白蟻是一群有著(zhù)良好效協(xié)作關(guān)系的建筑師，能夠建造超過(guò)10米高、底部達15米寬的蟻丘。一只白蟻微不足道，然而一個(gè)蟻巢的數百萬(wàn)只白蟻卻能夠分工有序、目標明確地建造體量巨大、結構復雜的蟻巢。白蟻的集體智慧何以形成？個(gè)體白蟻之間又是如何協(xié)同的？這對現代企業(yè)的組織行為方式頗有借鑒意義。

白蟻是群居動(dòng)物，有階級、有分工。蟻后和蟻王是繁殖蟻，負責一個(gè)蟻巢的繁衍工作；工蟻和兵蟻是非繁殖蟻，工蟻負責在巢穴中挖掘通道以及在地表構建隱蔽的氣味通道，兵蟻則負責保衛工作。

那么，數以百萬(wàn)計的白蟻是如何協(xié)作來(lái)建設結構復雜的蟻巢呢？生物學(xué)家經(jīng)過(guò)仔細觀(guān)察發(fā)現，白蟻建造蟻巢時(shí)每只工蟻會(huì )有兩個(gè)簡(jiǎn)單的步驟：首先，每只工蟻會(huì )銜一口土并分泌液體將其團成球狀，然后這只工蟻會(huì )將泥球銜到其他工蟻已經(jīng)建成的凸起區域放置。這樣凸起的地方便會(huì )越來(lái)越高，而其他撞到凸起區域的工蟻又會(huì )不斷重復壘砌蟻巢。白蟻的這些行為都是在沒(méi)有中心協(xié)調的情況下進(jìn)行的，這種協(xié)作稱(chēng)為“無(wú)溝通的合作”，即沒(méi)有上層發(fā)號施令、進(jìn)行調度，沒(méi)有建設計劃。

說(shuō)完白蟻再反觀(guān)由人組成的經(jīng)濟組織企業(yè)，企業(yè)之間的競爭歸根結底是人的競爭，當企業(yè)之間人力資源優(yōu)勢相同的時(shí)候，企業(yè)的競爭拼的是組織人才之間的協(xié)同；如果可以像白蟻那樣把集體智慧融入到行為管理中去，人類(lèi)分工協(xié)作的效率可以大幅提高。

企業(yè)的組織類(lèi)型大致可以分為三種類(lèi)型：金字塔型、學(xué)習型、智慧型。多數組織為金字塔型，典型特征是層級分明，各管一塊，需要位高權重的上司去調動(dòng)。其很明顯的缺陷就是過(guò)于機械、不夠靈活、缺乏活力，容易形成事不關(guān)己高高掛起的氛圍和推卸責任，導致內斗；學(xué)習型組織比金字塔型高一個(gè)等級，其明顯特征是管理上扁平化，相對靈活，但仍需中心協(xié)調工作；而智慧型組織是以所有成員的共識為中心自然形成組織，每個(gè)成員為一個(gè)高于自我的共同使命去工作，同時(shí)在協(xié)調過(guò)程中不斷自我修正、自我調節、相時(shí)而動(dòng)、隨機應變。

我們可以從三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)學(xué)習白蟻，以此將企業(yè)組織打造成一個(gè)智慧組織。

第一個(gè)關(guān)鍵詞是共識。共識即共同的認識，只有形成共同的認識才能使每個(gè)個(gè)體的力量形成合力。就如同白蟻在沒(méi)有任何協(xié)調、沒(méi)有任何中心的情況下，每只白蟻會(huì )自發(fā)銜著(zhù)泥球，為蟻巢的建設貢獻力量，這仿佛是白蟻與生俱來(lái)的使命。由共同的使命形成的組織更易形成強大的凝聚力。

第二個(gè)關(guān)鍵詞是共情。蟻巢經(jīng)常會(huì )在雨季被雨水攻陷，或者被動(dòng)物或人為破壞。每當共同的巢穴受到破壞時(shí)，白蟻便會(huì )從蟻巢洶涌而出，兵蟻呈扇形散開(kāi)、摩擦上顎，準備應戰；而工蟻則迅速噙著(zhù)土去堵住洞口。在沒(méi)有任何中心調動(dòng)下，白蟻因為對整個(gè)蟻族共同命運的憂(yōu)慮，迅速自發(fā)出動(dòng)處理危機，極富同理心。

而共情也是智慧型組織的關(guān)鍵，它是在共同意識的基礎上形成的，對組織共同未來(lái)的憂(yōu)慮和憧憬。而擁有共情意識的組織在面對危機時(shí)也更容易形成眾志成城、一致對外的力量，增加組織的抗脆弱性。

第三個(gè)關(guān)鍵詞是協(xié)同。智慧型組織的一個(gè)最重要的要素是協(xié)同，即無(wú)摩擦、自發(fā)的合作。白蟻除了會(huì )自發(fā)地為蟻巢建設出力，還會(huì )自發(fā)地為蟻巢供水，每只白蟻能儲存達自身體重一半的水，而白蟻會(huì )通過(guò)“接吻”將自身攜帶的水傳遞給其他白蟻，從而將外界水分帶回蟻巢，來(lái)平衡蟻巢內的水分含量。正是這種人人為我、我為人人的分享和協(xié)作，讓整個(gè)白蟻族群在復雜的自然環(huán)境和人為破壞下，依然能夠繁衍生存。

體型龐大的恐龍已經(jīng)不存于世，但白蟻卻能在地球存活2億多年，這樣不同的命運或許正是因為白蟻這種共識、共情、協(xié)同的生存智慧。而在商業(yè)生態(tài)中，白蟻的集體智慧給我們頗多啟發(fā)。