但假使回頭看,必勝客的這塊披薩其實(shí) “變味”挺長(cháng)一段時(shí)間了。
這是來(lái)自好奇心日報的一張截圖,可以看到是,必勝客、肯德基的同店銷(xiāo)售增幅雙雙在2011年達到了頂峰,此后便是接連的增幅遞縮甚至下降。巧合的是,在2012年,麥當勞亞太地區的同店銷(xiāo)售,也出現了1.7%的下降,錄得了自2004年以來(lái)的最大減幅。所以,2012年之后發(fā)生了什么呢? 可知的是,2012年爆發(fā)的速生雞事件和2013年春發(fā)生的禽流感將肯德基的業(yè)績(jì)拉入了泥潭,而同為洋快餐的麥當勞也同樣遭遇到了食品安全問(wèn)題的波及,消費者對于這些洋快餐的 “信任”降到了一個(gè)新低,同為外來(lái)者的必勝客似乎也受到了影響。而這背后,恰恰反映了一個(gè)很尷尬的問(wèn)題—— 必勝客到底是快餐or正餐? 其實(shí),作為普通消費者,不知道必勝客和肯德基屬同一家公司的大有人在,但是,把必勝客和肯德基劃于同一陣列的亦不在少數—— “不就是快餐嗎?”然而,必勝客給自己的定位是中高端的休閑餐廳,這意味著(zhù)更高的人均消費、更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),但遺憾的是,關(guān)于后一點(diǎn),必勝客能帶給用戶(hù)的 “差異性”似乎越來(lái)越不明顯了。 必勝客進(jìn)入中國市場(chǎng)是1990年的事了,那時(shí)候,很多國人第一次知道了 “披薩”這一種食物,乘隨消費者 “追求新鮮感”的市場(chǎng)紅利,必勝客度過(guò)了自己的美好時(shí)光。在2007年第三季度的財報中,百勝將必勝客中國所面臨的挑戰描述為“No Significant Competition”(沒(méi)有明顯市場(chǎng)競爭)。在那時(shí)候,吃上一頓必勝客,可以算得上是小奢侈了,當時(shí)的它,意味著(zhù) “高端”、 “時(shí)尚”、 “新潮”。 然而,沒(méi)有比 “新鮮感”更容易過(guò)勁的東西了,在必勝客完成了對國人 “普及”披薩的任務(wù)后,這一市場(chǎng)涌入了諸如達美樂(lè )、棒約翰等一波連鎖品牌以及不少精品披薩店、吃上一頓必勝客似乎不再是一件讓人興奮的事,而在人均一百往上走的這個(gè)區間里,選擇實(shí)在是太多。即使是從性?xún)r(jià)比的角度考慮,論口味,品類(lèi)拼不過(guò)那些精品披薩店,論價(jià)格也沒(méi)有達美樂(lè )來(lái)得美麗。 于此同時(shí),必勝客的 “歡樂(lè )餐廳”卻是開(kāi)得與肯德基、麥當勞們越來(lái)越近,而這無(wú)形中也就 “自降了身份”。之前有說(shuō)過(guò),從不在媒體上做廣告的zara,給自己提升 “逼格”的一招就是把自己拼命往大牌奢侈品的專(zhuān)賣(mài)店旁邊靠,這叫 “借勢”,而必勝客倒是演示了一個(gè)反例。 在好奇心日報一篇文章里,將必勝客在中國市場(chǎng)一路高歌的轉折與其2009年的一個(gè)舉動(dòng)聯(lián)系在了一起——在這一年,必勝客決定取消自助沙拉: 必勝客官方給出的理由是“自助沙拉已經(jīng)不能很好地滿(mǎn)足顧客需求”。但當時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家朱玉童在接受《聯(lián)合報》采訪(fǎng)時(shí)說(shuō):這個(gè)決定肯定會(huì )讓必勝客流失一部分年輕消費者。 從結果上看,似乎確是如此,但倒不是說(shuō)年輕消費者有多喜歡沙拉,而是這同時(shí)也意味著(zhù)一種不一樣的就餐體驗,而在此后,必勝客在很多人心里不過(guò)成了 “更貴一些的肯德基、麥當勞”,更貴一些,但僅此而已
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