在“失去的十年”中，微軟錯失搜索、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交等機遇?，F在，匆忙中微軟又選擇了在硬件產(chǎn)品方面尋求突破，卻可能再次復制MSN、Hotmail的敗局，更可能會(huì )因此又錯失“下一個(gè)十年”。

作為傳統IT領(lǐng)域最成功、最賺錢(qián)、最富有神話(huà)色彩的企業(yè)，微軟的命運，無(wú)疑是下一個(gè)十年最壯觀(guān)的事件。雖然直到今天，依靠老當益壯的Windows和Office兩個(gè)傳統軟件產(chǎn)品，微軟依舊是蘋(píng)果之外最賺錢(qián)的IT企業(yè)。但是，放眼整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)格局與趨勢，微軟今日的輝煌注定只是回光返照而已。

失去的十年：偏離主航道

縱觀(guān)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，我們可以大致劃分出三個(gè)階段：從互聯(lián)網(wǎng)起步到2005年，全球網(wǎng)民總人數達到第一個(gè)10億；2005~2015年，全球網(wǎng)民突破30億；而在下一個(gè)十年，也就是2015~2025年，將達到50~60億。

全球第一代10億網(wǎng)民基本是PC用戶(hù)，以上班族為核心。當時(shí)90%以上的聯(lián)網(wǎng)設備運行的都是Windows操作系統，Office和Windows是每一個(gè)網(wǎng)民電腦里的標配。與此同時(shí)，微軟除了這兩大現金流產(chǎn)品，還有幾乎人人都用、具有壟斷性地位的IE瀏覽器，用戶(hù)量全球第一的MSN即時(shí)通訊，以及用戶(hù)群最大的免費郵件系統Hotmail。那時(shí)候的微軟，實(shí)質(zhì)上主導了所有網(wǎng)民的軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。如果微軟在2005年前，能抓住這樣的黃金時(shí)機，拋棄“以產(chǎn)品為中心”的軟件思維，代之“以用戶(hù)為中心”的互聯(lián)網(wǎng)思維，布局自己的互聯(lián)網(wǎng)戰略，可能雅虎、亞馬遜和Google都難以有今天的成績(jì)。

然而，微軟并沒(méi)有及時(shí)調整航向。第二個(gè)十年，也就是2005~2015年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主航道悄然發(fā)生了巨大的變化。這十年，也成為了微軟失去的十年。

所謂主航道，主要是由用戶(hù)群體的構成決定，也就是主流的消費群。在這個(gè)十年，全球網(wǎng)民突破30億人，以發(fā)達國家和發(fā)展中國家的中產(chǎn)階級為主，使用電腦辦公的群體不再是主流互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。這也使得Office和Windows原有的核心用戶(hù)，成為30億大眾網(wǎng)民中的少數民族。今天，運行微軟Windows系統的聯(lián)網(wǎng)設備比例，已經(jīng)下降至不到15%，跌破10%只是時(shí)間問(wèn)題，Windows必然會(huì )被迅速邊緣化。

這個(gè)階段，分別抓住了搜索、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的谷歌、蘋(píng)果和Facebook成為了主戰場(chǎng)的真正玩家。而一個(gè)像微軟這樣的超級巨頭，只有牢牢占據產(chǎn)業(yè)最核心的主航道，才能夠保持當年的傲人姿態(tài)。

當下：沖擊硬件，迷失自我

早在2012年，微軟就已經(jīng)開(kāi)始糾正航道，推出了Surface系列自有硬件品牌。為了對抗iPad，微軟特意推出了采用ARM芯片的SurfaceRT。但這是一個(gè)既不叫好也不叫座的產(chǎn)品，尤其是“二合一設備”的概念，基本無(wú)人問(wèn)津。次年，也就是2013年，微軟不得不因此沖銷(xiāo)9億美元的庫存，RT系列也只推出了兩代就壽終正寢。

就在這一年，微軟收購了上個(gè)世紀的另一個(gè)巨頭——諾基亞，劍指蘋(píng)果之心，昭然若揭。但是這樣的努力，也只是讓微軟偏離得更遠。

今年10月的秋季新品發(fā)布會(huì )上，微軟很賣(mài)力，一下子發(fā)布10款新產(chǎn)品，包括Lumia手機、新Band手環(huán)、HoloLens全息頭盔以及Surface變形本等。多就是少，雜就是差?？粗?zhù)這些東西，如果是個(gè)創(chuàng )業(yè)公司的新品，我們應該喝彩?？墒?，對于一個(gè)年收入近千億美元的軟件第一巨頭，推出這么一堆新奇玩意，恍惚間，竟有不知道微軟究竟是家什么公司的錯覺(jué)。

微軟不僅僅做新產(chǎn)品賣(mài)力，公關(guān)也賣(mài)力。說(shuō)蘋(píng)果模仿和抄襲，說(shuō)蘋(píng)果也怕了。其實(shí)，這些東西又與蘋(píng)果有多大關(guān)系呢？

雖然不少朋友在朋友圈為微軟歡呼雀躍，奮力刷屏，但殘忍地說(shuō)，要是來(lái)自上一個(gè)時(shí)代的“老用戶(hù)”不喜歡，興許還能歪打正著(zhù)，切中新一代的興奮點(diǎn)。取悅PC時(shí)代的遺老遺少們，恰恰是過(guò)去20年微軟一直在走的歧路，居然至今還不亦樂(lè )乎，不知歸途。

我還要繼續更殘忍地說(shuō)，就微軟打著(zhù)“生產(chǎn)力工具”大旗，費了大錢(qián)，費了吃奶功夫搞出來(lái)如此琳瑯滿(mǎn)目的小東西，只是自?shī)首詷?lè )還湊合的炸彈，沒(méi)有一顆真正能夠落到主航道，倒成了名副其實(shí)的“又微又軟”。這樣的東西要是出自哪個(gè)車(chē)庫創(chuàng )業(yè)公司之手，我也肯定會(huì )大聲喝彩幾下。而對于微軟，今天大家再吆喝，目前這些傳統產(chǎn)品，最終只會(huì )導向一堆越來(lái)越軟硬不分的大雜貨。

在全球30億網(wǎng)民時(shí)代，定位“生產(chǎn)力工具”本身就已經(jīng)把自己置身在越來(lái)越邊緣、越來(lái)越小眾的市場(chǎng)。在下一個(gè)30億網(wǎng)民時(shí)代，更是如此。想想看，網(wǎng)民每天上網(wǎng)做“生產(chǎn)力”的時(shí)間占了多少？

只能說(shuō)明，微軟錢(qián)還是多的，人還是有的，但是章法絕對是更亂了。東西是更多樣了，方向也更迷亂了。已經(jīng)回不到最根本的問(wèn)題上：微軟究竟是誰(shuí)？微軟是做什么的？當年回望久違的IE、Hotmail和MSN等產(chǎn)品，必須得承認，過(guò)去的微軟曾經(jīng)走在互聯(lián)網(wǎng)的正確軌道上，而且走得其實(shí)還不賴(lài)。但是，今天，微軟真的更加脫軌，更加迷失。

有人說(shuō)，硬件已經(jīng)成為微軟的戰略主力。如果真是如此，完全是舍本逐末，不知道自己是誰(shuí)。用不著(zhù)對手費力，自己直接就往溝里去了。微軟是干什么的？不管今天多么被動(dòng)，微軟起碼應該知道，自己是做操作系統的；微軟每天能夠好吃好喝，蓋茨還能繼續當著(zhù)首富，還不是因為微軟手里還握著(zhù)十億級的聯(lián)網(wǎng)設備。

這才是微軟的戰略核心，核心中的核心。

未來(lái)十年：巨頭會(huì )隕落嗎？

今天的微軟依然大而不倒，能在各個(gè)角度四面出擊。但是只要偏離當下的30億美元，和下一個(gè)30億美元的主戰場(chǎng)，微軟再如何努力，都只是徒勞。

龐大的10億級用戶(hù)

谷歌通過(guò)掌控Android系統，擁有高達14億的活躍用戶(hù)（截至2015年9月），而且依然處于爆發(fā)階段，前景無(wú)憂(yōu)。而通過(guò)iOS和手機終端掌控著(zhù)10億級用戶(hù)的蘋(píng)果，無(wú)疑也拿到了未來(lái)的船票。9月，Facebook月活躍用戶(hù)達到15.5億，旗下即時(shí)通訊應用WhatsApp月活躍用戶(hù)突破9億大關(guān)，另一款即時(shí)通訊Messenger月活躍用戶(hù)為7億，通向未來(lái)之路的大門(mén)已經(jīng)敞開(kāi)。

與這幾家相比，微軟手里的10億級聯(lián)網(wǎng)設備的價(jià)值，是有過(guò)之而無(wú)不及。10億級聯(lián)網(wǎng)設備，這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代多么龐大的一個(gè)資源！微軟恰恰掌握著(zhù)這10億聯(lián)網(wǎng)設備最底層的操作系統，也就是掌控著(zhù)所有的硬件和軟件。那么，如果微軟具備互聯(lián)網(wǎng)思維，就應該以10億級同時(shí)在線(xiàn)的用戶(hù)為中心，而不應該再是以軟件或硬件為導向?？上?，直到今天，微軟都只是守著(zhù)金礦酣睡，從來(lái)不知道它的真正價(jià)值，也不知道如何去挖掘和創(chuàng )造自己的新價(jià)值。

面對著(zhù)10億用戶(hù)，微軟也只是破天荒地拿出免費升級的殺手锏。盡管微軟已經(jīng)使出渾身解數，Windows10最新安裝量也只有1億臺。微軟期望未來(lái)三年內安裝量能夠達到10億臺。但鑒于人們對操作系統的升級越來(lái)越不看重，加上微軟迄今沒(méi)有用戶(hù)思維，這個(gè)目標很可能是一廂情愿。到今天，多少用戶(hù)都以為，微軟就是一個(gè)天天幫忙打補丁的公司。

正如過(guò)去20年，微軟自己浪費和糟蹋了IE、Hotmail和MSN等在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有重大價(jià)值的戰略級產(chǎn)品。今天，微軟還在繼續白白浪費掉最后一個(gè)，具有真正戰略?xún)r(jià)值的操作系統。從操作系統的基礎著(zhù)手，構建以10億級在線(xiàn)用戶(hù)為中心的新商業(yè)模式和商業(yè)邏輯，微軟還不至于快速失去未來(lái)。但如果繼續照目前這樣亂搗騰下去，微軟的日子不會(huì )長(cháng)久。

企業(yè)用戶(hù)的“云”需求

10億級用戶(hù)的價(jià)值能夠得到徹底激活，就可以幫微軟爭取更多的時(shí)間，但并不能保它屹立不倒。微軟要想自己基業(yè)常青，關(guān)鍵是在云計算。

當初，微軟的成功建立在PC操作系統，但在今天，個(gè)人用戶(hù)對專(zhuān)業(yè)PC操作系統的需求正在減弱，取而代之的是日漸崛起的社交媒體——也就是每個(gè)人的社會(huì )操作系統。

對于企業(yè)和機構來(lái)說(shuō)，云計算將是它們全新的“操作系統”。微軟未來(lái)主要的機會(huì )，也是在于云計算。

可惜的是，在這個(gè)領(lǐng)域亞馬遜早整個(gè)行業(yè)十年，已經(jīng)是一馬當先。今年4月，亞馬遜首次單獨披露了AWS云計算服務(wù)的財務(wù)業(yè)績(jì)。令所有人都意想不到的是，AWS為亞馬遜帶來(lái)了每年超過(guò)60億美元的營(yíng)收，以及約10億美元的利潤。之前甚至有報道說(shuō)，FBI也計劃使用AWS。

隨著(zhù)亞馬遜企業(yè)云計算服務(wù)AWS的爆發(fā)，云計算摧毀傳統IT業(yè)的場(chǎng)景將不再是一種幻想。軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )設備、傳統IT服務(wù)，甚至通信運行，所有這些的經(jīng)營(yíng)者，都將進(jìn)入生死存亡的最后逃生階段。

成本問(wèn)題只是一方面，更在于傳統IT產(chǎn)品模式已經(jīng)無(wú)法適應新的時(shí)代。未來(lái)人們再也不需要自己?jiǎn)为氋徺I(mǎi)IT產(chǎn)品。在云計算領(lǐng)域，無(wú)論操作系統、數據庫和各種應用軟件都需要重寫(xiě)，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )設備和帶寬等都需要重新設計。隨著(zhù)云計算崛起，傳統IT產(chǎn)業(yè)如同破銅爛鐵，將被企業(yè)和政府等主流客戶(hù)所拋棄。國內所謂的去IOE，其實(shí)根本不是因為安全問(wèn)題，而是因為IOE產(chǎn)品難以適應云計算的需求。

無(wú)疑，云計算將重新格式化整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)，這是IT業(yè)有史以來(lái)最大的一場(chǎng)革命。我們熟悉并敬仰無(wú)數年的IT巨頭們，IBM、惠普、思科、戴爾、EMC、Oracle、SAP、Microsoft等（包括中國的IT企業(yè)），一個(gè)也跑不掉。所有動(dòng)作遲緩的企業(yè)，下一個(gè)十年都將面臨如恐龍滅絕的命運。轉型成功終究也是低概率的事件，傳統的數萬(wàn)億美元市值的市場(chǎng)將灰飛煙滅，當然，更大的、新興的數萬(wàn)億美元的市場(chǎng)將噴薄而出。

而在這個(gè)過(guò)程中，微軟無(wú)疑是首當其沖。盡管微軟的云計算建立在傳統企業(yè)軟件應用之上，有基礎優(yōu)勢。但這部分業(yè)務(wù)收入含金量很成問(wèn)題。何況云計算必然要動(dòng)搖Office和Windows這兩棵支撐著(zhù)帝國的搖錢(qián)樹(shù)。到時(shí)候，微軟不得不面臨左右手互搏的難題。然而任何問(wèn)題，放在微軟身上，都值得加上一個(gè)“最高級”。

下一個(gè)十年，我們見(jiàn)證的最壯觀(guān)的大事件，或許就是微軟隕落。

[編輯　梁爽]

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