)方面的決心與實(shí)力。未來(lái)經(jīng)營(yíng)有方將會(huì )以新型重磅產(chǎn)品——商家智能體，為商家長(cháng)效經(jīng)營(yíng)帶來(lái)更多解法與答案。

商家智能體是百度基于文心大模型4.0版本，打造的“具有人格化導購能力“的數字員工，聚焦銷(xiāo)售目標、用戶(hù)滿(mǎn)足與精準營(yíng)銷(xiāo)轉化，能夠一體兩面服務(wù)“用戶(hù)”與商家，具有虛擬接待引導到店、輔助線(xiàn)索培育能力及自我學(xué)習升級三大能力，感知接近真人。目前，商家智能體能夠自主地、以最佳方式與用戶(hù)進(jìn)行交流，激發(fā)用戶(hù)需求，比通過(guò)多輪交互進(jìn)行澄清和引導，精準識別用戶(hù)意圖，在家居、地產(chǎn)及醫療客戶(hù)中運用廣泛。

百度依托強大AI技術(shù)，帶領(lǐng)商家、品牌及個(gè)人用戶(hù)在生成式AI科學(xué)領(lǐng)域不斷探索，用智能賦能商業(yè)化服務(wù)，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，從效果到結果，都能實(shí)現全方位的突破。因此也可以期待，未來(lái)有越來(lái)越多的商家加入使用百度商家智能體的先驅隊伍，攜手百度與其生態(tài)伙伴，共筑“智能體商業(yè)”新未來(lái)。