家居市場(chǎng)4萬(wàn)億，但堪稱(chēng)最難線(xiàn)上化的行業(yè)。當家居行業(yè)的紅利過(guò)去，在家居行業(yè)整體陷入焦慮之時(shí)，以居然之家為代表的行業(yè)領(lǐng)頭羊，已經(jīng)先行一步借力互聯(lián)網(wǎng)，開(kāi)始重塑傳統零售業(yè)，并實(shí)現了蛻變。

今年天貓雙11完成的120億銷(xiāo)售的背后，居然之家總裁王寧總結說(shuō)，一切得益于和阿里的新零售探索。“做新零售，首先是找對了盟友，而且一路下來(lái)，阿里也推著(zhù)我們在往前走。”

王寧稱(chēng)，跟阿里的合作，從談判到投資落地，僅僅用了4個(gè)月時(shí)間。10個(gè)月不到的時(shí)間，第一家數字化賣(mài)場(chǎng)在居然之家的北京金源店落地，成為了家居界的一個(gè)新零售標桿。

隨后的天貓雙11，居然之家全國27個(gè)城市41家門(mén)店，也攜手4000余個(gè)品牌全面參與，天貓新零售為其提供了更準確、更科學(xué)的數字化經(jīng)營(yíng)能力，實(shí)現了線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)。

王寧近日在接受36氪采訪(fǎng)時(shí)表示，今年雙11，阿里通過(guò)天貓新零售運營(yíng)和產(chǎn)品的一套解決方案，幫居然的這41家門(mén)店形成了整體的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，找到了近2千萬(wàn)的潛在用戶(hù)，并且精準觸達了三百多萬(wàn)，轉化回來(lái)的會(huì )員有四分之一。同時(shí)再通過(guò)線(xiàn)下的優(yōu)惠、體驗和服務(wù)等吸引到店，形成良好的轉化，同時(shí)帶來(lái)了增量。

區別于傳統零售，新零售帶來(lái)的增量，正是因為數字化賣(mài)場(chǎng)不僅了滿(mǎn)足消費升級和消費習慣的變遷，更能讓賣(mài)場(chǎng)、品牌更清楚“我的客戶(hù)要什么”，讓經(jīng)營(yíng)“有據可依”。王寧此前表示，“通過(guò)新零售工具，我們可以幫助賣(mài)場(chǎng)分析，潛在客群在哪，如何觸達他們，進(jìn)以前只能了解店總體銷(xiāo)售情況，現在可以管理到單品，以便更好的去做商場(chǎng)的品牌優(yōu)化。

最后居然交出的這份成績(jì)單并沒(méi)有讓人失望，且超出了預期——“120億銷(xiāo)售額中，有四分之一的流量是從線(xiàn)上下來(lái)的。”而這個(gè)銷(xiāo)售額，已經(jīng)接近居然之家全年銷(xiāo)售的20%。

然而，新零售帶來(lái)的變化還不僅僅只是120億這個(gè)數字。就在今年，王寧就意識到，做改革，組織要先變化。在跟阿里的頻繁接觸、影響下，居然之家為此還專(zhuān)門(mén)成立一個(gè)新零售管理部，來(lái)跟阿里做對接，并且由新零售總監做一把手。

整個(gè)2018年，從居然之家天貓旗艦店上線(xiàn)，到居然之家北京金源店的新零售改造，再到41家門(mén)店的新零售工具升級，雙方合作飛快推進(jìn)。預計一到兩年的時(shí)間，天貓新零售將完成在居然之家全國現有260多家連鎖分店范圍內的數字化的交易支付改造。

讓王寧感觸比較深的是，在居然之家的這波重塑中，賣(mài)場(chǎng)中商家和經(jīng)銷(xiāo)商態(tài)度各異。一種是商家著(zhù)急，經(jīng)銷(xiāo)商不積極，也有商家不積極，經(jīng)銷(xiāo)商積極的;第二種是有一些商家，他明白跟著(zhù)居然干沒(méi)錯。第三種，就是不配合不合作，“這種我認為最終要被淘汰的。”

未來(lái)兩三年，將是家居行業(yè)的洗牌期，而現在只是剛剛開(kāi)始。

業(yè)內人士分析認為，全面打通線(xiàn)上、線(xiàn)下渠道，居然之家和天貓的目標不僅僅為了天貓雙11，而是重構家居產(chǎn)業(yè)。所謂的新零售，線(xiàn)上+線(xiàn)下只是形式，想要構筑完整的新零售生態(tài)，必須要懂得如何用大數據來(lái)給整合后的渠道賦能。這兩者存在的痛點(diǎn)，恰恰可以由“新零售”來(lái)解決。

阿里巴巴與居然之家的這次聯(lián)手，正在整個(gè)建材家居行業(yè)掀起一陣新零售颶風(fēng)，用數字化升級顛覆家居行業(yè)，重構商業(yè)模式。