企業(yè)做到一定程度和階段，老板往往會(huì )變得有點(diǎn)“玄”。

比如，除了關(guān)注企業(yè)經(jīng)營(yíng)數據、商業(yè)模式等具象的“形”與“體”，還開(kāi)始探究從業(yè)情懷、公司文化、價(jià)值觀(guān)等“心”與“靈”的層面。

企業(yè)是否以“心”來(lái)治理，在畫(huà)風(fēng)、氣質(zhì)上確有微妙的不同。

有的企業(yè)號稱(chēng)心治，其實(shí)仍是人治。價(jià)值觀(guān)的執行簡(jiǎn)單粗暴，比如，上墻。

作為記者，經(jīng)常出入不同的企業(yè)，常?？匆?jiàn)一些辦公室和會(huì )議室的墻上，貼著(zhù)大字：嚴謹、求是、開(kāi)放、創(chuàng )新、變革、追求卓越……領(lǐng)導很自豪。若問(wèn)這家公司的員工怎么看，他們往往會(huì )心一笑：領(lǐng)導喜歡搞這些東西，誰(shuí)知道呢。

走心的公司是什么樣呢?

從結果上看，國內某龍頭金融機構3 000人的大食堂，被倒掉的剩菜剩飯，用一只小桶就裝完了。從細節上追溯，領(lǐng)導和員工一起排隊領(lǐng)餐盤(pán)、打飯、吃飯，吃飯后自己端著(zhù)餐盤(pán)到回收處，他餐盤(pán)里的飯和菜全吃光了，一粒米都沒(méi)有剩下。這家公司食堂的墻壁上，并沒(méi)有貼上“愛(ài)惜糧食，人人有責”。

其實(shí)我們很難描述企業(yè)的“心治”是怎樣的治理方式，有哪些特征，如何被量化;但為什么又一定要討

公司需要穩定的“心力”?

因為初級商業(yè)層面的競爭進(jìn)行到一定階段，終會(huì )進(jìn)入更高緯度的戰場(chǎng)。

過(guò)去30年間，中國企業(yè)增長(cháng)速度非?？?。很多企業(yè)從一個(gè)小企業(yè)長(cháng)大成為超十億、百億，甚至千億級的公司。但是當我們總結這30年的成長(cháng)動(dòng)力,發(fā)現不乏一些企業(yè)透支了自然資源、勞動(dòng)力資源，甚至客資源，最終后續乏力。

這就是問(wèn)題所在。我們看懂了那么多商業(yè)模式、營(yíng)銷(xiāo)方法、產(chǎn)品理念，為什么仍然無(wú)法持續成功?我們預判了市場(chǎng)趨勢、消費者需求、風(fēng)口陣地，為什么掙扎著(zhù)仍沉寂于這個(gè)時(shí)代?

其實(shí)，這類(lèi)困境與其說(shuō)是公司面臨了模式上的瓶頸，不如說(shuō)是構建公司發(fā)展的價(jià)值觀(guān)觸及了天花板。他們輸在了“心力”的格局上。

稻盛和夫說(shuō)：“企業(yè)中有看得見(jiàn)的部分，也有看不見(jiàn)的部分?？吹靡?jiàn)的部分指的是營(yíng)收、投入產(chǎn)出、財務(wù)狀況、不動(dòng)產(chǎn)，以及人力資源等可以量化的內容?？床灰?jiàn)的部分就是領(lǐng)導者的價(jià)值觀(guān)，以及員工營(yíng)造的氛圍，也就是企業(yè)文化。”

那些看得見(jiàn)的部分，已經(jīng)被分拆成各種指標，可以被一一模仿踐行;而那些指引公司做出一個(gè)個(gè)正確判斷的看不見(jiàn)的部分，那些難以被標準化、具象化的被歸于“心治”的部分，才是一個(gè)企業(yè)基業(yè)常青的真諦。