微軟曾是最早推出移動(dòng)設備操作系統的公司之一，也被視為應該成功的公司。但其手機操作系統WP如今已徹底失敗。

即便貴為世界首富，比爾·蓋茨依然有難以釋?xiě)训陌脨馈?/p>

近日，這位微軟創(chuàng )始人在一次活動(dòng)中發(fā)表講話(huà)稱(chēng)，讓谷歌有機會(huì )推出安卓系統，即“非蘋(píng)果的標準手機平臺”，是自己犯下的“最大錯誤”，他在這次講話(huà)中坦承，因為自己的管理不善，讓微軟錯失了4000億美元的蛋糕。

如果不是比爾·蓋茨的再次提及，人們或許已經(jīng)忘了微軟Windows Phone(下稱(chēng)WP)系統的存在。

2010年10月21日，微軟正式發(fā)布了自己的手機操作系統WP。在這一領(lǐng)域，微軟曾有過(guò)機會(huì )。這家擁有全球最大PC操作系統的公司對智能手機的覬覦和預測，遠遠早于蘋(píng)果和谷歌。而無(wú)論是在用戶(hù)還是這家公司的員工和股東看來(lái)，微軟都應該順理成章地獲得成功。

然而方向和決策上的一次次失敗，使WP在發(fā)展中漸行漸遠，市場(chǎng)份額一路下滑，先后下探至1%、再下滑至0.15%、再持續下滑。直至今年初，微軟認輸，宣布將于今年底永久結束WP系統的更新。

那么，在過(guò)去的10年甚至20多年中，微軟在手機操作系統領(lǐng)域究竟做錯了什么?

1. 前“智能時(shí)代”(1996~2006)

在復盤(pán)微軟手機操作系統的歷史時(shí)，有人將其失敗的原因之一歸結為反應的“遲緩”。然而如果回顧過(guò)去，微軟可能是最早推出移動(dòng)操作系統的公司之一。

1996年，微軟推出了第一款移動(dòng)設備操作系統Windows CE1.0(下稱(chēng)“CE系統”)。彼時(shí)，智能手機的概念尚未誕生，更被看好的是一種名為PDA(個(gè)人數字主力)的小型設備，而微軟的CE1.0系統正是為了與另一家主打PDA設備的企業(yè)Palm相抗衡。

這是一款與PC端的Windows系統高度相似的產(chǎn)品，它不僅繼承了PC系統的經(jīng)典界面，例如“菜單”、“我的電腦”和“回收站”，而且在商業(yè)模式上，微軟也同樣希望通過(guò)硬件廠(chǎng)商為每部搭載CE系統的設備繳納授權費。

在微軟強大的影響力下，這一模式拉攏了一些合作伙伴。1996年9月，也就是CE1.0推出前夕，卡西歐、康柏、惠普、LG、NEC和飛利浦六家硬件廠(chǎng)商與微軟簽訂協(xié)議，計劃生產(chǎn)搭載CE系統的移動(dòng)設備。

對于微軟來(lái)說(shuō)，最有力的合作伙伴無(wú)疑是當時(shí)正在快速成長(cháng)的手機巨頭諾基亞。在CE系統推出后，比爾·蓋茨頻頻向諾基亞示好，試圖與之合作，雙方也初步達成合作意向，并推進(jìn)了一個(gè)名為Phoenix的計劃。

不過(guò)，諾基亞并不愿意讓微軟獨享這一潛力市場(chǎng)。1998年6月，諾基亞聯(lián)合愛(ài)立信、松下和摩托羅拉，聯(lián)合投資了英國PDA公司Psion拆分出的軟件部門(mén)，成立了Symbian系統，在隨后幾年中，索尼、三洋等公司也相繼加入Symbian聯(lián)盟。

事實(shí)上，在智能手機時(shí)代真正來(lái)臨前，諾基亞與微軟的兩大操作系統一直在這個(gè)未來(lái)市場(chǎng)中分庭抗禮。

進(jìn)入2000年后，微軟移動(dòng)操作系統進(jìn)入快速成長(cháng)期，在PDA系統Pocket PC 2002中，微軟為其增加了藍牙、WiFi網(wǎng)絡(luò )和MSN信息功能，堪稱(chēng)當時(shí)的業(yè)內翹楚。與諾基亞的合作失敗后，微軟轉向與當時(shí)還被稱(chēng)為多普達的HTC合作，先后推出了搭載其系統的多普達686、565等設備。

為了統一認知度，在2003年，微軟將PDA和手機系統統一更名為Windows Mobile(下稱(chēng)“WM”)。此后數年，摩托羅拉、多普達、聯(lián)想、酷派、夏新等品牌，均曾推出過(guò)搭載WM系統的“智能手機”。

大概在2005年前后，WM系統迎來(lái)了其史上的“高光時(shí)刻”，借助PC版Windows的優(yōu)勢，WM在界面上容易被消費者熟悉，又可以使用Office等辦公軟件，一度成為高端商務(wù)智能手機的代名詞。

市場(chǎng)調研機構Diffusion Group公司在這一時(shí)期發(fā)布的報告曾預測稱(chēng)，WM系統能夠使手機搭載更多先進(jìn)應用成為可能，未來(lái)10年，搭載塞班系統的智能手機會(huì )逐步下滑一半，而微軟的WM市場(chǎng)份額則會(huì )超過(guò)前者，成為市場(chǎng)中占比最高的操作系統。

一位自稱(chēng)前微軟員工的用戶(hù)在知乎上回憶稱(chēng)，2005年進(jìn)入公司時(shí)，盡管智能手機僅占整體手機市場(chǎng)的10%左右，但在這個(gè)小市場(chǎng)中，WM占有了八成份額。“內部是這樣描述的。”這位員工回憶說(shuō)，“智能手機市場(chǎng)需要長(cháng)時(shí)間的培育，估計再有5到10年，這個(gè)產(chǎn)品會(huì )成為主流……屆時(shí)，WM將一統手機市場(chǎng)操作系統。”

當然，即便如此，當時(shí)的WM并非沒(méi)有弊端，這款高度沿襲了電腦操作系統基因的移動(dòng)產(chǎn)品，對手機基礎配置要求高、系統容易崩潰;而且搭載該系統的手機多半需要配置全鍵盤(pán)、大電池和手寫(xiě)筆，不僅在使用上不夠便利，而且也推高了手機設備的售價(jià)。

2. 錯失窗口期(2007~2011)

有媒體在2006年發(fā)起了一次智能手機操作系統的投票，結果顯示，彼時(shí)，最受關(guān)注的系統先后為塞班、微軟WM、開(kāi)源Linux和Palm系統。

僅僅一年后，搭載iOS的蘋(píng)果手機橫空出世，改變了過(guò)往十年的所有格局。iPhone的到來(lái)，的確開(kāi)啟了微軟期待已久的智能手機時(shí)代——然而，這款真正跨時(shí)代的手機及操作系統的出現，也意味著(zhù)WM此前對智能手機“觸控筆+電腦化”的思路遭到顛覆。上述微軟前員工在回憶中寫(xiě)到，當他第一次感受iOS系統時(shí)，發(fā)現這是一種完全不同的交互體驗和思路。

在iOS的啟發(fā)下，本以按鍵機操作系統為發(fā)展思路的安卓迅速轉變方向，在用戶(hù)界面和操作邏輯上完全推到重來(lái)。2007年底，觸屏操作系統安卓1.0上線(xiàn)。

之所以將2007年之后的3~4年稱(chēng)之為智能手機操作系統的窗口期，是因為在這段時(shí)間內，iOS和安卓尚未對市場(chǎng)形成壟斷，微軟WM、諾基亞Meego、黑莓BB OS群雄爭霸。事實(shí)上，第一代安卓系統的成熟度相當有限，其優(yōu)勢地位還要等到2011年之后，方才顯現。

很難判斷，微軟是否在這一時(shí)期認識到了iOS的威脅。在第一次看到iPhone時(shí)，時(shí)任微軟CEO的史蒂夫·鮑爾默對團隊說(shuō)到：“好的，這將是我們需要關(guān)注的一個(gè)方面”。在當時(shí)的一些采訪(fǎng)中，也有媒體向他提到，“蘋(píng)果在創(chuàng )新性方面似乎超過(guò)了你們，會(huì )為此擔心嗎?”

但鮑爾默對這樣的疑問(wèn)予以否認。在那次采訪(fǎng)中，他強調說(shuō)，微軟在手機領(lǐng)域的最大對手是塞班系統。在2007年到2009年期間，微軟先后發(fā)布了WM6.0、6.1和6.5三代操作系統，事實(shí)證明，這三代系統并未因為iOS的出現而轉變思路，依然延續著(zhù)“觸控筆+電腦化”的固有方向。

在2008年上半年的一次媒體溝通中，微軟OEM嵌入式設備部門(mén)總經(jīng)理Eddie Wuzai表示，微軟的目標是——2012年之前WM將獲得全球智能手機操作系統40%的市場(chǎng)份額。根據Gartner數據顯示，當時(shí)WM的實(shí)際份額約為12%。

與免費開(kāi)源的安卓系統不同，彼時(shí)，微軟依然采用收取授權費的方式，并且選擇了“限制發(fā)展”策略。在2009年的CES大會(huì )上，盡管當時(shí)已經(jīng)步入智能手機系統競爭最為激烈的時(shí)代，時(shí)任WM市場(chǎng)部主管的Todd Peters仍堅持表示，為了使WM更具有競爭力，他們需要做的是“限制使用WM系統設備的種類(lèi)”。

在微軟踟躕不前的三年中，競爭對手已經(jīng)快速成長(cháng)。2009年，iOS以14.4%的智能手機操作系統市占率超過(guò)了WM，后者則下跌至8.7%。次年春天，三星推出了搭載安卓系統的Galaxy S，這是第一款風(fēng)靡市場(chǎng)的安卓手機，上市70天后銷(xiāo)量即突破100萬(wàn);時(shí)年底，安卓市占率即從前一年的3.9%躍升至22.7%。

直至此時(shí)，微軟的變革才姍姍來(lái)遲。

2010年10月，微軟將Windows Mobile更改為Windows Phone，正式推出第一代以手指觸控為交互邏輯的操作系統，采用卡片式界面，命名為WP7。一年后，這款系統升級至WP7.5，首次支持簡(jiǎn)體中文，諾基亞、三星、HTC等多家廠(chǎng)商推出了搭載系統的手機產(chǎn)品。

微軟對WP抱有堪稱(chēng)膨脹的自信。在這一系統正式推出前的一個(gè)星期五，微軟員工身披Windows標識的牌子，護送著(zhù)iPhone和黑莓的“靈車(chē)”在微軟雷蒙德總部游行，他們毫不猶豫地表示，WP7的到來(lái)將會(huì )結束所有競爭。

然而，在2011年，安卓的市場(chǎng)份額已經(jīng)躍升至48%，iOS則以19%位居第二，WP已被他們甩在身后。

3. 節節敗退(2012~2019)

當市場(chǎng)第一與第二名的位置確立后，第三名與第四名會(huì )選擇“抱團取暖”。

面對安卓與蘋(píng)果的崛起，比微軟更焦慮的是諾基亞。為了扭轉困局，2010年，諾基亞董事會(huì )邀請史蒂芬·埃洛普加盟，擔任公司史上首個(gè)非芬蘭籍CEO。此前，埃洛普曾在微軟工作過(guò)三年，并領(lǐng)導了微軟Office2010的項目開(kāi)發(fā)，在許多人看來(lái)，埃洛普的經(jīng)歷直接促進(jìn)了諾基亞與微軟的結盟。

2011年2月，微軟與諾基亞宣布達成戰略合作，后者的Lumia系列手機將搭載WP系統，并參與該系統的研發(fā)。這可能是WP系統最接近“春天”的時(shí)刻——盡管諾基亞的市場(chǎng)份額已經(jīng)逐年下滑，但當時(shí)仍超過(guò)30%。雙方的目標是，在2012年底，使WP的市場(chǎng)份額提高至20%。

諾基亞在半年后推出了Lumia 900和800手機，并沿用了此前頗受歡迎的諾基亞N9設計，在安卓已成大勢的市場(chǎng)環(huán)境下，兩款手機依然取得了不錯的成績(jì)，也對WP市占率的推升有所促進(jìn)。

但微軟的企業(yè)文化再次沖擊了這一弱小的成果。很多年后，一位蘋(píng)果前高管發(fā)文評論稱(chēng)，微軟本可以避免WP平臺的沒(méi)落，但是在關(guān)鍵時(shí)刻，微軟一直堅持認為“PC才是世界的中心，智能手機和平板只是電腦的附庸”。

這正是微軟的桎梏。

在微軟內部，部門(mén)以產(chǎn)品線(xiàn)劃分，強勢產(chǎn)品的話(huà)語(yǔ)權明顯更強。2011年，Windows部門(mén)突然宣布，要接入WP的研發(fā)，并要求下一代WP8與電腦版Win8一致。對外界而言，這是一個(gè)“建立兼容電腦、平板和手機的微軟大生態(tài)”的好故事，而對內部而言，意味著(zhù)WP8將更換新的系統內核，而此前購買(mǎi)Lumia 900等手機的用戶(hù)，將無(wú)法將手機升級至最新系統。

消息傳出后，用戶(hù)紛紛表示不滿(mǎn)。許多人認為，WP7系統完成度有限，存在沒(méi)有通知中心、容易閃退等系統問(wèn)題，未能得到修復，卻等來(lái)強硬的“不能升級”，是對早期用戶(hù)的不負責任。為了安撫用戶(hù)，微軟推出了允許WP7升級的WP7.8系統，但效果有限;更糟糕的是，在日后WP8.1與WP10系統的過(guò)渡中，再次出現了無(wú)法升級的現象。

不同代系統之間的高度隔閡，在影響用戶(hù)的同時(shí)，也影響著(zhù)開(kāi)發(fā)者。智能手機時(shí)代，應用數量對使用體驗有著(zhù)根本性的決定作用，因此，操作系統多會(huì )鼓勵開(kāi)發(fā)者對自己平臺進(jìn)行應用開(kāi)發(fā)。

而相比iOS升級后開(kāi)發(fā)者僅需修改少數代碼，WP系統在升級后，開(kāi)發(fā)者幾乎要對應用進(jìn)行“重寫(xiě)級別的修改”，而且為WP8編寫(xiě)的應用，也無(wú)法兼容WP7系統。

應用數量的差距，在WP和另外兩大平臺上日益加大，“應用太少”幾乎成為所有用戶(hù)對WP平臺的首要評價(jià)。調研公司Canalys在2013年的一次測試顯示，對于蘋(píng)果App Store排名前50的免費應用，微軟WP商店中僅支持16個(gè)，對于其前50的付費應用，WP僅支持14個(gè)。

微軟曾在2013年收購了諾基亞的手機部門(mén)，并推出Lumia 950等幾款機型，但既未能挽救衰敗中的諾基亞手機，也未能改善WP的狀況。3年后，該部門(mén)被微軟以3.5億美元價(jià)格出售給富士康，隨后，新東家管轄下的諾基亞也轉投向安卓陣營(yíng)，市場(chǎng)上再無(wú)WP手機。

時(shí)間走到2018年1月，微軟WP系統的市占率已經(jīng)跌至0.15%。2019年1月，微軟公開(kāi)認輸，宣布放棄WP，將于2019年底永久停止WP10的系統安全和軟件更新;同時(shí)，微軟建議用戶(hù)及時(shí)改用iOS和安卓。

WP這個(gè)曾被視為三大智能手機平臺之一的系統，注定在悄無(wú)聲息中走向終點(diǎn)。

如今，在手機操作系統中，安卓占有了約85%份額，蘋(píng)果占有了其余的近15%，尚且沒(méi)有第三名。正如比爾·蓋茨在最近的這次講話(huà)中所說(shuō)，在軟件世界中，特別是對于平臺，這是一個(gè)“贏(yíng)者通吃的市場(chǎng)”。

本文來(lái)自微信公眾號：全天候科技(ID：iawtmt)，作者：姚心璐