2018年11月，運營(yíng)老鳥(niǎo)沈瑋歸還了從公司領(lǐng)取的辦公物品后，敲開(kāi)了行政總監的辦公室門(mén)，簽完字走完了離職的最后一步。

此時(shí)，外界到處傳著(zhù)各種不景氣的聲音：經(jīng)濟寒冬即將來(lái)臨，各大廠(chǎng)借著(zhù)優(yōu)化的名義要裁員了，互聯(lián)網(wǎng)要去泡沫了，聲量不小，但在沈瑋看來(lái)這些真真假假的消息，裹挾的是周期性的陣痛。

裸辭，絕對不是一個(gè)理智的決定，但沈瑋也想不出更好的辦法。大環(huán)境陣陣寒意，大家紛紛裹緊外衣，作為一個(gè)被社會(huì )無(wú)情鞭撻過(guò)數年的職場(chǎng)老鳥(niǎo)，她很明白接下來(lái)自己的處境。她決定先破后立，先逼著(zhù)自己離開(kāi)，切斷后路讓自己搏一把。

“做這個(gè)決定前，焦慮了幾個(gè)月，白天煩躁易怒，晚上情緒低落、睡不踏實(shí)，頭發(fā)一把一把掉。你看我的發(fā)際線(xiàn)，這邊缺了一個(gè)角，就是那時(shí)候掉沒(méi)的。”而讓沈瑋下定決心必須離開(kāi)，源自同事的一句話(huà)，“同事說(shuō)我的臉色暗了好幾個(gè)色號，整個(gè)人黑黢黢的。”

在 “互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)35歲魔咒”強有力的恐懼傳染下，剛到30代的沈瑋審視了自己的職業(yè)——瑣碎繁雜、沒(méi)有專(zhuān)業(yè)性、長(cháng)期加班熬夜、需要創(chuàng )新和活力，“對高階運營(yíng)有需求的企業(yè)，就那么幾家，僧多粥少。”

“背著(zhù)房貸，貿然前進(jìn)風(fēng)險太大;維持現狀，幾年后必然死路一條，感覺(jué)做也是錯，不做也是錯?，F在回想起來(lái)，如果《法華經(jīng)》里講的阿鼻地獄真的存在，應該就是我當時(shí)所處那個(gè)狀態(tài)吧。” 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，相比產(chǎn)品經(jīng)理、程序員、運維、測試等崗位，運營(yíng)是中國互聯(lián)網(wǎng)的“特產(chǎn)”，在缺少參考坐標軸的背景下，除了35歲+帶來(lái)的焦慮外，運營(yíng)人的迷茫只能冷暖自知。

1、Double的危機感

運營(yíng)這個(gè)崗位算是中國互聯(lián)網(wǎng)特色產(chǎn)物。

縱看歷史，它因互聯(lián)網(wǎng)而生，至少前無(wú)古人;橫比世界，美國硅谷只有各個(gè)電商公司才會(huì )設置少量與“運營(yíng)”相關(guān)的崗位，與國內的火爆相比有些不足掛齒的冷清。2018年，運營(yíng)“老鳥(niǎo)”黃有璨寫(xiě)了一篇名為《為什么美國互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有“運營(yíng)”崗?》的文章，文中便提到了運營(yíng)這一崗位的特殊性。

2019年，中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)10年，中國互聯(lián)網(wǎng)21年，35歲+的運營(yíng)也不再是個(gè)案。

35歲對互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)逃不開(kāi)的魔咒。35歲的程序員在送外賣(mài)，35歲的產(chǎn)品在做滴滴司機，35歲的運維在當起了淘寶店主，35歲的測試安心在中關(guān)村做起了回收二手手機的生意。

當然，這些案例調侃成分十足，但年輕化是一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大趨勢。

據彭博社報道，IBM在6年間裁掉了2萬(wàn)名40歲以上的員工，以使公司更加年輕化、更加新潮有活力。美國調查機構PayScale曾給出數據稱(chēng)，截止到2018年，蘋(píng)果公司員工平均年齡31歲，Google是30歲，Facebook和LinkedIn則只有29歲，騰訊和華為等企業(yè)，員工平均年齡都在28歲左右。

2015年3月，沈瑋正式入職定位為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商的天搜集團，這是她第二份運營(yíng)相關(guān)的工作，“主要是用戶(hù)運營(yíng)和基于微信端的商場(chǎng)運營(yíng)，但是做的工作可雜了。光用戶(hù)這塊，既要對用戶(hù)負責，又要負責商城用戶(hù)拉新促活，還有策劃執行會(huì )員活動(dòng)，搞搞會(huì )員福利什么的。商城銷(xiāo)量方面，得根據節假日策劃商城活動(dòng)，和商城供貨商溝通活動(dòng)商品優(yōu)惠力度等等細節，還得聯(lián)動(dòng)文案美工組把控節奏，讓所有活動(dòng)順利運作起來(lái)，過(guò)程監控修正，結果統計分析反饋之類(lèi)的。”

從連續數年的運營(yíng)工作中，沈瑋能找到的成就感屈指可數，而近幾年來(lái)自職場(chǎng)瓶頸的桎梏更是明顯。

“記得剛做運營(yíng)一年，帶我的總監問(wèn)我，運營(yíng)是個(gè)什么崗?當時(shí)脫口而出——維多利亞港，什么都能裝!現在也這么認為，太雜太瑣碎了。” 沈瑋自嘲到。

將運營(yíng)崗貼上“雜家”標簽的，不止沈瑋。

利用各大論壇、知乎、貼吧、自媒體、大號、微博、SEO等渠道手段拉新導流;策劃一場(chǎng)場(chǎng)明星站臺、行業(yè)資源互換的活動(dòng);軟文、H5，利用一切形式的蹭熱點(diǎn)、傳播;對用戶(hù)的留存率、日活月活、召回率、轉換率、跳出率、PV、男女、瀏覽時(shí)長(cháng)、瀏覽路徑等數據進(jìn)行分析……

以上這些在外人看起來(lái)風(fēng)馬牛不相及的工作，都可以算在運營(yíng)這個(gè)大門(mén)類(lèi)中。

《運營(yíng)之光》一書(shū)中曾對于“運營(yíng)到底是什么”有過(guò)總結：運營(yíng)，本質(zhì)上是為了幫助產(chǎn)品與用戶(hù)之間更好的建立起來(lái)關(guān)系，我們所需要使用的一切干預手段。體現在具體工作方向上，運營(yíng)有兩大導向：一是拉新、引流、轉化，二是用戶(hù)管理和維系。

依據互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)4大運營(yíng)職能劃分，可劃分為內容運營(yíng)、用戶(hù)運營(yíng)、活動(dòng)運營(yíng)和產(chǎn)品運營(yíng)。但對大部分，尤其是初創(chuàng )企業(yè)來(lái)說(shuō)，對運營(yíng)崗位的劃分不會(huì )這么細致。

“2018年，抖音、直播、短視頻興起，這些新路子、新花頭，都得跟著(zhù)現學(xué)現用。但是，活越來(lái)越多，團隊不見(jiàn)擴大，工資不見(jiàn)長(cháng)，重要的是，運營(yíng)這條路上，看不到下一步可以走到哪里。” 再次提到為什么辭職時(shí)，相比最初的焦灼，沈瑋情緒中多了幾分堅定。

2、“還好我還沒(méi)結婚”

“無(wú)非就是上有老下有小，背負的房貸讓自己不敢動(dòng)窩，精力、創(chuàng )意拼不過(guò)年輕人，而那些積攢了多年的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，指不定哪天就被迭代了。我們中年人，或者是即將步入中年的‘準中年人’，為什么連痛苦都沒(méi)什么創(chuàng )意和創(chuàng )新?” 采訪(fǎng)中，沈瑋反問(wèn)我們。

“小步試錯，快速迭代”，這八個(gè)字對互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)并不陌生。諷刺的是，這次曾經(jīng)提出并擁護“變革”的人，正在逐漸被‘革’去自己的命。

互聯(lián)網(wǎng)江湖相傳，只要有互聯(lián)網(wǎng)就必然有運營(yíng)的身影。運營(yíng)與產(chǎn)品、技術(shù)并列為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)Team的三大主心骨。產(chǎn)品經(jīng)理的進(jìn)階道路上喬布斯早就樹(shù)好了旗幟，扎克伯格、馬化騰、張一鳴等大佬的技術(shù)出身也為多少“碼農”照亮了方向，但運營(yíng)呢?

“運營(yíng)也是一座圍城吧。一邊是老人受夠了瑣碎和長(cháng)期的中低壓狀態(tài)，卻依舊無(wú)法獲得指揮權，只能收拾包袱離開(kāi);另一邊是年輕人壯志雄心地進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，希望能成為一位將軍，運籌帷幄、指哪兒打哪兒。” 多年的職場(chǎng)經(jīng)驗告訴沈瑋運營(yíng)這個(gè)崗位或許將越來(lái)越重要，涌入的新人增加后勢必帶來(lái)更加激烈的競爭。

2017年7月出版的《運營(yíng)有道：重新定義互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)》一書(shū)中提到，2015年開(kāi)始，我們發(fā)現用戶(hù)不再那么容易被取悅。面對這種情況，很多企業(yè)開(kāi)始迷茫，最明顯的一點(diǎn)是，對比2015年年初和2015年年底，各大互聯(lián)網(wǎng)論壇和資本所關(guān)注的風(fēng)向開(kāi)始轉換——從流量為王到用戶(hù)該如何留存和維持活躍，從粗放的拉新技術(shù)到考慮精細化的運營(yíng)和產(chǎn)品的商業(yè)變現。

于是，2015年下半年開(kāi)始，無(wú)論各大互聯(lián)網(wǎng)培訓教育機構和平臺，還是企業(yè)的內訓部門(mén)，都開(kāi)始關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)這個(gè)領(lǐng)域。

拉勾網(wǎng)數據顯示，2014年9月至2015年9月，互聯(lián)網(wǎng)職位需求為，技術(shù)45%，市場(chǎng)與銷(xiāo)售18%，運營(yíng)16%，設計9%，產(chǎn)品6%，職能6%。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心崗位，且專(zhuān)業(yè)門(mén)檻不高，無(wú)疑將吸引一大批新鮮的血液流入。

《2018年運營(yíng)行業(yè)生存報告白皮書(shū)》中顯示，83.1%的運營(yíng)從業(yè)者是90后和95后，其中95后運營(yíng)占比25.5%，相較于2017年增長(cháng)了近10個(gè)百分點(diǎn)。鑒于95后是剛畢業(yè)，或者畢業(yè)1~2年，說(shuō)明越來(lái)越多的應屆生在選擇運營(yíng)行業(yè)。

而這支運營(yíng)主力軍的軍心并不穩定。

《2018年運營(yíng)行業(yè)生存報告白皮書(shū)》顯示，5.4%的運營(yíng)從業(yè)者對自己過(guò)去一年的成長(cháng)滿(mǎn)意度打出了5分，61.9%的運營(yíng)人成長(cháng)滿(mǎn)意度低。另一組數據顯示，30.1%的運營(yíng)人覺(jué)得現在公司發(fā)展不錯，沒(méi)有理智意向，23.6%的運營(yíng)人打算年后辭職，還有近一半的運營(yíng)人持觀(guān)望態(tài)度。

“我所知道的35歲+的運營(yíng)大咖，主要有兩種狀態(tài)，一種是賣(mài)課做IP，自己出來(lái)創(chuàng )業(yè)或者做聯(lián)合創(chuàng )始人的，還有一種是待在大廠(chǎng)里一步步爬上去直到CMO。”新陳代謝是一個(gè)客觀(guān)規律，而沈瑋對“騰籠換鳥(niǎo)”現象的理解，與社會(huì )達爾文主義相似——優(yōu)勝劣汰、適者生存，“但是，大家都清楚，能站在金字塔塔尖的永遠就那么幾個(gè)人。”

攢了一筆錢(qián)，足夠支撐她一兩年不工作，房貸也能勉強支撐：“真慶幸，還好我還沒(méi)結婚，要不然自己這幾年的積蓄恐怕可經(jīng)不起‘碎鈔機’造。”

3、選擇與路標

運營(yíng)人的職業(yè)道路上，實(shí)際上也有路標。

BAT中，一直有“阿里重運營(yíng)、騰訊重產(chǎn)品、百度重技術(shù)”的說(shuō)法，側面印證了阿里在運營(yíng)方面的優(yōu)勢。從阿里的運營(yíng)崗離開(kāi)的人中，滴滴的創(chuàng )始人程維、前美團COO干嘉偉，對運營(yíng)人的職業(yè)道路規劃來(lái)說(shuō)，都有一定的參考意義。

2011年，團購行業(yè)進(jìn)入了最低谷，王興在半年時(shí)間里6次拜訪(fǎng)干嘉偉，同年11月干嘉偉正式加入美團。2012年，美團宣布實(shí)現首次月度盈利，比計劃提前了一個(gè)月。同年干嘉偉推出“谷滿(mǎn)倉”內部激勵活動(dòng)，他將阿里的鐵軍精神深深地植入了美團的地推團隊，美團正式進(jìn)入業(yè)績(jì)?yōu)橥鯐r(shí)代。2013年，干嘉偉帶領(lǐng)美團贏(yíng)得了“千團大戰”，并且贏(yíng)得了團購市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額，讓仍然處于虧損狀態(tài)的團購行業(yè)看到了曙光。同年11月美團首次實(shí)現全年盈利。

對王興來(lái)說(shuō)，干嘉偉的加入可能是他最得意的決策之一。

另一邊，沈瑋逼著(zhù)自己進(jìn)入了寵物鮮糧領(lǐng)域創(chuàng )業(yè)，但這也是沒(méi)什么可挑的情況下，不得已做出的選擇。

“不少觀(guān)點(diǎn)說(shuō)，我們運營(yíng)是距離CEO第二近的崗位，數據分析力、執行力、人脈資源、全局觀(guān)等等都是一個(gè)合格CEO必備的能力，但是對大部分只有一兩年工作經(jīng)驗的運營(yíng)新人來(lái)說(shuō)，這些裝備太高級，他們用不了。不少做了兩三年運營(yíng)的人，高不成低不就，就想著(zhù)轉行做產(chǎn)品和技術(shù)，但又缺少相應的專(zhuān)業(yè)技能，” 沈瑋解釋。

吳曉波甚至曾專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了一段話(huà)去鼓勵運營(yíng)人：今年(2018年)以來(lái)，中國互聯(lián)網(wǎng)面臨一個(gè)非常大的變革，流量的獲取變得越來(lái)越困難，消費的分級變成了一個(gè)新的趨勢，在這個(gè)時(shí)候，運營(yíng)成為一個(gè)更加核心和關(guān)鍵的工作。希望，各位運營(yíng)人在2019年可以咬緊牙快速成長(cháng)起來(lái)。

除了實(shí)打實(shí)的能力成長(cháng)，他們的職業(yè)發(fā)展目前有三種途徑，一是專(zhuān)業(yè)通道，從運營(yíng)專(zhuān)員開(kāi)始，到高級運營(yíng)，到運營(yíng)主管，到項目經(jīng)理，到高級項目經(jīng)理;二是管理通道，運營(yíng)專(zhuān)員開(kāi)始，到高級運營(yíng)，到運營(yíng)經(jīng)理(副)，到運營(yíng)經(jīng)理，到高級運營(yíng)經(jīng)理(副)，到高級運營(yíng)經(jīng)理，到運營(yíng)總監(副)，到運營(yíng)總監，到高級總監(副)，到高級總監，CMO是等待你的最終節點(diǎn)。當然，管理級別上可以一直做到高級副總裁;三是轉崗或創(chuàng )業(yè)。

還有圖中這些已經(jīng)站在金字塔尖的運營(yíng)人，基本是第二條管理道路上的佼佼者。

“實(shí)際上，35歲+的運營(yíng)人如果還在堅持做運營(yíng)，那多數已經(jīng)是行業(yè)中具備一定分量的人物了，大多數的運營(yíng)人快則一兩個(gè)月離開(kāi)，反應慢的可能像我這樣在30歲左右時(shí)意識到了危機，就出來(lái)了。” 沈瑋的印象中，運營(yíng)人的危機來(lái)得比互聯(lián)網(wǎng)其他崗位更早——30歲前后可能就來(lái)了。

對沒(méi)有堅持走前兩條道路的決定，沈瑋不后悔;同時(shí)，對堅持在運營(yíng)崗位摸爬滾打數年的經(jīng)歷，她更覺(jué)得慶幸。

曾經(jīng)的運營(yíng)經(jīng)驗，對創(chuàng )業(yè)的沈瑋來(lái)說(shuō)利用率特別高。

開(kāi)始創(chuàng )業(yè)時(shí)，不敢大規模投入，除了必要的成本開(kāi)支，能省就省，“文案美工不需要，我自己來(lái);線(xiàn)上店的運營(yíng)，更是不需要添加人手，自己可以搞定;吸引用戶(hù)做活動(dòng)前的活動(dòng)成本預測，活動(dòng)后的數據分析，也是我自己來(lái)。”文案、美工、運營(yíng)一肩扛起，沈瑋挑起了創(chuàng )業(yè)初創(chuàng )團隊的半壁江山。

同時(shí)，資源人脈也成為沈瑋的及時(shí)雨：“這個(gè)圈子待久了，認識的運營(yíng)人多了，時(shí)常會(huì )和他們聊聊思路，進(jìn)行一些渠道和資源的置換什么的。比如中秋節我做的寵物月餅推廣時(shí)，就通過(guò)這個(gè)圈子的推薦進(jìn)入了寵物領(lǐng)域中話(huà)語(yǔ)權較高的一個(gè)平臺的認可，還上了他們家的榜單，品牌知名度和銷(xiāo)售額一下提高了好多。”

“先破后立這個(gè)決定，目前看來(lái)沒(méi)有做錯。” 沈瑋停頓片刻后抿著(zhù)嘴補充到，“嗯，應該沒(méi)錯。”

本文來(lái)源：盒飯財經(jīng)（ID：daxiongfan），作者:姚赟