快手大概是最神秘的一家公司，4億用戶(hù)，從沒(méi)被公開(kāi)報道過(guò)。其用戶(hù)群分布情況，跟中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的地域分布非常像，百分之十幾用戶(hù)來(lái)自一線(xiàn)城市，百分之八十多來(lái)自二三線(xiàn)城市。

外界對快手的看法一貫是低俗、惡趣味，前段時(shí)間“新經(jīng)濟100百人”創(chuàng )始人李志剛訪(fǎng)談了快手CEO宿華和三個(gè)聯(lián)合創(chuàng )始人。李志剛說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次深入采訪(fǎng)，完全顛覆了他對快手的認知。

CEO的氣質(zhì)決定了產(chǎn)品的氣質(zhì)，宿華是純技術(shù)CEO，他希望記錄的是普通人的人生百態(tài)，他看定了終局。從宿華的角度出發(fā)再看快手，一切好像都變得順理成章。

另外一方面，快手截然不同的“農村包圍城市”之路，也說(shuō)明了這個(gè)世界非常大，有很多種可能性，不同的公司，有不同的基因，不同的團隊有不同的想法。

去借鑒和模仿別人，看起來(lái)是一條非?？焖俪砷L(cháng)的路線(xiàn)，因為幫你省出了很多去計算、分析、推導的過(guò)程，但實(shí)際上它反而是最慢的方案，因為你永遠跟在別人后面，沒(méi)有找到新的領(lǐng)域，沒(méi)有拓展新的邊界。

了解完快手的創(chuàng )業(yè)故事，我看到了中國互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)還是很有希望的，宿華兼具科技+人文的特點(diǎn)，不是一般意義上的技術(shù)極客。還有，全球化，這是未來(lái)十年，新一代中國創(chuàng )業(yè)者的夢(mèng)想。

——“新經(jīng)濟100百人”創(chuàng )始人 李志剛

宿華，這位出身湘西小鎮的創(chuàng )業(yè)者，和他的伙伴們做了一款短視頻社交應用“快手”，低調運營(yíng)了3年。直到今年6月才進(jìn)入了公眾視角。此時(shí)，快手已有4億用戶(hù)，日活躍用戶(hù)4000萬(wàn)，用戶(hù)平均使用時(shí)長(cháng)40分鐘。

2016年10月聯(lián)通沃指數數據顯示，在移動(dòng)應用月消耗流量排行榜上，快手以257.4MB超過(guò)微信，排名第一。

關(guān)鍵詞1：技術(shù)

晨興資本合伙人劉芹披露，2012年他們以30萬(wàn)美元投資快手，最初只有產(chǎn)品形態(tài)，沒(méi)有用戶(hù)基數，“一年多后，公司遭遇瓶頸期，差不多在50萬(wàn)日活左右徘徊。我們連續追加了兩輪，把它當一個(gè)A輪公司看。分析下來(lái)，這家公司缺技術(shù)和真正的運營(yíng)。表面上是市場(chǎng)份額問(wèn)題，本質(zhì)上是創(chuàng )業(yè)者的能力模型有短板。”

意識到這個(gè)問(wèn)題后，晨興資本開(kāi)始為程一笑物色合伙人，正在進(jìn)行第三次創(chuàng )業(yè)的宿華進(jìn)入了他們的視野。據說(shuō)，宿華和程一笑是在2013年夏天的一個(gè)晚上相見(jiàn)的，兩人一直聊到凌晨?jì)牲c(diǎn)。這一次見(jiàn)面被他倆比做“長(cháng)征會(huì )師”。

結果，兩家公司決定合并一起做，宿華擔任新公司CEO?？焓致?lián)合創(chuàng )始人銀鑫曾是程一笑在東北大學(xué)的同學(xué)，他認為兩個(gè)團隊的合并是因為理念一致：“希望技術(shù)簡(jiǎn)單、可依賴(lài)。”

宿華做了多年搜索和推薦算法的研發(fā)，在技術(shù)上有優(yōu)勢;程一笑對客戶(hù)端的理解更深一些。兩個(gè)團隊合并后，宿華擔任CEO，負責整個(gè)公司的戰略、技術(shù)以及對外事務(wù)。

這是一個(gè)典型的工程師團隊，每個(gè)聯(lián)合創(chuàng )始人都是技術(shù)出身，幾乎人人都是宅男，不善言辭。在北京，快手有200多人的團隊，過(guò)半都是工程師。

因為氣質(zhì)相近，這些人都是理性的數據派。即使想法不一樣，也不會(huì )輕易槍斃掉，直接上線(xiàn)用數據說(shuō)話(huà)?？焓謩?chuàng )始人兼CEO宿華原來(lái)在百度做鳳巢系統，鳳巢建立了一個(gè)評價(jià)體系，工程師對鳳巢的每次修改，最終帶來(lái)多少收益，一目了然。

快手的UI原來(lái)推出過(guò)一版黃色，一版白色，后來(lái)全部改為白色，這是用戶(hù)選擇的結果。

劉芹披露，合并后新公司只用了兩到三個(gè)季度，用戶(hù)數就翻了幾十倍。核心原因是，程一笑和宿華當年10月將快手從工具轉型為短視頻社區。

轉向短視頻社交之后，快手的日活躍用戶(hù)從1萬(wàn)開(kāi)始節節攀升，到2014年春節后，用戶(hù)量迅猛增長(cháng)。7月，快手日活躍用戶(hù)破100萬(wàn)。

2015年1月，快手日活躍用戶(hù)達到1000萬(wàn)，半年時(shí)間，增長(cháng)10倍。原因在于，快手改進(jìn)了推薦算法，引入人工智能系統，大大提高了用戶(hù)體驗和效率。

快手的支出主要在帶寬上。由于當時(shí)帶寬費用高，宿華他們花費很大力氣優(yōu)化客戶(hù)端?？焓滞ㄟ^(guò)自己的播放器在壓縮視頻上做優(yōu)化，一兩兆的視頻能壓縮到原有大小的五分之一或者十分之一，還不損害原有畫(huà)質(zhì)。

快手現在社區核心就是算法推薦。銀鑫說(shuō)：“推薦規則在技術(shù)上從兩方面實(shí)現，第一方面就是訓練模型。每天用戶(hù)行為的輸入會(huì )推斷出來(lái)一些規律。另一方面就是快手自己在策略方面的運營(yíng)，給你形成一個(gè)你看到的世界。”

宿華他們認為，在快手的發(fā)展史上，有兩個(gè)重要決策：第一，從工具轉向短視頻社交;第二，采用人工智能，用算法推薦。其余的，都是小步的迭代優(yōu)化。在同一時(shí)期，同樣采用算法推薦的資訊分發(fā)應用的今日頭條也是指數型增長(cháng)。

關(guān)鍵詞2：克制

這個(gè)團隊更樂(lè )意于低調地隱藏在產(chǎn)品背后。2016年公眾對其的關(guān)注，并非是他們樂(lè )意所見(jiàn)。

GIF快手把帶有社交屬性的欄目“熱門(mén)”隱藏得比較深，也顯現了這個(gè)團隊對產(chǎn)品的理念：簡(jiǎn)單、好用、克制。后來(lái)的快手也沿襲了這個(gè)理念，哪怕是擁有4億用戶(hù)，快手App首頁(yè)只有3個(gè)欄目：關(guān)注、發(fā)現、同城，以及用圖標攝影機表示的錄制功能。

快手商業(yè)變現的主要手段之一直播功能也沒(méi)有獨立欄目，低調地藏在“關(guān)注”里的一堆視頻里，只是在左上角打上淡灰色的“Live”。常用的搜索功能也藏在個(gè)人主頁(yè)里。

克制更體現在他們對內容、用戶(hù)的運營(yíng)上?？焓值睦砟钍?，盡量不打擾用戶(hù)。對用戶(hù)的觀(guān)察主要來(lái)自于旁觀(guān)他們在快手上的行為，盡管公司也會(huì )與部分用戶(hù)進(jìn)行訪(fǎng)談，但不允許有任何私交。“用戶(hù)不一定能明顯感知產(chǎn)品細節背后的想法。他的思考方式很簡(jiǎn)單，有意思就接著(zhù)玩，沒(méi)意思就走了，產(chǎn)品越簡(jiǎn)單他越能快速理解、使用。”宿華說(shuō)。

快手不做任何活動(dòng)來(lái)運營(yíng)用戶(hù)，也不在網(wǎng)紅、明星身上投放更多的資源?？焓謱ψ约旱亩ㄎ皇?，普通人用來(lái)記錄生活的短視頻社交應用。宿華相信“高手在民間，明星也不是天生明星，是長(cháng)出來(lái)的、練出來(lái)的”。

“我們做這件事，希望盡量少打擾他們，他們在這個(gè)世界上，焦慮也好，高興也好，悲傷也好，我希望他們自由自在的。”宿華說(shuō)。

“我們比較克制接觸用戶(hù)，平臺需要有公正性的。”程一笑說(shuō)。

這兩位創(chuàng )始人非常清晰地確定了兩件事情。第一，產(chǎn)品是面向普通人的短視頻生活分享平臺，它的算法支持每一個(gè)人去分享，而不會(huì )有人群和地域歧視?？焓植幌翊蟛糠稚缃黄脚_的大V導向，不做任何資源傾斜，依靠的是算法。

這個(gè)希望“盡可能不要打擾用戶(hù)”的App，通常在內容上的審核標準是：不希望視頻內容涉及到傷害別人或者自己，引起不適觀(guān)感。

擁有4億用戶(hù)的快手，事實(shí)上很難進(jìn)行單一的、鮮明的、固定的用戶(hù)畫(huà)像。宿華他們并不主張給用戶(hù)貼標簽，但是在公眾輿論里，快手貼上了“農村”、“小鎮青年”等標簽。

快手上聚集了眾多三四線(xiàn)城市的年輕人，宿華說(shuō)：“是他們選擇了我們。”出乎意料的是，北京用戶(hù)是快手用戶(hù)最多的地區，占比5%，快手4000萬(wàn)日活躍用戶(hù)里來(lái)自北京的大概有200萬(wàn)，也意味著(zhù)北京大約十來(lái)個(gè)人里有一個(gè)人使用快手。

宿華曾經(jīng)看過(guò)一篇論文，里面用了一個(gè)詞“擬境”，“人與人之間對世界的理解和認知，差異比我們想象的大得多，每個(gè)人都認為自己理解的那個(gè)世界更真切一點(diǎn)。”宿華說(shuō)，“每個(gè)人的腦子里有一個(gè)平行世界。這個(gè)世界就是多樣的，有硅谷這樣的高科技從業(yè)者，也有鄉下種田的大媽。有打扮新潮的，也有穿著(zhù)樸實(shí)的。”

快手希望營(yíng)造一個(gè)真實(shí)記錄生活狀態(tài)的氛圍：不是必須修飾過(guò)自己的生活，才能拍成視頻上傳快手。“你生活在地球上，我們只是幫你記錄一下。在微信朋友圈很多人活在美化的濾鏡里。”

關(guān)鍵詞3：平衡

克制、希望維系自由自在氛圍的快手，也面臨著(zhù)商業(yè)化的壓力。

每一年，快手都會(huì )遭遇強勁的玩家進(jìn)場(chǎng)。2013年，微視入局。2014年，美圖秀秀入局。2015年小咖秀入局。2016年11月，一下科技(旗下?lián)碛忻肱?、小咖秀、一直?宣布完成E輪5億美元融資。截至目前，快手融資總額超2億美元，在進(jìn)行下一輪融資。行業(yè)的競爭在加劇，對于快手，每個(gè)月幾千萬(wàn)的寬帶費支出，讓宿華也面臨壓力，快手的商業(yè)化也被提上日程。

同樣推出了短視頻上傳、分享，以及直播功能的今日頭條在商業(yè)化上取得了不錯的成績(jì)。有投資人說(shuō)：“頭條掙錢(qián)多好，你們怎么不賺錢(qián)呢?”

2016年，快手除了小范圍地實(shí)驗信息流廣告以外，也推出了直播功能。“我是CEO，必須平衡，要平衡不同人的訴求。”除了“克制”，“平衡”也是一個(gè)宿華反復使用的詞。

十年前，宿華能夠關(guān)上門(mén)寫(xiě)一整天代碼，什么事都不管，寫(xiě)代碼讓他有充分的掌控感。但是，現在作為CEO，原本追求極致的自己現在的最大變化就是能夠容忍缺陷，懂得平衡。

快手商業(yè)化的第一步嘗試就是上線(xiàn)了直播功能。“我們都是普通人直播，我們沒(méi)有主播，我們不簽約主播，也不簽約經(jīng)濟公司。”宿華說(shuō)。宿華認為明星、網(wǎng)紅，他們已經(jīng)拿了很多的社會(huì )資源了，有很多的聚光燈打到他們身上了。反而是身邊的普通人沒(méi)有一個(gè)很好的平臺，能夠承載他們的生活的回憶。