公司的銷(xiāo)售大拿自打用上了某移動(dòng)辦公App，苦逼的日子就來(lái)了。不僅要用手機上傳他原本不愿上報的各類(lèi)客戶(hù)信息，還要在拜訪(fǎng)用戶(hù)的時(shí)候實(shí)時(shí)拍照證明自己確實(shí)在外出時(shí)拜訪(fǎng)了某個(gè)用戶(hù)。被銷(xiāo)售們恨透了的此款軟件，卻是老板的最?lèi)?ài)。有了這一神器在手，公司不但不再擔心銷(xiāo)售攜客戶(hù)跳槽，還解決了銷(xiāo)售人員的管理問(wèn)題。

最近這款軟件憑借在企業(yè)級服務(wù)移動(dòng)應用市場(chǎng)的驕人成績(jì)，已經(jīng)拿到了五輪融資，距離上市只有一步之遙。

自2015年以來(lái)，企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)級市場(chǎng)）的持續升溫已經(jīng)讓資本市場(chǎng)為之瘋狂。在O2O燒錢(qián)不止、互聯(lián)網(wǎng)金融前景未明、智能硬件爆點(diǎn)不足、虛擬現實(shí)概念炒作等情況下，企業(yè)級市場(chǎng)憑借穩定的商業(yè)模式和日臻成熟的產(chǎn)品技術(shù)迅速獲得了資本市場(chǎng)的青睞，即便在資本的寒冬依然保持著(zhù)巨大的吸引力。

這里，筆者并沒(méi)有否認這一市場(chǎng)潛力的意思。但就像文章開(kāi)頭的那個(gè)小故事一樣，其中有至關(guān)重要的一點(diǎn)需要提醒企業(yè)級市場(chǎng)創(chuàng )業(yè)者：不管是PC時(shí)代的信息化，還是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)化，企業(yè)級市場(chǎng)的弄潮兒所對抗的都不是技術(shù)、產(chǎn)品或者是管理，而是這個(gè)由人情所構筑起來(lái)的關(guān)系型社會(huì )。

早年間，筆者曾經(jīng)就企業(yè)信息化建設走訪(fǎng)過(guò)數十家企業(yè)的首席信息官。首席信息官們認為產(chǎn)品、技術(shù)都不是制約企業(yè)信息化建設的關(guān)鍵要素，最終的關(guān)鍵點(diǎn)往往集中在體制、機制上。也就是說(shuō)，上層建筑決定信息化的成敗。再進(jìn)一步，上層建筑還不是問(wèn)題的根源所在，公司管理的人治、員工的消極抵制、東西方企業(yè)管理思想的碰撞等才是信息化難以在中國企業(yè)真正發(fā)揮作用的根本原因。

如今到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統的信息化變成了今天的互聯(lián)網(wǎng)化、移動(dòng)化。但這只是終端的變化和接入方式的變化，所有與上層建筑、企業(yè)文化等相關(guān)的因素并沒(méi)有發(fā)生根本的轉變。

對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化幾乎從來(lái)都沒(méi)有真正成為企業(yè)推動(dòng)商業(yè)模式、管理模式創(chuàng )新和變革的原動(dòng)力，而一直是一個(gè)工具：為企業(yè)管理層服務(wù)的工具。不客氣地講，其實(shí)它就是企業(yè)管理者手中的提線(xiàn)木偶。在某種程度上講，企業(yè)的信息化管理起到了重新進(jìn)行企業(yè)勢力范圍劃分的作用，這樣一來(lái)企業(yè)管理層就必須要重新平衡原有部門(mén)的利益分配，包括是否觸碰了底層員工的奶酪。

一直以來(lái)，信息化管理都是源自歐美的舶來(lái)品。作為現代信息技術(shù)的結晶，它如何與東方管理思想和智慧相結合，這已經(jīng)不僅僅是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是需要上升到文化融合的高度。并非云計算、大數據、移動(dòng)互聯(lián)等沒(méi)有作用，只是這些新興技術(shù)為企業(yè)管理和決策給出的指導要過(guò)“人心”這一關(guān)，這就很難了。

信息化也好、互聯(lián)網(wǎng)化也罷，它們在企業(yè)管理中的定位，就如同一個(gè)國家要“法制”還是要“人治”一樣沒(méi)有非左即右、非黑即白。

盡管時(shí)代變了，但本質(zhì)未變。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)級市場(chǎng)的再次引爆依然沒(méi)有擺脫曾經(jīng)信息化建設時(shí)企業(yè)的首席信息官們所遭遇到的問(wèn)題。這或許會(huì )成為制約“獨角獸們”在角逐未來(lái)企業(yè)級市場(chǎng)時(shí)的最大障礙。