但假使回頭看,必勝客的這塊披薩其實(shí) “變味”挺長一段時間了。
這是來自好奇心日報(bào)的一張截圖,可以看到是,必勝客、肯德基的同店銷售增幅雙雙在2011年達(dá)到了頂峰,此后便是接連的增幅遞縮甚至下降。巧合的是,在2012年,麥當(dāng)勞亞太地區(qū)的同店銷售,也出現(xiàn)了1.7%的下降,錄得了自2004年以來的最大減幅。所以,2012年之后發(fā)生了什么呢? 可知的是,2012年爆發(fā)的速生雞事件和2013年春發(fā)生的禽流感將肯德基的業(yè)績拉入了泥潭,而同為洋快餐的麥當(dāng)勞也同樣遭遇到了食品安全問題的波及,消費(fèi)者對于這些洋快餐的 “信任”降到了一個新低,同為外來者的必勝客似乎也受到了影響。而這背后,恰恰反映了一個很尷尬的問題—— 必勝客到底是快餐or正餐? 其實(shí),作為普通消費(fèi)者,不知道必勝客和肯德基屬同一家公司的大有人在,但是,把必勝客和肯德基劃于同一陣列的亦不在少數(shù)—— “不就是快餐嗎?”然而,必勝客給自己的定位是中高端的休閑餐廳,這意味著更高的人均消費(fèi)、更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),但遺憾的是,關(guān)于后一點(diǎn),必勝客能帶給用戶的 “差異性”似乎越來越不明顯了。 必勝客進(jìn)入中國市場是1990年的事了,那時候,很多國人第一次知道了 “披薩”這一種食物,乘隨消費(fèi)者 “追求新鮮感”的市場紅利,必勝客度過了自己的美好時光。在2007年第三季度的財(cái)報(bào)中,百勝將必勝客中國所面臨的挑戰(zhàn)描述為“No Significant Competition”(沒有明顯市場競爭)。在那時候,吃上一頓必勝客,可以算得上是小奢侈了,當(dāng)時的它,意味著 “高端”、 “時尚”、 “新潮”。 然而,沒有比 “新鮮感”更容易過勁的東西了,在必勝客完成了對國人 “普及”披薩的任務(wù)后,這一市場涌入了諸如達(dá)美樂、棒約翰等一波連鎖品牌以及不少精品披薩店、吃上一頓必勝客似乎不再是一件讓人興奮的事,而在人均一百往上走的這個區(qū)間里,選擇實(shí)在是太多。即使是從性價比的角度考慮,論口味,品類拼不過那些精品披薩店,論價格也沒有達(dá)美樂來得美麗。 于此同時,必勝客的 “歡樂餐廳”卻是開得與肯德基、麥當(dāng)勞們越來越近,而這無形中也就 “自降了身份”。之前有說過,從不在媒體上做廣告的zara,給自己提升 “逼格”的一招就是把自己拼命往大牌奢侈品的專賣店旁邊靠,這叫 “借勢”,而必勝客倒是演示了一個反例。 在好奇心日報(bào)一篇文章里,將必勝客在中國市場一路高歌的轉(zhuǎn)折與其2009年的一個舉動聯(lián)系在了一起——在這一年,必勝客決定取消自助沙拉: 必勝客官方給出的理由是“自助沙拉已經(jīng)不能很好地滿足顧客需求”。但當(dāng)時的營銷專家朱玉童在接受《聯(lián)合報(bào)》采訪時說:這個決定肯定會讓必勝客流失一部分年輕消費(fèi)者。 從結(jié)果上看,似乎確是如此,但倒不是說年輕消費(fèi)者有多喜歡沙拉,而是這同時也意味著一種不一樣的就餐體驗(yàn),而在此后,必勝客在很多人心里不過成了 “更貴一些的肯德基、麥當(dāng)勞”,更貴一些,但僅此而已
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