“你怎么證明那棵橡樹(shù)已經(jīng)20歲了？”

盡管鄭敏一向能言善辯，但對于這樣的詰問(wèn)還是理屈詞窮，因為他沒(méi)辦法讓一棵已經(jīng)做成了桌子的橡樹(shù)開(kāi)口說(shuō)話(huà)。

鄭敏遭遇的不是一般的詰問(wèn)，而是碰到了“職業(yè)打假師”——這個(gè)群體干的事情與電商平臺的打假治理不同，他們通常是寄生在各大電商平臺，以打假之名，行欺詐之實(shí)。

鄭敏是一家家具制造廠(chǎng)的老板，他在京東和天貓都有自己的網(wǎng)店，用戶(hù)反饋及口碑都不錯，銷(xiāo)量也一路走高。在去年，鄭敏就遭遇了兩次職業(yè)打假師，對方針對的都是其產(chǎn)品的數據真實(shí)性問(wèn)題。

最近這一次“被打假”發(fā)生在京東。鄭敏的網(wǎng)店在銷(xiāo)售一款橡木桌子，在產(chǎn)品描述中，他們稱(chēng)，這款桌子“選用20年橡木精心打造”。這句話(huà)被職業(yè)打假師盯上了。對方購買(mǎi)后很快給出了差評，并通過(guò)京東的工商舉報投訴菜單進(jìn)行了投訴，稱(chēng)賣(mài)家涉嫌虛假宣傳，并對產(chǎn)品描述中使用的“精心”二字也提出了異議。而后，京東客服很快聯(lián)系到鄭敏，要求提供相關(guān)證據。

實(shí)際上，作為家具生產(chǎn)商，鄭敏有時(shí)吃不準產(chǎn)品描述中哪些詞能用哪些不能用。結果很顯然——鄭敏拿不出證據可以證明那款桌子的橡木材料有20年的樹(shù)齡。

經(jīng)溝通后鄭敏發(fā)現，職業(yè)打假師團隊的主事人是一位律師，對方表示如果在鄭敏這里收不到賠償就會(huì )去法院起訴。為了盡快息事寧人，鄭敏答應私下向對方支付10000余元。

遺憾的是，差評已經(jīng)無(wú)法取消，鄭敏當月的家具銷(xiāo)量也從80件跌到了10件，負面影響顯著(zhù)。

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6000元的賠償和600000元的損失

在職業(yè)打假師面前，相比于鄭敏的“快速就范”，周到選擇了反抗，可惜并沒(méi)有成功。

最近周到家銷(xiāo)售的一款電動(dòng)按摩椅“火”了，天涯、百度、抖音、微博等到處都能發(fā)現它的蹤跡。但這個(gè)“火”只會(huì )讓周到“上火”，因為這些內容都在直指他們家產(chǎn)品不好，涉嫌虛假宣傳，對銷(xiāo)量有直接影響。

而這一切的背后是一位老練的職業(yè)打假師在推動(dòng)。今年315前夕，山東的田小魯在周到的京東店鋪購買(mǎi)了一款價(jià)值一萬(wàn)余元的電動(dòng)按摩椅，收貨后反手就是一記差評，并在評論中歷數周到公司在注冊資本、外國設計師等方面涉虛假宣傳，同時(shí)發(fā)起了工商投訴。在多方聯(lián)系后，田小魯提出索要5000元的賠償，然后退款退貨。

周到是上海的一家電動(dòng)按摩椅經(jīng)銷(xiāo)商，從2013年就開(kāi)始在電商平臺做相關(guān)業(yè)務(wù)，這不是他第一次遭遇職業(yè)打假師了。此前，他通常會(huì )以幾百元解決，這次他不想再咽下這口氣。同時(shí)，他又擔心付錢(qián)后對方會(huì )把產(chǎn)品鏈接發(fā)到職業(yè)打假師聚集的群里，到時(shí)他們一窩蜂索賠的話(huà)，他是招架不住的。因此，周到采用了拖延策略，他希望通過(guò)跟對方討價(jià)還價(jià)抓到對方的罪證。

然而，田小魯比他想象的要狡猾許多，無(wú)論是QQ聊天還是電話(huà)溝通，對方絲毫不提要錢(qián)的事，甚至開(kāi)始拒接任何來(lái)自上海的電話(huà)。

而周到的拖延徹底激怒了田小魯，后來(lái)，她甚至連京東客服的調解電話(huà)都拒接了，并開(kāi)始在抖音、微博等多渠道傳播周到的產(chǎn)品涉嫌虛假宣傳的問(wèn)題，同時(shí)，她還向按摩椅的生產(chǎn)方所在地浙江的某工商局舉報，而她在京東后臺的工商投訴也很快流轉到周到公司所在的上海某工商局。目前，周到已經(jīng)接到當地工商局上門(mén)核查的通知，要求他們提供相關(guān)證明。

迫于工商監管的壓力，周到最終向田小魯支付了6000元以求和解。在收款之后，田小魯隨即撤銷(xiāo)了她在浙江的工商投訴，并答應刪除在小紅書(shū)、天涯等平臺發(fā)布的相關(guān)內容。

周到向田小魯支付6000元賠償的回單，圖片來(lái)源：周到本人提供

周到與田小魯的和解協(xié)議書(shū)，圖片來(lái)源：周到提供

糟糕的是，周到依然要面臨2-50萬(wàn)的工商罰款。相關(guān)工作人員表示，他們懲罰的是周到的虛假宣傳行為，與對方是否是職業(yè)打假師和拿到賠償款無(wú)關(guān)。

事情到這里并未結束，因為差評的存在，周到的店鋪積分被京東平臺調降了兩分；今天如果在百度搜索這款按摩椅的相關(guān)信息，排在搜索結果前列的依然是田小魯發(fā)布過(guò)的負面信息。受此影響，他的網(wǎng)店4月份銷(xiāo)售額下滑60萬(wàn)元，損失慘重，而且負面影響還在繼續。

“我玩不過(guò)他們，認輸！”周到無(wú)奈地說(shuō)。讓周到覺(jué)得理虧的是，他的確被對方抓到了把柄——他們的按摩椅產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，但在上線(xiàn)之初為提升品牌形象，他們在產(chǎn)品描述中，打造了一個(gè)所謂的由外國設計師設計的形象。當時(shí)很多經(jīng)銷(xiāo)商都采用了這樣的說(shuō)辭做推廣，周到也覺(jué)得這是營(yíng)銷(xiāo)包裝的好手段，就跟著(zhù)使用了。

依據廣告法，這樣的推廣方式的確涉嫌虛假宣傳。如今，周到已經(jīng)下線(xiàn)了所有相關(guān)的描述信息。

被職業(yè)打假師打假的不僅是大店，部分新開(kāi)的小網(wǎng)店也會(huì )被盯上。林羽去年在淘寶上線(xiàn)了一個(gè)飾品設計店，因為一款飾品和某大牌比較類(lèi)似而被打假師舉報。因擔心被罰，林羽選擇賠款了事。雖然單件商品售價(jià)只有幾百塊，但對方用了幾個(gè)不同的賬號同時(shí)下單，這筆賠償相當于讓她一個(gè)月白干。

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輸贏(yíng)難說(shuō)的官司

任巖是很多商家眼中的“英雄”，因為他在跟職業(yè)打假師的官司中贏(yíng)了。

去年7月份，有買(mǎi)家在任巖的淘寶店鋪購買(mǎi)了一款沙發(fā)，但聲稱(chēng)安裝試坐后并不舒適，認定任巖店鋪的產(chǎn)品描述內容——“耐磨性比普通高68%，透氣性比普通高33%，舒適性比普通高68%”是在誘導購買(mǎi)，對消費者存在欺詐。買(mǎi)家要求店鋪退回貨款3980元，并按照三倍金額（即11940元）進(jìn)行賠償。

任巖周?chē)_(kāi)網(wǎng)店的朋友基本上都被職業(yè)打假師“糾纏”過(guò)，他認為，賣(mài)家們“苦職業(yè)打假師久矣”。自認產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題、又是自有品牌的任巖選擇了反抗。

買(mǎi)家起訴了任巖的公司。法院審理過(guò)程中認為，任巖的銷(xiāo)售過(guò)程并不存在欺詐；另外，法官發(fā)現，僅2016年，原告因網(wǎng)絡(luò )購物或線(xiàn)下購物產(chǎn)生的相關(guān)訴訟案件就有6件，有職業(yè)打假師的嫌疑。因此，法院最終駁回了原告的全部訴訟請求，并要求原告承擔99元的案件受理費，但并無(wú)其他懲罰。

任巖與買(mǎi)家的民事裁定書(shū)，圖片來(lái)源：任巖本人提供

雖然贏(yíng)了官司，但任巖覺(jué)得自己并沒(méi)有贏(yíng)，因為他的產(chǎn)品廣告語(yǔ)被判定為“發(fā)布虛假廣告的違法行為”，被罰款12000元。

在任巖看來(lái)，職業(yè)打假師之所以有恃無(wú)恐，就是因為贏(yíng)了官司可以拿錢(qián)，輸掉官司也無(wú)需承擔任何責任。而賣(mài)家很可能是最終的輸家，打官司過(guò)程繁瑣，歷時(shí)較長(cháng)，耗費人力、物力無(wú)數。

“現在愿意打官司的賣(mài)家也越來(lái)越多了，就是要讓職業(yè)打假師知道我們不怕，不好敲詐。”任巖憤憤地表示。

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QQ群中的職業(yè)打假產(chǎn)業(yè)鏈

鄭敏們面對的并不是打假師個(gè)人，而是一個(gè)巨大的職業(yè)打假產(chǎn)業(yè)鏈。

在QQ搜索“打假”，會(huì )出現密密麻麻的各種打假群，其中不乏付費群以及一些規模達千人的大群。

QQ上的打假群

山東的高峰和無(wú)數的打假大軍就隱藏在這些密密麻麻的QQ打假群中。最多的時(shí)候，高峰加入了十幾個(gè)500人以上的大群，同時(shí)，他自己還組建了一個(gè)2000人的大群，各個(gè)群的管理員有時(shí)還會(huì )互推群成員，盡量招徠更多的人入群。

而QQ打假群中，既有熟知相關(guān)法規的“老鳥(niǎo)”，也有無(wú)數類(lèi)似大學(xué)生或寶媽的“小白”，他們只想通過(guò)打假賺點(diǎn)外快。

在高峰看來(lái)，打假也是一門(mén)技術(shù)活，要熟知《廣告法》與《電商法》，而且有一整套完整的流程。

在群里，群主或老鳥(niǎo)會(huì )按品類(lèi)對電商平臺上銷(xiāo)量好的店鋪進(jìn)行“掃描”，一旦發(fā)現某款產(chǎn)品描述有問(wèn)題就會(huì )迅速拍下證據，同時(shí)將產(chǎn)品鏈接和打假話(huà)術(shù)丟到群中，發(fā)動(dòng)群里的打假師們下單，收貨后給出差評并進(jìn)行舉報，同時(shí)發(fā)起“只退款不退貨”，用他們的行話(huà)說(shuō)這叫“吃貨”，之后就是靜等商家賠錢(qián)。

打假群聊天截圖，圖片來(lái)源：采訪(fǎng)對象提供

有時(shí)候，單個(gè)的舉報會(huì )被電商平臺駁回，但多人同時(shí)舉報的話(huà)，平臺通常都會(huì )受理，而賣(mài)家為了保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)，大多會(huì )忍氣吞聲，在退款之后還要再支付約30%的賠償金。

以一個(gè)打假群為例，一雙售價(jià)450元的鞋子被群主列為了打假標的，“小白”們“上車(chē)”后如果能打假成功，就能拿到售價(jià)的3成左右作為賠償。但按照規定，小白們每單需向帶頭打假的群主或老鳥(niǎo)返傭48元，也就是所謂的“上車(chē)費”。當然，如果小白們一次性拍下了多雙鞋，打假收益可以倍增。

而作為打假群的群主，他們得到的并不止這些，他們會(huì )著(zhù)眼于規模效應，博取多層次收益。

群主會(huì )在多個(gè)群內推廣，通過(guò)他發(fā)布的鏈接下單打假的人均要向他支付“上車(chē)費”，有的群主甚至一次能帶幾百人“上車(chē)”；小白們下單后，群主通常會(huì )要求他們填寫(xiě)幾個(gè)統一的地址，“吃貨”后，群主統一進(jìn)行傾銷(xiāo)，小白們并沒(méi)有“吃貨”的資格。

除了博取規?；拇蚣偈找?，不少職業(yè)打假師還做起了“收徒”的業(yè)務(wù)。高峰就曾交了388元學(xué)費學(xué)習如何職業(yè)打假。所謂的培訓內容，就是他收到的幾份Word文檔，其中講述了相關(guān)的法規和可能存在的敏感詞，實(shí)際上，他發(fā)現這些資料百度上都能找到。熟悉之后，高峰才發(fā)現，所謂的“導師”還是一位在校學(xué)生，雖然年紀輕，對方已經(jīng)已運營(yíng)著(zhù)數十個(gè)大群，打假一次就能獲得數萬(wàn)元收入，全年收入據說(shuō)能破百萬(wàn)。

相對于高峰的規?；蚣?，李靖從事的則是小團隊模式——打假工作室。整個(gè)工作室僅有6個(gè)人，但分工明確，有人負責收集信息、做好記錄，有人負責與賣(mài)家的客服聊天抓漏洞，有人負責舉報、跑腿，還有人負責與賣(mài)家交涉、談條件，老板則是律師出身。

因為團隊齊整，李靖所在的工作室在搜尋“獵物”時(shí)也非常講究，那些看起來(lái)明顯在賣(mài)假冒偽劣產(chǎn)品的小店不在他們目標范圍內，因為一旦索賠過(guò)高老板很可能直接關(guān)店了，打假師還可能會(huì )因此損失貨款，得不償失。他們聚焦的是那些單價(jià)較高的電子、家具等產(chǎn)品，會(huì )從銷(xiāo)量較好的網(wǎng)店中選擇其爆款產(chǎn)品下手，而后從工商舉報到發(fā)律師函再到法院起訴，有一套流水線(xiàn)操作流程，成功率高且每次收益都不錯。

除了職業(yè)打假，李靖的工作室還承接職業(yè)差評和惡搞競爭對手的生意，獲利頗豐。

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職業(yè)打假的罪與罰

據新京報，2018年11月13日，深圳龍崗警方披露了一起通過(guò)“惡意差評”對電商平臺店家進(jìn)行敲詐勒索的網(wǎng)絡(luò )黑惡勢力犯罪集團。

主犯蔣某龍原本在某電商平臺經(jīng)營(yíng)電器，被人敲詐后意外發(fā)現打假這個(gè)生財之道，于是，如法炮制“做了幾單”，而后在暴利的驅動(dòng)下一發(fā)不可收拾。他甚至專(zhuān)門(mén)成立了藍宮Demon聯(lián)盟網(wǎng)站（下稱(chēng)“DM聯(lián)盟”），招募職業(yè)打假師，報名者需要通過(guò)測試，及格后才能進(jìn)入其團隊。

整個(gè)網(wǎng)站內容以打假為主題，隨處可見(jiàn)諸如“3·15維權在行動(dòng)”、“消費與安全”、“反不正當競爭，反假冒偽劣侵權”的標語(yǔ)。

圖片來(lái)源：新京報

據其官方資料介紹，DM聯(lián)盟是由最早一批職業(yè)打假人聯(lián)合創(chuàng )立，他們中不乏資深律師，在打假圈內享負盛名。但DM聯(lián)盟向加入其中的學(xué)員們傳授的卻是針對電商網(wǎng)店的各類(lèi)“敲詐方法”。

憑借對電商和店家的深入了解，蔣某龍業(yè)績(jì)驚人，共向近200家各電商平臺網(wǎng)店敲詐7900余單，涉案金額500余萬(wàn)元，遍布全國多個(gè)省市。

在中倫律師事務(wù)所合伙人劉新宇看來(lái)，電商平臺賣(mài)家虛假宣傳或宣傳時(shí)存在漏洞的現象很常見(jiàn)，如果買(mǎi)家差評、舉報之后再索要錢(qián)財，這就涉及敲詐勒索罪了。

根據《刑法》第二百七十四條【敲詐勒索罪】的規定，敲詐勒索公私財物，數額較大或者多次敲詐勒索的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金；數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金；數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑，并處罰金。

劉新宇提到，遭遇職業(yè)打假的賣(mài)家可以向公安機關(guān)報案，由公安立案偵查。但挑戰在于，很難索賠和取證，賣(mài)家很難證明自己的損失與職業(yè)打假師的敲詐勒索有直接的因果關(guān)系。

有些賣(mài)家無(wú)奈之下選擇了“以牙還牙”—他們成立了諸如反惡聯(lián)盟這樣的網(wǎng)上平臺，把自己碰到的打假師信息分享到平臺上，形成買(mǎi)家黑名單，防止更多賣(mài)家受騙。

也有不少賣(mài)家潛入了職業(yè)打假師的群里，試圖發(fā)現他們的蹤跡，進(jìn)行預防。尤其是自家的產(chǎn)品鏈接被丟入打假群時(shí)，他們會(huì )選擇暫不發(fā)貨，避免可能發(fā)生的損失。

對于職業(yè)打假，京東認為，大部分停留在廣告用語(yǔ)、標簽標識、頁(yè)面標錯等問(wèn)題進(jìn)行投訴、舉報，并以此高額索賠，對打擊經(jīng)營(yíng)者真正的欺詐行為起到的作用非常小。對于平臺上的職業(yè)打假現象，京東回應稱(chēng)，會(huì )采取措施予以防范，包含通過(guò)合規機器人排查商品頁(yè)面信息、加強對商家法律法規的宣導培訓，同時(shí)通過(guò)大數據分析，對碰瓷行為進(jìn)行區別，以免誤傷商家。（鄭敏、任巖、高峰、田小魯、李靖為化名）

本文來(lái)源：全天候科技，作者：楊泳潔