對鏈家而言，也將意味著(zhù)一場(chǎng)里程碑似的生死抉擇。

唯一辦事聰明的是裁縫。他每次總要把我的尺寸重新量一番，而其他的人，老抱著(zhù)舊尺碼不放。

——蕭伯納

文/鷹覓君

存量房時(shí)代的鏈家，已然高攀不起，想要搭上這艘正在揚帆的航船，不是有錢(qián)就可以。不過(guò)，鏈家還是遭遇了成長(cháng)的煩惱。

“五一”節之前，北京幾大中介大佬被有關(guān)部門(mén)集體約談，鏈家左暉也位列其中。這場(chǎng)閉門(mén)會(huì )議主要商討了兩個(gè)事情：一是中介費太高，要降；另一個(gè)則是未來(lái)中介需要把信息系統開(kāi)放給政府，以利于監督。

不知各位中介大佬參完會(huì )后的心理陰影面積有多大，相信左暉的面積肯定最大。鏈家常年以2.7%的費率高居行業(yè)榜首，同時(shí)它的整個(gè)大數據信息系統甩掉同行已經(jīng)不是幾條街的距離，而是高速路上的概念。會(huì )議兩大主旨直擊鏈家要害。

這場(chǎng)不管吹風(fēng)會(huì )也好，還是調研會(huì )也罷，看起來(lái)明顯更像是一個(gè)行業(yè)整肅風(fēng)暴的前兆。對鏈家而言，也將意味著(zhù)一場(chǎng)里程碑似的生死抉擇。

此前，鏈家一直埋頭沉浸在自己的“閉循環(huán)”中——一種資本消耗巨大、高費率支撐、用互聯(lián)網(wǎng)平臺技術(shù)驅動(dòng)用戶(hù)體驗，繼而贏(yíng)得更多市場(chǎng)份額的商業(yè)模式。當然，這也幾乎是一個(gè)完美的上市概念——擁有妙不可言的存量房時(shí)代前景，全國最大的中介公司，13萬(wàn)經(jīng)紀人，互聯(lián)網(wǎng)O2O平臺，強大的數據系統。

算起來(lái)，計算機應用專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的左暉，差不多應該是所有中介大佬中最具前瞻眼光，并付諸行動(dòng)的第一人。左暉迷信“數據”，他的商業(yè)理想是以有效信息為核心來(lái)支配經(jīng)紀人活動(dòng)。七八年來(lái)，左暉一直不惜重金打造行業(yè)大數據和內部IT信息系統，期間甚至賣(mài)掉個(gè)人房子，在2011年左右還在過(guò)著(zhù)與人合租的生活。

早在2008年，鏈家便引入了好旺角實(shí)施內部ERP系統改革，也在這一年引入了SE系統(Sale Efficiency)。而在同時(shí)期的其他中介，大部分還停留在單純靠圈門(mén)面拉人用假房源蒙客的初級階段。左暉的突圍，就是要讓系統化和信息化樹(shù)立行業(yè)堡壘，提升用戶(hù)體驗，獲得別家沒(méi)有的核心競爭力，從而贏(yíng)得更多的市場(chǎng)份額。

對于鏈家打造行業(yè)大數據系統，左暉曾公開(kāi)表示，“中介公司承擔了超過(guò)企業(yè)邊緣的事情”，而鏈家的生意正是受益于此，“不然我們不會(huì )這么牛逼和有想象力。”

所以，鏈家現在真“牛逼”了。它不僅擁有全行業(yè)獨一無(wú)二的樓盤(pán)字典數據，還初步將整個(gè)交易實(shí)現了可視化、透明化和扁平化，客戶(hù)體驗感爆棚。最后的結果是，這種讓左暉引以為傲的信息化程度讓其他同行望塵莫及?；氖?，始于2014年的新興互聯(lián)網(wǎng)中介與傳統中介模式的對決，最終以傳統的代表鏈家日趨互聯(lián)網(wǎng)化而完美勝出。

當然，支撐這一切的是不斷輸血的資本和2.7%的高費率。在過(guò)去一年里，鏈家已經(jīng)引入了至少116億資本，與此相伴的是不計成本地圈地盤(pán)和IT系統的不斷升級，鏈家網(wǎng)人數現在已經(jīng)達到了3000多人。與此同時(shí)，鏈家的市占率不斷上升，在北京已經(jīng)接近50%的市場(chǎng)份額，也就是說(shuō)達到了壟斷的標準。

現在，降傭金和信息開(kāi)放如果施行，無(wú)疑是切割這條“閉環(huán)”的鋸齒。

這并不是偶然，其實(shí)是左暉一直以來(lái)執著(zhù)于信息化的必然結果，盡管這有違他的本意。

如左暉自己所言，當一家中介伸出觸角來(lái)搭建行業(yè)大數據系統時(shí)，其實(shí)是超越了企業(yè)的行為邊界。這實(shí)質(zhì)是在做一項行業(yè)的基礎設施，數據發(fā)布也理應歸屬于社會(huì )，并不應專(zhuān)屬于某個(gè)個(gè)體公司，更不應淪為一種操縱生意的工具。在這一點(diǎn)上，鏈家并不是一個(gè)模范生。

鏈家APP上的交易數據，一度曾是業(yè)內和老百姓判斷市場(chǎng)冷暖的“風(fēng)向標”。理由很簡(jiǎn)單，鏈家數據系統強大，市占率高，交易活動(dòng)具有代表性，能更及時(shí)地判斷市場(chǎng)冷熱程度。因此，它的數據一度擁有準公信力的威望。

不過(guò)，慢慢人們就會(huì )發(fā)現，鏈家的數據披露頗為“任性”。比如，在市場(chǎng)低迷期，鏈家內部會(huì )狠抓帶看量來(lái)讓帶看指標變得“好看”；在嚴控房?jì)r(jià)期，數據系統會(huì )突然“缺失了”成交均價(jià)顯示；而在眼下史無(wú)前例的嚴厲調控期，所有數據竟然全部下架了。鏈家的數據與市場(chǎng)情勢貌似總是“配合”得亦步亦趨。

擁有最強大的數據處理能力和系統，又不讓行業(yè)和市場(chǎng)看到真實(shí)的數據，卻又想用這一優(yōu)勢來(lái)讓已經(jīng)壟斷的市場(chǎng)變得更集中，如果鏈家不認為市場(chǎng)是聰明的，那就是低估了秩序的糾偏能力。

現在，管理層已經(jīng)舉起了大刀。其實(shí)，把鏈家逼進(jìn)旮旯的就是鏈家自己。

從公平的角度而言，把數據公開(kāi)給政府是一種義務(wù)，畢竟后者肩負著(zhù)市場(chǎng)維穩的重擔，但這對鏈家多年來(lái)苦心孤詣培養的核心競爭力來(lái)說(shuō)，的確是釜底抽薪的一記重擊。

說(shuō)實(shí)在話(huà)，左暉應該學(xué)習馬云，后者正是擁有更加寬闊和包容的企業(yè)家戰略和胸懷，才有了今天的阿里帝國。如果一開(kāi)始，馬云就只想做一個(gè)拘泥于某個(gè)行業(yè)或者某些企業(yè)群的平臺，那么后來(lái)一個(gè)京東就足以干掉阿里。

實(shí)際上，鏈家在2014年也提出過(guò)全行業(yè)平臺思維，就是要將所有大小中介和經(jīng)紀人都納入到鏈家的大平臺上來(lái)，但目前這一說(shuō)法已不再提。鷹覓君求證了幾位鏈家內部人士，獲悉目前鏈家的平臺戰略再度回歸，未來(lái)將是一種只把自己家經(jīng)紀人當成平臺客戶(hù)來(lái)運營(yíng)的商業(yè)模式。

至于為什么會(huì )回歸，鷹覓君不得而知。當然，現在鏈家已經(jīng)不是左暉一人的鏈家，而是資本的鏈家。它是一場(chǎng)Pre—Ipo的盛宴，資本的意志并不能為左暉一人所左右。在上市的臨門(mén)一腳之際，鏈家遭遇降傭和信息開(kāi)放的倒逼，盈利模式遭遇最大挑戰，未來(lái)的戰略方向選擇就變得至關(guān)重要。

在鷹覓君看來(lái)，實(shí)際上鏈家再度啟動(dòng)全行業(yè)大平臺戰略正逢其時(shí)——

1、大平臺模式符合行業(yè)發(fā)展的整體利益。

利用強大的資本和技術(shù)手段，讓壟斷者更壟斷，就算這再有資本想象力，實(shí)際并不會(huì )見(jiàn)容于現實(shí)。因為就算市場(chǎng)無(wú)奈何，管理層也不會(huì )坐視不管。相反，大平臺模式可以為所有中介公司提供一種公平的競爭環(huán)境，這樣那些真正擁有優(yōu)秀服務(wù)素質(zhì)和能力的公司或個(gè)人才會(huì )凸顯出來(lái)，從而將會(huì )提升整個(gè)行業(yè)的口碑和形象。這一結果恰好正是左暉一直致力實(shí)現的目標之一。

2、大平臺模式同樣是鏈家實(shí)現利益最大化的途徑。

目前國內存量房交易頻率低，可能會(huì )是一種長(cháng)期存在的國情，而在房?jì)r(jià)高啟的背景下，降傭又是大勢所趨，如何覆蓋成本是鏈家不管短期還是長(cháng)期都要面臨的問(wèn)題。與此對比，全平臺模式賺取的是全行業(yè)流量提成，既可以有效規避市場(chǎng)風(fēng)險，同時(shí)也不減少資本市場(chǎng)的想象力，其實(shí)是一條切實(shí)可行的利益最大化路徑。目前房多多一直在做這方面的嘗試，但眼下?lián)碛羞@一成套技術(shù)和市場(chǎng)條件的公司，只有鏈家一家，如果錯過(guò)這個(gè)窗口期，未來(lái)恐怕得花數倍的力量來(lái)補救。