互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了近20年時(shí)間，到了一個(gè)拐點(diǎn)，“下半場(chǎng)”的競爭已經(jīng)開(kāi)始。

人口紅利衰退

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度上靠的是人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過(guò)去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的激增，企業(yè)發(fā)展的方式哪怕粗糙一點(diǎn)、成本高一點(diǎn)都不要緊，因為用戶(hù)在快速增長(cháng)，每年賣(mài)幾億部智能手機，大家的業(yè)務(wù)跟著(zhù)水漲船高。

但是現在，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，智能手機的年銷(xiāo)量已經(jīng)不再增長(cháng)，網(wǎng)民總體數量的增長(cháng)也大幅趨緩。這個(gè)時(shí)候兩條路：要么開(kāi)拓海外市場(chǎng)，但是國際化是非常不容易的事情;要么你就得精耕細作，把原有的用戶(hù)服務(wù)得更好，通過(guò)每個(gè)用戶(hù)創(chuàng )造更多的價(jià)值。

對于整個(gè)中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，需要增長(cháng)模式的轉變，之前企業(yè)粗放一些，跟著(zhù)網(wǎng)民數量的增長(cháng)水漲船高，現在這個(gè)紅利已經(jīng)基本結束了，接下來(lái)考驗的是企業(yè)的真功夫，這么多人你能不能更好地服務(wù)他們，創(chuàng )造更多價(jià)值?可能需要不一樣的增長(cháng)模式，需要不一樣的組織能力，在很多方面也需要不一樣的商業(yè)模式。

現在都說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)+”，而早期互聯(lián)網(wǎng)是不做“+”的事情，做的都是純線(xiàn)上，創(chuàng )業(yè)者慢慢發(fā)現，光做線(xiàn)上的事情不行了，就開(kāi)始往線(xiàn)下走。我們做了O2O，但從開(kāi)始到現在，我們也只做了很薄的一層，主要還是線(xiàn)上引流，也就是幫助商戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)，做整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。

發(fā)掘行業(yè)新能力

往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個(gè)行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營(yíng)銷(xiāo)、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個(gè)行業(yè)的效率。

少談一些顛覆，多談一些創(chuàng )新，我認為整天講“顛覆”是沒(méi)有意義的，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng )新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個(gè)環(huán)節提升體驗、提高效率、降低成本。

如果以此為目標，那“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的能力和之前就不太一樣了，對我們而言，這既是挑戰，也是機遇?；仡欀拔覀兊陌l(fā)展，基本還是“上半場(chǎng)模式”，就是猛抓用戶(hù)、猛接商戶(hù)，然后做“營(yíng)銷(xiāo)交易”這比較薄的一層?，F在進(jìn)入“下半場(chǎng)”的時(shí)候，就需要新的能力，之前我們并沒(méi)有太多的積累，只能說(shuō)有一些探索，比如電影的選座，酒店從團購模式到預訂模式，餐飲在配送上也有一定嘗試。

但總體看，這種積累是有限的，目前我們還沒(méi)有很完整地深入行業(yè)的能力。當然這對我們是巨大的挑戰，與此同時(shí)，這也是機遇。因為絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司目前也沒(méi)有這個(gè)能力，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們也沒(méi)有這方面的能力，甚至某些巨頭由于歷史原因，更難具備這樣的能力。這對我們而言是個(gè)好事情。

如果發(fā)展所需要的能力別人有，你沒(méi)有，你就處于天然不利的狀況;如果這個(gè)能力，同行對手都沒(méi)有，那倒不用太擔心，可以通過(guò)團隊的學(xué)習熱情、學(xué)習能力，以及在服務(wù)業(yè)的各個(gè)細分行業(yè)積累來(lái)獲得。如果彼此借鑒，綜合起來(lái)一起推進(jìn)，我們是有機會(huì )比較快速地具備這種能力的，或者說(shuō)比別人更早、更好地獲得這種能力。這就是一個(gè)很好的出發(fā)點(diǎn)，是我們隨著(zhù)中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入“下半場(chǎng)”的出發(fā)點(diǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是下半場(chǎng)

自從李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)就已經(jīng)開(kāi)始了。

CNNIC的數據報告顯示，中國網(wǎng)民人數已經(jīng)接近7億，中國人口是13.6億，當網(wǎng)民數到一半的時(shí)候，這個(gè)市場(chǎng)光靠廣度和用戶(hù)數已經(jīng)不能實(shí)現再翻番了。這并不代表沒(méi)有增長(cháng)的空間，而是說(shuō)接下來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的增長(cháng)，要從廣度、從純粹用戶(hù)量的增長(cháng)，轉變?yōu)閺纳疃?、為單個(gè)用戶(hù)提供更全面更深入服務(wù)的增長(cháng)。

過(guò)去幾年有用戶(hù)的紅利，2007年iPhone誕生，2009年安卓系統發(fā)布，后面幾年智能手機快速普及，當用戶(hù)的增長(cháng)紅利過(guò)去之后，我們一方面要繼續讓另一半人口能逐漸用上智能手機，成為互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù);另一方面，需要深入結合各行各業(yè)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”落實(shí)到實(shí)處。

前面的20年，尤其最近的4年時(shí)間，我們可以認為是互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng)。以用戶(hù)紅利為代表，以用戶(hù)規?？焖僭鲩L(cháng)為代表，以廣度為代表?，F在我們處在很關(guān)鍵的拐點(diǎn)時(shí)期，接下來(lái)的下半場(chǎng)，很重要一點(diǎn)是不光依靠用戶(hù)的廣度擴張、數量增加，還要加大服務(wù)深度。

具體到新美大做的事情就是“互聯(lián)網(wǎng)+吃喝玩樂(lè )”，把公司做成中國最大吃喝玩樂(lè )的平臺，其中吃是我們最重要的需求。

但新美大不光做吃，玩樂(lè )方面我們也做了很多事情。比如電影，貓眼電影是全國最大的互聯(lián)網(wǎng)售票平臺，全國平均每三張電影票中就有一張就是貓眼電影賣(mài)出的。另外酒店預訂、機票、火車(chē)票預訂在整個(gè)用戶(hù)平臺上發(fā)展得也非常好。圍繞最廣泛的吃喝玩樂(lè )的需求，現在每年全國有2.2億人在新美大平臺上消費，是僅次于淘寶的最大電商平臺。

黨和政府講“新常態(tài)”差不多要兩年了，反復講“供給側結構性改革”。如果你去細看這些提法背后的論述，你就能看到這些論述并不是“拍腦袋”和“心血來(lái)潮”，而是中國經(jīng)濟發(fā)展到了這個(gè)階段，確實(shí)是需要轉變增長(cháng)模式。過(guò)去那種粗放的高速增長(cháng)已經(jīng)一去不復返了，不能再簡(jiǎn)單追求GDP的數字，中國經(jīng)濟也進(jìn)入了“下半場(chǎng)”的狀態(tài)。

回到我們自己，我們要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，構建新的能力。我們面臨的情況是差不多的，之前基本靠“用戶(hù)紅利”，靠粗放增長(cháng)?，F在“用戶(hù)紅利”所剩不多，我們需要真正去創(chuàng )新、真正通過(guò)精耕細作來(lái)服務(wù)好用戶(hù)，從而發(fā)掘用戶(hù)價(jià)值。