周建軍,重慶澤學(xué)一生餐飲管理公司聯(lián)合創(chuàng)始人,九鍋一堂品牌拓展總負(fù)責(zé)人。他注重菜品創(chuàng)新與品質(zhì),積極拓展品牌,重視團(tuán)隊(duì)人才,帶領(lǐng)九鍋一堂完成三次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
王開(kāi)嶺《每個(gè)故鄉(xiāng)都在消逝》再版序言中說(shuō)“人們?cè)谏铒嬍成嫌袀€(gè)很固執(zhí)的現(xiàn)象:一個(gè)人無(wú)論身在何處、年齡幾何,他最偏嗜的還是家鄉(xiāng)那一口。”
這種現(xiàn)象并非是人們的懷舊情結(jié)和文化心理在作祟,科學(xué)解釋了這一點(diǎn):我們的味蕾有著頑強(qiáng)的幼時(shí)記憶,它默認(rèn)的邏輯是“最早的即最好的”,先入為主,并絕對(duì)忠誠(chéng)。正如天下人皆認(rèn)定母親掌勺的菜是至味。
“偏嗜家鄉(xiāng)那一口”是我們眷戀家常、思念故鄉(xiāng)的一種方式,而九鍋一堂“家常即美味”的餐飲理念恰恰契合了這一點(diǎn)。它在重慶乃至全國(guó)各地的上百家門(mén)店里,為無(wú)數(shù)食客重現(xiàn)記憶中家常的味道。
為探尋更多九鍋一堂重慶菜的故事,商界邀請(qǐng)到九鍋一堂聯(lián)合創(chuàng)始人周建軍,共同尋覓味道背后的發(fā)軔……
01九個(gè)熱菜一碗湯
2010年11月,一家以經(jīng)營(yíng)石鍋菜為主的小餐廳在重慶觀音橋新世界悄然成立,推出的“六大承諾”包括賬單有誤免單;菜品上錯(cuò),免費(fèi)贈(zèng)送;15分鐘菜品未上齊,菜品全單6.9折;等位超過(guò)29分鐘尊享兩次7.9折等。
在周遭全是酒樓式、大餐館的餐飲環(huán)境中,這家特色石鍋菜獨(dú)樹(shù)一幟,“麻雀雖小,五臟俱全”,相比之下小小的門(mén)店中,來(lái)往食客的卻是絡(luò)繹不絕。
起初,創(chuàng)始人只是想與周?chē)牟惋嫷赍e(cuò)位經(jīng)營(yíng)避免同質(zhì)化而創(chuàng)造這樣一個(gè)全新的業(yè)態(tài),沒(méi)想到效果極佳并且尋找到了承載川味麻辣美食的最佳載體——石鍋。
九鍋一堂中用石鍋盛著的菜品。
石鍋,這一源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的炊具,見(jiàn)證了人類(lèi)歷史中烹飪智慧的傳承。它在開(kāi)放火源和火爐間盡顯風(fēng)采,能烹制出令人垂涎的燉煮、烤焙和煮食佳肴。而在碼頭江湖重慶,九鍋一堂更是將這種古老炊具的美妙之處展現(xiàn)得淋漓酣暢,彰顯川菜風(fēng)味。
談及“九鍋一堂”的名字,正是來(lái)源它的做法:“即九個(gè)熱菜(石鍋菜)和一碗煨湯。湯與堂諧音,有歡聚一堂,老少咸宜之意。”周建軍提到,這正好符合我們始終如一的理念“家常即美味”——家常的,就是好吃的。
九鍋一堂LOGO及標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。
周建軍,重慶潼南人,是家中長(zhǎng)子,曾經(jīng)從事過(guò)IT行業(yè),家中祖業(yè)為餐飲。為幫助弟弟周祖澤(九鍋一堂創(chuàng)始人)渡過(guò)創(chuàng)業(yè)難關(guān),毅然選擇辭去IT工作,加入了“九鍋一堂”。
周祖澤作為九鍋一堂創(chuàng)始人,在餐飲行業(yè)摸爬滾打17年后,選擇自身創(chuàng)業(yè)。受曾經(jīng)的老師啟發(fā),他想解決中國(guó)餐飲的一個(gè)痛點(diǎn):“中餐要么慢,要么不好吃。”在他苦思冥想、多次調(diào)研后,選擇了石鍋?zhàn)鳛椴穗鹊某休d者。一來(lái)重慶本身就有砂鍋菜,多數(shù)人吃過(guò)更符合當(dāng)?shù)乜谖?;二?lái)石鍋堅(jiān)固耐用、熱量傳導(dǎo)良好、適應(yīng)各種烹飪方法,出餐更快可以給菜品保溫,保證其口感。2010年,集湘西煨湯和川菜風(fēng)味的九鍋一堂橫空出世,大受歡迎。
02開(kāi)在商場(chǎng)的數(shù)據(jù)化餐飲店
相比主流的街邊小店和傳統(tǒng)酒樓,憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳洞察與前瞻性,兄弟二人選擇了小而美的餐館.九鍋一堂的選址,并非當(dāng)時(shí)常見(jiàn)的街邊店或是大酒樓,而是餐飲尚未成為“鎮(zhèn)店之寶”的購(gòu)物中心。
在此期間,九鍋一堂又剛好搭上了時(shí)代的風(fēng)口——城鎮(zhèn)化進(jìn)程、購(gòu)物中心的崛起。
重慶的城鎮(zhèn)化發(fā)展從20世紀(jì)90年代中后期開(kāi)始,隨城鎮(zhèn)化進(jìn)程的推進(jìn),大量人口涌入城市,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大,居民的消費(fèi)需求日益多樣化和高端化。這為購(gòu)物中心的誕生和發(fā)展提供了重要的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
重慶購(gòu)物中心真正進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期是從2012年開(kāi)始,短短5年時(shí)間,市場(chǎng)上涌入了大量商業(yè)項(xiàng)目。隨著購(gòu)物中心在各區(qū)域的發(fā)展,原有的商業(yè)格局被逐漸打破,大坪、禮嘉、龍洲灣、彈子石和觀音橋等新興商圈崛起。早在2010年11月,九鍋一堂就已經(jīng)在重慶觀音橋新世界商場(chǎng)開(kāi)出首店。
城鎮(zhèn)化進(jìn)程推動(dòng)大量的購(gòu)物中心的誕生,其發(fā)展就需要大量的餐飲品牌入駐加盟。但當(dāng)時(shí)購(gòu)物中心的餐飲品牌是比較短缺的,眼光超前、早早入駐的九鍋一堂便享受到了這個(gè)紅利。在以街邊小店、攤販、傳統(tǒng)酒樓盛行的大環(huán)境下,選擇入駐購(gòu)物中心的同類(lèi)型餐館微乎其微,九鍋一堂可以說(shuō)是在重慶這類(lèi)型餐館里最早“吃螃蟹”的人,順勢(shì)而為,應(yīng)運(yùn)而生,發(fā)展相對(duì)順利。
九鍋一堂門(mén)店一覽。
當(dāng)然,這也離不開(kāi)擁有IT行業(yè)的從業(yè)背景的周建軍,這個(gè)經(jīng)歷賦予了周建軍對(duì)數(shù)字的敏感,重視品牌的數(shù)字化建設(shè)。數(shù)字化建設(shè)主要分幾個(gè)板塊,包括業(yè)務(wù)鏈、門(mén)店端、供應(yīng)鏈端乃至員工端。
目前,九鍋一堂數(shù)字化覆蓋在點(diǎn)餐系統(tǒng)、庫(kù)存管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、數(shù)據(jù)分析和線上營(yíng)銷(xiāo)等,還正在探索的道路上。因此他們選擇不再擴(kuò)張門(mén)店,外加疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)下行,他們轉(zhuǎn)向花更多的精力去做數(shù)字化。
今年令周建軍滿意和自豪的便是供應(yīng)鏈方面的數(shù)字化,門(mén)店端早已有之。周建軍提到,他們接下來(lái)的重心是做員工端的電子打卡、排班等數(shù)字化,目前還在局部測(cè)試中。周建軍堅(jiān)信,企業(yè)未來(lái)的管理是靠全數(shù)字化。至于顧客端,九鍋一堂的粉絲數(shù)據(jù)在行業(yè)內(nèi)比較可觀,其微信公眾號(hào)有近300萬(wàn)粉絲,企業(yè)會(huì)員近30萬(wàn),官方抖音號(hào)也近50多萬(wàn)粉絲。在全媒體宣傳方面,作為企業(yè),他們也在學(xué)習(xí)擁抱新媒體。
匠心、真誠(chéng)與勤奮是周建軍與周祖澤兄弟二人一以貫之的優(yōu)良品質(zhì),一個(gè)IT出身,對(duì)數(shù)字媒體與市場(chǎng)化進(jìn)行戰(zhàn)略部署;一個(gè)廚師出身,對(duì)食材與餐飲行業(yè)嚴(yán)格把控。真真印證了那句“兄弟齊心,其利斷金。”他們保持著強(qiáng)烈的自我驅(qū)動(dòng)力,在菜品上不斷推陳出新,用九鍋一堂的表達(dá)方式詮釋重慶菜、家鄉(xiāng)菜。
從當(dāng)初一家小小的石鍋主題餐廳到門(mén)店幾十家的行業(yè)翹楚,再到全國(guó)上百家門(mén)店,九鍋一堂重慶菜一路走來(lái),已是十四年光陰。它的發(fā)展史飽含了兄弟二人不足為外人道也的復(fù)雜人生況味。
03“能喝湯的酸菜魚(yú)”
“九鍋一堂的酸菜魚(yú)真是一道讓人難以忘懷的佳肴,是我吃過(guò)最美味的酸菜魚(yú)之一。”來(lái)自大眾點(diǎn)評(píng)消費(fèi)過(guò)的網(wǎng)友@勇仁誠(chéng)信的小夢(mèng)說(shuō)道。其中,“能喝湯的酸菜魚(yú)”正是九鍋一堂的招牌菜之一。
走進(jìn)九鍋一堂的餐廳,幾乎每桌都能看到酸菜魚(yú)的身影,這道酸菜魚(yú)儼然成為了九鍋一堂的“明星”菜品,備受食客青睞。談其“秘訣”,那便是不斷轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。
九鍋一堂主打菜“能喝湯的酸菜魚(yú)”。
“能喝湯的酸菜魚(yú)”對(duì)魚(yú)肉進(jìn)行細(xì)致的去刺處理,區(qū)別于傳統(tǒng)酸菜魚(yú),其湯底可以直接飲用,這種創(chuàng)新的形式給消費(fèi)者帶來(lái)新奇的體驗(yàn),以其獨(dú)特的鮮香口味火遍地方網(wǎng)絡(luò),全網(wǎng)粉絲破百萬(wàn)。
它的湯底中還使用了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)酸菜——樂(lè)山夾江土門(mén)泡菜、這種酸菜有著獨(dú)特的制作工藝和傳統(tǒng)配方,能夠帶來(lái)與眾不同的品質(zhì)和口感,使酸菜魚(yú)更加正宗。此外,非物質(zhì)文化遺產(chǎn)酸菜的制作往往有著更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,為菜品提供了更有力的保障。九鍋一堂借助菜品傳承和弘揚(yáng)非物質(zhì)文化遺產(chǎn),也為其增添了更多文化內(nèi)涵和價(jià)值。
借由山泉水與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)酸菜相伴,精選鯽魚(yú)熬煮的珍饈,“能喝湯的酸菜魚(yú)”回味怡人,老少咸宜。
這是人們記憶中的家常味,也是美食與食客的雙向奔赴。招牌菜“能喝湯的酸菜魚(yú)”僅僅半年便上過(guò)兩次央視,第一次是作為重慶潼南年夜飯“頭牌菜”登上CCTV2“消費(fèi)主張欄目”;第二次在成都首屆酸菜魚(yú)美食節(jié)期間登上“央視新聞微博直播”,邀大家共赴鮮美盛宴。
此外,為給食客提供更多的選擇,九鍋一堂還推出了許多其他特色菜。在九鍋一堂里,承傳重慶獨(dú)特風(fēng)味的“毛血旺”匯聚了九種食材與十三種天然調(diào)味料,火辣中帶著豐富口感;耳熟能詳?shù)?ldquo;辣子雞”精心選用多種優(yōu)質(zhì)辣椒,創(chuàng)新辣味口味層次、辣而不燥;源自江津的“花椒雞”,口感獨(dú)特……
九鍋一堂其他的特色菜。
在這里不僅能品嘗到記憶中的家常菜,還能品嘗到特色小吃。紅糖糍粑與三角點(diǎn)心等將帶領(lǐng)大家重溫一代人的重慶記憶與懷念。這里也正在進(jìn)行新菜品的迭代,未來(lái)食客們將有機(jī)會(huì)享用更多新穎誘人的美味佳肴。
04十年間的三次轉(zhuǎn)型,從重慶走向全國(guó)
九鍋一堂欣榮發(fā)展的背后,離不開(kāi)的是周建軍乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷地調(diào)研、創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型升級(jí),九鍋一堂自創(chuàng)立以來(lái)十年便經(jīng)歷了三次重大的轉(zhuǎn)型,時(shí)間分別是2016年初、2019年和2020年。
第一次轉(zhuǎn)型是從石鍋川菜邁向“能喝湯的酸菜魚(yú)”。
九鍋一堂尚在雛形時(shí),周建軍和弟弟便一起堅(jiān)守食品的安全健康與味道的鮮香四溢,確保品質(zhì)與客流。最初以石鍋菜起家,憑借優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、出菜快的優(yōu)勢(shì),九鍋一堂在重慶和成都迅速躥紅,然而在試圖擴(kuò)至西安市場(chǎng)時(shí)卻遭遇了滑鐵盧。
經(jīng)過(guò)調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)西安消費(fèi)者的口味與川渝地區(qū)迥異,消費(fèi)頻次較低,且食材選擇和烹飪方式亦有所不同。于是,九鍋一堂采用了首次大單品戰(zhàn)略,摒棄了重慶傳統(tǒng)酸菜魚(yú)繁復(fù)的烹飪工藝,創(chuàng)新打造出一款“能喝湯的清爽酸菜魚(yú)”,迅速獲得了西安市場(chǎng)的喜愛(ài),年銷(xiāo)量超1000萬(wàn)份。
第二次轉(zhuǎn)型是從聚焦酸菜魚(yú)到回歸家常菜。
當(dāng)餐現(xiàn)熬,匠心堅(jiān)守。
隨著“能喝湯的酸菜魚(yú)”爆火,越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入這個(gè)賽道,顧客消費(fèi)酸菜魚(yú)的月次數(shù)呈減少趨勢(shì),以其單品戰(zhàn)略定位的九鍋一堂感受到了前所未有的壓力。另外,伴隨著九鍋一堂門(mén)店增多,需要提高顧客的消費(fèi)頻次,但酸菜魚(yú)單品會(huì)限制顧客思維,存在客群不夠廣等情況。周建軍和周祖澤也意識(shí)到食客的傾向重點(diǎn)面向了家常需求,認(rèn)為僅依靠酸菜魚(yú)還不足以支撐公司在更廣闊市場(chǎng)的發(fā)展。
因此,2019年7月九鍋一堂再一次轉(zhuǎn)型,打出了家常菜的招牌。雖然,“能喝湯的酸菜魚(yú)”依舊是主打菜,但相比之前的單一菜品戰(zhàn)略,九鍋一堂推出了更多新的家常菜品,以供消費(fèi)者選擇。
很快九鍋一堂不再安于一隅,決定以重慶菜為特色,進(jìn)軍全國(guó)市場(chǎng),成為一家擁有“重慶菜”元素的品牌餐廳,這是它的第三次轉(zhuǎn)型。
轉(zhuǎn)型的契機(jī)來(lái)源于同行的一句話:“重慶雖然有很多美食,卻沒(méi)有能夠代表重慶的好餐飲品牌”,這讓周祖澤有了新的思考。九鍋一堂本身源于重慶,團(tuán)隊(duì)都是重慶人,做重慶菜有天然優(yōu)勢(shì),走向全國(guó)不僅能夠弘揚(yáng)重慶美食文化,還能覆蓋更多客戶群體。
為了緩解消費(fèi)者的新鮮感逐漸消退帶來(lái)的不利影響,兩位創(chuàng)始人決定有在餐飲品牌上增添百年基業(yè)的底蘊(yùn)。于是,他們將九鍋一堂重新定位為“以酸菜魚(yú)為招牌菜的重慶菜館”。
九鍋一堂推出的重慶菜品。
相比于家常菜的口味、烹飪方式多樣化以及注重食材的搭配與營(yíng)養(yǎng),重慶菜以麻辣口味著稱(chēng),食材更加注重調(diào)味和火候。
在重新定位后,九鍋一堂再次煥發(fā)活力。2020年12月23日,九鍋一堂武漢首店開(kāi)業(yè),開(kāi)業(yè)3天總排隊(duì)3253桌,單日排隊(duì)超1000桌,刷新了九鍋一堂的排隊(duì)記錄,也創(chuàng)造了武漢餐飲市場(chǎng)的一個(gè)奇跡。
九鍋一堂中人們正在享用美食。
周建軍表示,經(jīng)過(guò)三次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新,九鍋一堂已進(jìn)入良性增長(zhǎng)模式,未來(lái)將繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來(lái)更多美味佳肴。
目前,九鍋一堂在重慶及全國(guó)多個(gè)城市擁有眾多門(mén)店,是重慶菜品類(lèi)的頭部品牌之一。在門(mén)店擴(kuò)張方面,九鍋一堂在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)設(shè)了多家直營(yíng)門(mén)店,在重慶就已有20家門(mén)店,在成都、西安、鄭州、濟(jì)南和北京等城市共有門(mén)店超100家,形成了全國(guó)十六省門(mén)店超百家的品牌布局。
從石鍋菜到“能喝湯的酸菜魚(yú)”再到“辣得有滋味”的重慶菜,九鍋一堂憑借其精準(zhǔn)的品牌定位、優(yōu)質(zhì)的菜品、良好的品牌形象和不斷創(chuàng)新的精神,從眾多餐飲品牌中脫穎而出,走向了全國(guó)。與此同時(shí),九鍋一堂在發(fā)展過(guò)程中不斷適應(yīng)市場(chǎng)變化,根據(jù)消費(fèi)者的需求和反饋,及時(shí)調(diào)整菜品和經(jīng)營(yíng)策略。在疫情期間,九鍋一堂還推出了外賣(mài)服務(wù)和自熱火鍋等產(chǎn)品,迎合了消費(fèi)者的需求,為品牌的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
評(píng)論
-
最新最熱
行業(yè)資訊 -
訂閱欄目
效率閱讀 -
音頻新聞
通勤最?lèi)?ài)