移動(dòng)醫療行業(yè)的創(chuàng )業(yè)浪潮正在涌動(dòng)。與“春雨掌上醫生”、“好大夫”不同，創(chuàng )始人徐嘉子所創(chuàng )立的“青蘋(píng)果健康”致力于“熟人醫患”的線(xiàn)上溝通，并將目光鎖定在診后環(huán)節的問(wèn)題處理上。

2013年8月18日，青蘋(píng)果健康在上海成立。同年11月，青蘋(píng)果健康App正式上線(xiàn)運營(yíng)。目前，這款App有近10萬(wàn)名醫生注冊，在上海三甲醫院的覆蓋率達100%。

為什么要做熟人醫患？徐嘉子說(shuō)，一般情況下，醫生并不愿意把自己的私人聯(lián)系方式給病人。但病人又渴望能與優(yōu)秀的醫生長(cháng)期保持聯(lián)系，這就在溝通中造成了矛盾。而所謂的熟人醫患是指，病人已經(jīng)到線(xiàn)下看過(guò)一次醫生，在做過(guò)初步診斷的前提下，病人能與醫生保持后續溝通。青蘋(píng)果健康所做的，就是讓一些診后問(wèn)題在線(xiàn)上得以更加完善的解決。

“醫生才是我們的原點(diǎn)。”徐嘉子認為把握好醫生端的資源才是核心。目前，青蘋(píng)果健康主要通過(guò)兩種方式對醫生的身份進(jìn)行審核：一是向申請注冊的醫生索要工號、醫院、職稱(chēng)等信息；另外就是搜索申請信息上所填寫(xiě)的醫院及電話(huà)，將總機轉到醫生個(gè)人處，在事前未告知身份的情況下對其基本信息進(jìn)行核實(shí)，保證這名醫生的真正性。

然后，青蘋(píng)果會(huì )為每一名注冊醫生打造一個(gè)專(zhuān)屬的二維碼名片?；颊呒纯赏ㄟ^(guò)微信上“掃一掃”的功能，進(jìn)入青蘋(píng)果健康平臺與醫生進(jìn)行溝通。比如患者術(shù)后的傷口恢復情況，可以用拍照的形式發(fā)送給醫生，以尋求持續的溝通。所以患者端完全是由醫生控制的。

“醫生的回復率是95%，基本上都能做到當天回復，有些醫生在幾分鐘之內就可以回復。”徐嘉子說(shuō)道。青蘋(píng)果健康還會(huì )對患者的提問(wèn)進(jìn)行消息推送，醫生則利用零碎的空閑時(shí)間對問(wèn)題進(jìn)行回復。

如果患者有更進(jìn)一步的需求，可以提出電話(huà)咨詢(xún)，他們首先找到醫生完成付費，再由客服來(lái)協(xié)調預約電話(huà)溝通的時(shí)間。電話(huà)咨詢(xún)的費用是10分鐘99元，在這個(gè)過(guò)程中，只有醫生認可病人，病人也認可這個(gè)醫生，才能完成溝通。這是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，而平臺不參與提成。

目前，青蘋(píng)果健康在盈利模式上面進(jìn)行了兩方面的探索。

一是“送青蘋(píng)果”?；颊呖梢栽谖⑿牌脚_或者App端上充值購買(mǎi)虛擬禮物，醫生回答問(wèn)題后可獲贈一兩個(gè)青蘋(píng)果或更多，數量不設限?；颊哔徺I(mǎi)青蘋(píng)果的價(jià)格是2元一個(gè)，購買(mǎi)量大會(huì )有優(yōu)惠折扣。醫生收到青蘋(píng)果后可以在醫生端進(jìn)行變現，平臺在這個(gè)過(guò)程收取提成，獲得盈利。

二是配藥功能的開(kāi)放。“比如有些外地的患者跑到上海開(kāi)藥，他們每次吃的藥都是一樣的，但是每次只能開(kāi)兩個(gè)星期的藥量。兩個(gè)星期來(lái)回跑，其實(shí)很累。”通過(guò)青蘋(píng)果健康的平臺，患者可以提交一個(gè)配藥申請給醫生，醫生接到申請會(huì )手寫(xiě)一個(gè)處方，然后拿手機拍攝處方，上傳后臺。后臺收到這張申請或處方單后，便將其轉給青蘋(píng)果健康的電商合作伙伴，由他們負責藥品的配送，為患者直接送貨上門(mén)，在這個(gè)流程當中醫生可以獲取補貼。