你平時(shí)網(wǎng)上購物多嗎?

每次購物，你是否會(huì )關(guān)注網(wǎng)店成交量?

這些銷(xiāo)量數據，是否就會(huì )讓你下定了交易的決心?

然而，如果當你聽(tīng)說(shuō)這些數據可能是刷出來(lái)的時(shí)候，

你會(huì )作何感想呢?

近日，天貓家裝e站濟南站投資人就爆料稱(chēng)，

他們雙十一在天貓上的營(yíng)業(yè)額是刷單刷出來(lái)，

他還自掏腰包為自己經(jīng)營(yíng)的9家加盟店在兩年時(shí)間刷單2700萬(wàn)元。

事情還得從之前說(shuō)起。沖著(zhù)天貓的品牌和家裝e站天貓旗艦店的銷(xiāo)量，濟南百余名業(yè)主選擇在家裝e站濟南站裝修，沒(méi)想到卻遭遇了“半拉子”裝修。無(wú)奈之下，業(yè)主們選擇報警。

時(shí)隔3個(gè)多月后，11月3日，天貓家裝e站濟南站投資人周棟東現身濟南某寫(xiě)字樓，稱(chēng)正在著(zhù)手解決門(mén)店關(guān)門(mén)后的遺留問(wèn)題。

而更讓人震驚的是，周棟東爆料稱(chēng)：那些看起來(lái)很好的數據都是假的，家裝e站雙十一在天貓上的營(yíng)業(yè)額是刷單刷出來(lái)。他還拿出了相關(guān)紙質(zhì)證明材料。

提前在QQ群下發(fā)刷單任務(wù)

據了解，很多消費者之所以選擇天貓上的“家裝e站”，就是因為網(wǎng)上顯示的成交量比較高。據公開(kāi)信息披露，家裝e站2015年宣布“雙十一”前8分鐘破億元，當天17點(diǎn)30分銷(xiāo)售額破兩億元;2016年宣布“雙十一”凌晨2分25秒破1億元。

據介紹，周棟東以及合伙人于2015年成立了山東蜂巢電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“山東蜂巢”)，這也就是家裝e站授權濟南站成立的公司之一。

周棟東說(shuō)，他一共加盟了家裝e站平臺濟南、泰安、東營(yíng)、聊城、壽光、即墨、廣饒、滕州、威海等9個(gè)站。

周棟東舉報信中的相關(guān)證據顯示，家裝e站山東雙11任務(wù)群中一位網(wǎng)名叫“jzez，平安”的工作人員在雙十一之前就發(fā)布了2016年雙十一的任務(wù)量，共涉及20個(gè)縣(區)市，拍單總任務(wù)量是2564.04萬(wàn)元，其中青島400萬(wàn)元，濟南180萬(wàn)元。

聊天截圖還列出任務(wù)量完成度對應的返還現金的比例，完成任務(wù)額越少返現比例越小。天貓家裝e站濟南站一位財務(wù)人員稱(chēng)，2016年11月11日，他們實(shí)際簽了一單，成交額是86000元。

“關(guān)于近期拍單是為了把名品包銷(xiāo)售額提前往線(xiàn)上導，目的很明確，我們要完成3億的交易量獲得更多的流量。”一份聊天記錄截圖明確說(shuō)明了拍單的四個(gè)階段，提出要在11月10日統計每個(gè)拍單旺旺號第四階段所需金額，提前在支付寶留夠余額，從而在11月11日0點(diǎn)0分至0點(diǎn)30分之間迅速做到2億以上的交易額，這意味著(zhù)幾十倍幾百倍流量的增加。

兩年自掏腰包刷單2700萬(wàn)

周棟東說(shuō)，刷單的目的就是通過(guò)虛構客戶(hù)，用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷(xiāo)量，從而獲取銷(xiāo)量及好評吸引顧客、增加流量。周棟東說(shuō)：“如果不刷單，我也不知道會(huì )有什么后果，但是總部要求的，我就按照總部要求的去做。”

“經(jīng)初步統計，在2015年和2016年‘雙十一’、‘雙十二’和各種‘大促’期間，僅我投資的9個(gè)分站的刷單金額就已達到2700萬(wàn)元左右。”周棟東提供了一份蓋有山東蜂巢公章的舉報信，上面稱(chēng)家裝e站在全國近500家分站，這些分站都會(huì )有刷單的任務(wù)，數額非常巨大。

對于每次刷單需要動(dòng)用的資金額度，周棟東介紹，以家裝e站濟南站為例，完成去“雙十一”180萬(wàn)元的任務(wù)，共動(dòng)用資金21.6萬(wàn)元。而實(shí)際情況是，2016年“雙十一”當日，濟南站只有1名非刷單用戶(hù)下單，消費金額為8.6萬(wàn)元。

同時(shí)，周棟東還提供了2016年“雙十一”當日其他加盟城市的非刷單用戶(hù)的下單情況，其中，威海、聊城、即墨均沒(méi)有下單，滕州和東營(yíng)當天只有1單，額度分別為8.5萬(wàn)元、8.75萬(wàn)元。

7.2萬(wàn)元能刷出20萬(wàn)元訂單

趙芳(化名)原本是家裝e站威海站的財務(wù)，2016年底被調至家裝e站濟南工作。“那年雙十一，威海(家裝e站威海站)的任務(wù)是40萬(wàn)元。”在工作調動(dòng)以前，趙芳參與了家裝e站威海站的雙十一刷單任務(wù)。

“首先我要在網(wǎng)上拍一個(gè)28塊9的定金，有一個(gè)和天貓銜接的軟件進(jìn)行核銷(xiāo)，然后生成四個(gè)階段的付款。”趙芳介紹，按照他們通常的付款方式，開(kāi)工之前、施工過(guò)程中、收尾和完工四個(gè)階段要分別付50%、10%、35%和5%的裝修費用，但是刷單的時(shí)候不需要按照這個(gè)比例進(jìn)行付款。

趙芳提供的訂單截圖顯示，她前三期分別付款68000元，尾款是500元。“公司會(huì )把錢(qián)打到個(gè)人賬戶(hù)上，然后用自己的網(wǎng)銀支付。”趙芳說(shuō)，通常情況下，刷單任務(wù)由分管財務(wù)的工作人員完成，他們會(huì )讓員工提供個(gè)人淘寶以及支付寶賬號進(jìn)行相關(guān)的操作，他們支付第一筆68000元以后，家裝e站會(huì )把扣除2%手續費以后的錢(qián)返回到威海站企業(yè)支付寶賬號上。

“加上自己支付的那部分錢(qián)，刷出20萬(wàn)多元訂單只需要7.2萬(wàn)元。” 趙芳說(shuō)，在第一筆錢(qián)返還到他們公司支付寶賬號以后，他們在湊夠68000元支付第二期款項，并按照這種支付款項并返還的方式完成一筆204500元的交易。

家裝e站：加盟店刷單屬于個(gè)人行為

據了解，家裝e站是國內成立最早的一批互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，運營(yíng)商愛(ài)蜂巢(蘇州)電子商務(wù)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)愛(ài)蜂巢)成立于2014年6月。

針對刷單一事，11月4日中午，家裝e站總部媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士否認沒(méi)有交易額的情況下刷出交易額的刷單行為，并稱(chēng)一旦發(fā)現這種行為會(huì )嚴肅查處，但是并未對舉報信及其內容作出回應。“家裝e站加每年都有對加盟商的目標和任務(wù)，我們要靠真實(shí)成績(jì)做出來(lái)的，不要靠刷單來(lái)實(shí)現的，這種是個(gè)人行為。”

對于胡女士的這一說(shuō)法，周棟東稱(chēng)他與其他經(jīng)銷(xiāo)商是被區域經(jīng)理拉到相關(guān)的QQ群里的， 是區域經(jīng)理下達了刷單任務(wù)。胡女士反駁稱(chēng)群里下達任務(wù)的人她不認識，但是根據周棟東提供的電話(huà)，生活日報記者聯(lián)系到了那位下達任務(wù)的人，他說(shuō)是家裝e站的工作人員，但是相關(guān)問(wèn)題由媒體公關(guān)經(jīng)理回應。

天貓客服：若查實(shí) 數額巨大會(huì )封網(wǎng)店

11月3日晚上，生活日報記者向天貓客服反映了周棟東爆料家裝e站在天貓網(wǎng)上刷單的行為，客服人員稱(chēng)會(huì )把情況反饋給媒體公關(guān)部門(mén)。不過(guò)對于刷單的問(wèn)題，這位客服稱(chēng)他們禁止刷單行為，如果查實(shí)刷單行為，會(huì )員和商家都會(huì )收到相應的處罰。

“我們會(huì )根據會(huì )員的舉報或者會(huì )員賬號的交易情況調查有無(wú)刷單行為。”這位客服人員說(shuō)，如果會(huì )員刷單，他們會(huì )把相關(guān)款項扣留，而對于刷單數額巨大的商家，他們會(huì )采取封網(wǎng)店的處罰。

那么，家裝e站與天貓之間是什么關(guān)系?家裝e站的媒體公關(guān)經(jīng)理胡女士稱(chēng)他們是家裝e站，而不是天貓家裝e站。

11月4日，天貓官方客服工作人員也對此做出說(shuō)明，該工作人員說(shuō)天貓只是一個(gè)平臺，他們沒(méi)有自己的家裝公司，入駐天貓的公司如果使用天貓做宣傳會(huì )給消費者造成誤導，也侵犯了天貓的品牌，他們會(huì )追究相關(guān)責任。

“刷單”將受?chē)绤枒土P

刷銷(xiāo)量刷成爆款、刷信譽(yù)欺騙消費者?

全國人大常委會(huì )于11月4日表決通過(guò)新修訂的反不正當競爭法。懲治刷單和虛假宣傳將有法可依，“網(wǎng)絡(luò )水軍”等不法經(jīng)營(yíng)者將受到嚴厲的處罰。除了對經(jīng)營(yíng)者自己產(chǎn)品的虛假宣傳外，幫助他人進(jìn)行刷單、炒信、刪除差評、虛構交易、虛假榮譽(yù)等行為，也將受到嚴厲查處。