2017年電商行業(yè)五大趨勢

在《乘風(fēng)波浪》這部電影里，有一個(gè)這樣的橋段：徐正太覺(jué)得世界是不會(huì )變的。在90年代，BP機非常流行，錄像廳非常流行，所以徐正太的理想就是開(kāi)很多錄像廳，他理解的財富就是擁有很多BP機，以至于他在進(jìn)監獄之前留給快要生孩子的妻子的財富是一大箱各式各樣的BP機。他覺(jué)得有了這些，財富就有了保障。

當時(shí)間推移到2017年，我們都知道，錄像廳早已被各式電影院所替代，而B(niǎo)P機更是連賣(mài)廢品都沒(méi)人要。其實(shí)，每一年都不一樣，只是我們很少有人會(huì )察覺(jué)。人們總以為今年跟去年是差不多的一年，其實(shí)不然。

對于電商行業(yè)的2017，究竟是怎樣，且聽(tīng)特工先生的分析。

一、“新零售”會(huì )成為電商的替代詞

2003年，淘寶網(wǎng)成立。2004年到2013年的這十年，是電商高速發(fā)展的十年，大小電商都是在這十年里快速發(fā)展起來(lái)的。這就像90年代的小賣(mài)部，曾經(jīng)遍地都是。有一部分小賣(mài)部老板比較有頭腦，開(kāi)成了連鎖小賣(mài)部，現在叫連鎖便利店；也有一部分小賣(mài)部老板比較有資源，開(kāi)成了大型超市；還有少數又有頭腦又有資源的小賣(mài)部老板做了房地產(chǎn)。但是，更多的小賣(mài)部已經(jīng)被淘汰。這很像電商！

電商在剛開(kāi)始的幾年，都被叫“做淘寶的”；發(fā)展到后來(lái)，一部分電商做了天貓店，才開(kāi)始叫“電商”；還有一部分電商發(fā)展成為了一定規模的企業(yè)，線(xiàn)上線(xiàn)下都有業(yè)務(wù)，比如三只松鼠和茵曼等。電商除去少數的批發(fā)業(yè)務(wù)，大多數是零售業(yè)務(wù)。當電商這個(gè)新興的行業(yè)發(fā)展了十年、已經(jīng)不再特殊的時(shí)候，它叫回了原本該有的名字——零售業(yè)，這很正常。在這個(gè)“寅”的時(shí)代（為何是“寅”的時(shí)代，另文說(shuō)明），一切都以“新”論，所以叫“新零售”。

馬云在2016年的云棲大會(huì )上提出五新——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。新零售并非一句口號。在2017年，我們會(huì )看到各行各業(yè)興起新零售的會(huì )議、討論、實(shí)踐。而“新零售”三個(gè)字會(huì )逐漸替代電商。要搞清楚新零售究竟是什么，我們就要先看看“舊”的零售是什么。過(guò)去的零售就是到批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)商品來(lái)賣(mài)，市場(chǎng)有什么貨就賣(mài)什么貨，哪家哪個(gè)貨賣(mài)得好就跟風(fēng)賣(mài)，這些都是典型的舊的零售。

既然是新的，那么一定是跟之前不同的?；诖髷祿?、基于用戶(hù)、基于多平臺合作，利用各種網(wǎng)絡(luò )渠道把消費者、商家和零售場(chǎng)所連接起來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，這些都是新零售的范疇。線(xiàn)上線(xiàn)下的企業(yè)通過(guò)大數據的分析挖掘了解到客戶(hù)的真實(shí)喜好，通過(guò)電商平臺、O2O、實(shí)體店等各個(gè)渠道的展現，再通過(guò)圖文、視頻、電影、電視、VR等各種互聯(lián)網(wǎng)方式連接客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對于商品或服務(wù)的真實(shí)需求。

二、網(wǎng)紅電商洗牌，有核心競爭力的網(wǎng)紅留下

各種網(wǎng)紅、各種直播平臺，在2016年蓬勃發(fā)展，一片欣欣向榮。這種紅火會(huì )在2017年持續嗎？特工先生的結論是：網(wǎng)紅電商這個(gè)業(yè)態(tài)會(huì )繼續紅火，但是會(huì )有很大的變化。

2016年的網(wǎng)紅特點(diǎn)是搞笑、有顏值、能博眼球。只要有這些特點(diǎn)之一的網(wǎng)紅，很容易就火了。大家去看一下各直播平臺的統計數據，就會(huì )發(fā)現：2016年，東北的直播網(wǎng)紅數量最多。這是為什么呢？難道不應該是江浙滬更緊跟趨勢，廣州、深圳更時(shí)尚、更能出位嗎？——還真不是！東北人在語(yǔ)言上有先天優(yōu)勢，不管說(shuō)啥都很搞笑；東北人的基因也都擅長(cháng)邊唱邊演，大家聯(lián)想一下二人轉就懂了。這些基因使得東北人的天賦插上直播的翅膀，就火火火了。

到了2017年，網(wǎng)紅就不再靠出位博人一笑了，而必須要有好的內容。如若你是美食專(zhuān)家，那就持續播出各種美食有關(guān)的內容；如若你是手工藝人，那就持續播出跟手工藝有關(guān)的東西?？傊?，你得有自己的核心競爭力，而不是隨便播一個(gè)搞笑的內容，也不是一個(gè)網(wǎng)紅臉的美女搔首弄姿秀幾下。那些沒(méi)有自己的核心內容的網(wǎng)紅，關(guān)注度就會(huì )大降。

網(wǎng)紅市場(chǎng)雖大，但老百姓的手機容不下那么多的直播APP。2017年，各種直播平臺將直面生死：要么拿到風(fēng)投繼續博弈，要么消聲滅跡無(wú)影無(wú)蹤。直播平臺會(huì )洗牌，網(wǎng)紅電商也會(huì )洗牌，而那些真正擁有自己的粉絲、被粉絲所喜愛(ài)的網(wǎng)紅會(huì )持續火爆。如何讓粉絲愉悅并讓粉絲喜歡上自己，是網(wǎng)紅們需要真正思考的。如果只會(huì )搞笑，只有顏值，真的不行！要說(shuō)有例外的話(huà)，那么少女例外：有顏值的少女，即使沒(méi)有多少內容，但在2017丁酉年，也是可以火的。其實(shí)，“少女”也是核心競爭力，關(guān)鍵你是少女嗎？

三、跨境電商會(huì )全面開(kāi)花，迎來(lái)綻放式發(fā)展

毋庸置疑，阿里巴巴已經(jīng)是中國甚至全球最大的電商業(yè)態(tài)。當每一個(gè)在中國城市里生活的人，手機里都有了手機淘寶，都有了支付寶的時(shí)候，阿里的用戶(hù)數據想要增長(cháng)，只剩下了兩個(gè)途徑：一個(gè)是農村市場(chǎng)，一個(gè)是境外市場(chǎng)。這也是阿里大力發(fā)展農村電商、拓展境外電商的根本原因。

2016年，馬云走訪(fǎng)了幾十個(gè)歐洲、美洲國家，見(jiàn)了很多西方國家的元首，大力推廣阿里巴巴的商業(yè)模式。在G20峰會(huì )上，馬云更是提出eWTP（世界電子貿易平臺），主張將全球跨境的貿易體系、金融體系、物流體系進(jìn)行整合。馬云在2016年的努力播種，將會(huì )在2017年迎來(lái)開(kāi)花結果。

在俄羅斯、巴西、西班牙、法國等國家，速賣(mài)通已經(jīng)成為老百姓首選的網(wǎng)上購物平臺。在中國，擁有超強購買(mǎi)力的中產(chǎn)階級，選擇在阿里的天貓國際平臺購買(mǎi)境外商品。這一出一進(jìn)，正是跨境電商出口和進(jìn)口的兩條線(xiàn)路?？缇畴娚痰囊怀鲆贿M(jìn)是在業(yè)務(wù)模式上的分析。而在商業(yè)模式上，阿里巴巴想把“讓天下沒(méi)有難做的生意”的模式復制到全世界。解決當地的就業(yè)問(wèn)題，這是任何一個(gè)地方政府都想要的。所以近來(lái)，馬云見(jiàn)特朗普，主要提出的就是通過(guò)阿里巴巴的方案解決一部分美國人的就業(yè)問(wèn)題。這樣的提議，是美國人急切需要的。

總之，阿里巴巴會(huì )把在中國已經(jīng)成功的電商模式推廣到全世界。當然不能是完全的復制，因為每個(gè)國家的國情民情不同。能否融入當地，為當地老百姓所接受，這是阿里需要下大功夫的地方。除了阿里巴巴，京東、敦煌網(wǎng)等其它電商平臺也在向境外擴張，在2017年跨境電商會(huì )全面迎來(lái)綻放式發(fā)展。

四、農村電商迎來(lái)優(yōu)勝劣汰的升級

農村電商，就如前文所言，是阿里巴巴一條重要的拓展渠道。但在分析農村電商時(shí)，我們需要明確，農村電商不止是電商，而是以電商的名義，承載了很多政府職能。成為孵化載體、創(chuàng )造就業(yè)機會(huì )、扶貧脫貧等等，這些都是附加在農村電商之上的功能。也正因如此，農村電商注定不會(huì )是簡(jiǎn)單的賣(mài)貨，而是一個(gè)超大的產(chǎn)業(yè)鏈：這里面有政府主導，有農民創(chuàng )業(yè)，有農產(chǎn)品上行，有工業(yè)品下行，有服務(wù)型企業(yè)引導支撐。

統計2016年的農村電商，130多個(gè)淘寶鎮，1300多個(gè)淘寶村遍布全國各地；正在大力發(fā)展縣域電商和農村電商的縣域超過(guò)了500個(gè)，覆蓋村淘網(wǎng)點(diǎn)的村子超過(guò)了10000個(gè)。從最初的口號，到逐步落地執行，再到快速擴展集群化，農村電商走過(guò)這些年來(lái)，到了今天，將迎來(lái)優(yōu)勝劣汰的升級。

2017年的農村電商，繼續是政府引導下的重要產(chǎn)業(yè)。農特產(chǎn)品的創(chuàng )新、標準化，小電商的企業(yè)化，將是2017年農村電商的主要方向。農特產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、營(yíng)銷(xiāo)，都將標準化，因為只有標準化才能規?；?。而手工類(lèi)的農特產(chǎn)品，更多需要的不是標準化，而是手工藝的創(chuàng )新、與時(shí)代接軌。此外，通過(guò)圖片、視頻、電影、電視、VR等方式來(lái)推廣手工類(lèi)的農特產(chǎn)品將在2017年大面積呈現。

五、社群電商真正成型

為什么說(shuō)社群電商到2017年才真正成型呢？并不是有幾個(gè)微信群，有幾個(gè)微信號，就能做成社群電商的?？v觀(guān)這幾年所謂的粉絲經(jīng)濟和社群電商，更多的是各種吸粉，漫無(wú)目的地加很多人，而真正在做精準粉絲運營(yíng)的少之又少。很多大號微博動(dòng)輒幾百萬(wàn)的粉絲，大多都不精準，很多都是看熱鬧的吃瓜群眾，這樣的人群無(wú)法形成真正有影響力的社群。

是的，得粉絲者得天下！但前提是得到的粉絲得是真粉。在2017年大家會(huì )發(fā)現認真做內容非常重要，成為一個(gè)有趣的人非常重要——有好內容的人、有趣的人才會(huì )有真粉。2017年，找到并展示出自己的核心競爭力，粉絲會(huì )隨之而來(lái)。在這樣的前提下，社群才可以電商化，而且是長(cháng)久的電商化，而不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，老死不相往來(lái)。

特工先生曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章《我的朋友圈價(jià)值千萬(wàn)》，意思是想說(shuō)每個(gè)人的朋友圈都有價(jià)值。當你隨便刷屏賣(mài)貨時(shí)，你在不斷地消耗你的信用，最終算下來(lái)，你的收獲是負的。當一個(gè)人的個(gè)人微信號加滿(mǎn)時(shí)，如果要再加人，就不得不刪人，那么加誰(shuí)、刪誰(shuí)，就會(huì )是一個(gè)選擇的問(wèn)題。綜合去判斷，看一個(gè)人，看一個(gè)人的朋友圈，刪掉的會(huì )是誰(shuí)，留下的又是誰(shuí)，取舍間正是社群電商的真實(shí)含義。

2017年對于社群電商而言，我們應該做減法，不管你是做什么行業(yè)，抑或只是做自己，都應持續輸出好的內容，做一個(gè)有趣的人。讓不喜歡你的人刪掉你，讓喜歡你的人留下來(lái)；你也主動(dòng)刪掉與你調性不符的人，這樣社群電商才有可能成型。

以上所講的五個(gè)方面的趨勢，如果匯聚成一個(gè)問(wèn)題，在丁酉年，那就是：你的核心競爭力是什么？不管是面對新零售，是做品牌、做社群，還是跨境電商、農村電商，你的核心競爭力是什么呢？反復問(wèn)問(wèn)自己，去找到屬于自己的核心競爭力，你就能乘風(fēng)破浪。

2017年電商消費十大趨勢

21世紀經(jīng)濟研究院預計，2016 年我國電子商務(wù)交易市場(chǎng)規模穩居全球第一，電子商務(wù)交易額超過(guò)25萬(wàn)億，全年網(wǎng)絡(luò )零售交易規模超過(guò)5萬(wàn)億，占社會(huì )消費品零售總額的比重超過(guò)10%。

《電子商務(wù)“十三五”規劃》也提出，“電子商務(wù)全面融入、覆蓋國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展各領(lǐng)域，成為經(jīng)濟增長(cháng)和新舊動(dòng)能轉換的關(guān)鍵動(dòng)力”的發(fā)展目標，確立“2020年電子商務(wù)交易額40萬(wàn)億元、網(wǎng)上零售總額10萬(wàn)億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬(wàn)人”的三大發(fā)展指標。

電子商務(wù)持續多年保持高速發(fā)展，有力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟深度融合發(fā)展，實(shí)現了以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化。電商消費的區域特征，與經(jīng)濟發(fā)展水平的關(guān)系日益緊密。

全國范圍來(lái)看，一線(xiàn)城市電子商務(wù)滲透率高，物流相對便捷，電商消費已經(jīng)超越發(fā)達國家，形成自己獨特的模式，在消費結構特征、品類(lèi)選擇上顯示出多元化、全品類(lèi)的特征。

二線(xiàn)城市消費理念逐漸走向成熟，三四線(xiàn)及以下城市在某些品類(lèi)的消費實(shí)力和意愿直逼一線(xiàn)城市，但中小城市用戶(hù)習慣和消費趨勢仍在培養中。中西部地區的新興消費階層也在不斷崛起。用戶(hù)的消費行為，體現出我國電商消費總體趨向健康理性。

多元電商消費下沉

電商消費繼續下沉。三線(xiàn)以下的中小城市消費潛力正在爆發(fā)，中小城市成為布局重點(diǎn)。一二線(xiàn)城市電商消費依然強勁，而三線(xiàn)級以下城市的消費將會(huì )增長(cháng)更強勁。一方面從供給來(lái)說(shuō)，中小城市線(xiàn)下購買(mǎi)渠道有限，選擇線(xiàn)上消費多；另外中小城市基數大，在這些中小城市崛起的新貴階層，逐漸養成網(wǎng)購習慣，體現出強勁的購買(mǎi)力，后勁足。

區域間消費差距縮短

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，一定程度上解決區域之間的信息不對稱(chēng)，城市與農村，大城市和中小城市，得以在同一平臺上消費，區域之間品牌選擇差距進(jìn)一步縮小。

電商用戶(hù)消費總體趨向健康理性，品質(zhì)越來(lái)越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購的數據來(lái)看，越來(lái)越多的中國人注重品質(zhì)消費，對品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高。品牌化和高品質(zhì)，應該為商家關(guān)注的重點(diǎn)。

滿(mǎn)足城市特定人群消費

滿(mǎn)足特定人群新型消費。隨著(zhù)中國城市化進(jìn)程加快，大量人口仍集中在大城市，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等急速發(fā)展，人口的老齡化、單身化等都在重構消費場(chǎng)景，把握消費大數據，以及社會(huì )變遷邏輯，為特定人群提供新型消費，有很大的市場(chǎng)。

場(chǎng)景消費成賣(mài)點(diǎn)

社交媒體、大數據、傳感器和定位系統的普及應用，電商消費迎來(lái)場(chǎng)景化革命，在這個(gè)過(guò)程中，線(xiàn)上和線(xiàn)下消費融合的趨勢也越來(lái)越明顯。如何利用大數據等全方位的場(chǎng)景化構建，在線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的過(guò)程中，搶占場(chǎng)景消費的高位，或成為未來(lái)電商消費的最大競技場(chǎng)。

國有品牌發(fā)展不均衡

從消費供給來(lái)說(shuō)，國有品牌發(fā)展不均衡。電器通訊類(lèi)快速崛起，其它如母嬰產(chǎn)品、化妝品等，多被國外品牌壟斷。消費供給側結構性改革取得一定成效，但是在涉及城市新中產(chǎn)消費升級方面，還有很大的市場(chǎng)待挖掘。

價(jià)格優(yōu)勢仍是電商吸引力

從購買(mǎi)行為來(lái)看，價(jià)格仍然是電商消費的吸引力之一。不管是圖書(shū)還是空凈、生鮮類(lèi)產(chǎn)品，促銷(xiāo)均對消費影響明顯。對于商家來(lái)說(shuō)，如何在重要節點(diǎn)推出有吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)，十分重要。

80后電商消費中堅

80后仍然是電商消費中堅。其消費特點(diǎn)是注重商品品質(zhì)，重視多元的精神和文化體育消費，對國外品牌接受度高，在涉及下一代的母嬰消費方面尤其舍得花錢(qián)。是電商消費的核心主導型用戶(hù)。

90后個(gè)性化消費崛起

90后消費力量正在崛起。90后消費更注重個(gè)性化消費，注重品牌的內在情感和價(jià)值，形成品牌認知后對品牌的忠誠度高；另外消費能力強，有超前消費習慣。另外新型的消費金融等相關(guān)金融產(chǎn)品，可以極好地嵌入90后電商消費場(chǎng)景。

品質(zhì)與理性消費升級

電商用戶(hù)消費總體趨向健康理性，品質(zhì)越來(lái)越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購的數據來(lái)看，越來(lái)越多的中國人注重品質(zhì)消費，對品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高。

從近兩年的購物類(lèi)型對比來(lái)看，購物沖動(dòng)型消費占比有所下降，理性比較型在上升，說(shuō)明用戶(hù)消費觀(guān)念正走向理性。

長(cháng)期保持全球電商最大市場(chǎng)

中國將長(cháng)期保持全球電商龍頭地位。未來(lái)中國GDP增速會(huì )繼續放緩，但隨著(zhù)80后和90后一代消費的崛起，以及中產(chǎn)比重的增長(cháng)，中國人的消費能力和需求仍會(huì )繼續增長(cháng)，未來(lái)仍是全球電商消費最大的市場(chǎng)。