互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍追求輕資產(chǎn)模式,但有時(shí)適當保留偏“重”的資產(chǎn),有助于用戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )造和最大化,可能會(huì )提供更佳的用戶(hù)體驗。
互聯(lián)網(wǎng)思維一般主張“輕資產(chǎn)”模式,這樣風(fēng)來(lái)了更容易飛。但是,近年流行的O2O模式,則強調線(xiàn)上和線(xiàn)下深度融合的重要性,甚至認為,單純依靠實(shí)體或者線(xiàn)上的優(yōu)勢去競爭,已經(jīng)難以青出于藍而勝于藍。按照這一思路,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎不應過(guò)度追求輕資產(chǎn)模式,有時(shí),適當向實(shí)體經(jīng)濟延伸,有助于用戶(hù)價(jià)值的創(chuàng )造和最大化。
在一些行業(yè),適當保留偏“重”的資產(chǎn),可能會(huì )提供更佳的用戶(hù)體驗。相對于優(yōu)步和滴滴快的,神州專(zhuān)車(chē)不是單純的互聯(lián)網(wǎng)平臺。神州專(zhuān)車(chē)采用企業(yè)自有車(chē)輛的經(jīng)營(yíng)模式,司機都是專(zhuān)職招聘的,這樣能夠提供更好的用戶(hù)乘車(chē)體驗,安全也更有保障。而在依賴(lài)社會(huì )車(chē)輛的叫車(chē)平臺上,乘客有時(shí)會(huì )有叫到低于預期車(chē)型的不良體驗。
在消費電子領(lǐng)域,小米啟蒙了移動(dòng)智能終端的輕資產(chǎn)模式。從開(kāi)發(fā)基于安卓系統的MIUI軟件入手,再整合外部的各種硬件資源,快速打造出眾人期待的性?xún)r(jià)比很高的手機,帶來(lái)銷(xiāo)量的爆發(fā)。但目前,前有華為、中興等傳統手機廠(chǎng)商的堵截,利用其強大的技術(shù)積累打造榮耀等互聯(lián)網(wǎng)手機;后有樂(lè )視和奇酷等快速跟進(jìn),導致小米的增長(cháng)明顯放緩。而vivo、oppo、步步高等傳統的線(xiàn)下手機品牌,則因一直堅持各自的細分定位,并未受到很大沖擊,依然生生不息??梢?jiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的競爭優(yōu)勢不是那么絕對,外包生產(chǎn)和輕資產(chǎn)并非企業(yè)的唯一選擇。
在家政服務(wù)領(lǐng)域,58同城作為平臺企業(yè),溝通了家政需求和供給,但是,單純的平臺服務(wù)黏性并不強,服務(wù)提供者無(wú)歸屬感,雇主也難以找到熟客?;诖?,好慷家政將保潔人員內化為自己的企業(yè)員工,而不再是簡(jiǎn)單的平臺關(guān)系,這樣的服務(wù),顯然更加整齊劃一。通過(guò)員工內部化,好慷家政可以實(shí)施服務(wù)流程的完全標準化、可視化。此外,這些員工還是企業(yè)的銷(xiāo)售員,無(wú)論在吃飯還是在工作,都有義務(wù)向潛在用戶(hù)推介企業(yè)的“掃一掃”,而自己也因此有一份收益。
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展到今天,不但要連接還要深入融合。樂(lè )視從做內容的娛樂(lè )視頻網(wǎng)站,進(jìn)入家電、手機,乃至電動(dòng)汽車(chē)的制造領(lǐng)域,意圖是打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。樂(lè )視認為,只有前后打通,才能為用戶(hù)提供最佳視覺(jué)體驗。有些電視品牌和視頻App做了簡(jiǎn)單的連接,但似乎沒(méi)有達到真正的軟硬合一。相比之下,樂(lè )視和高通合作,從互聯(lián)網(wǎng)電視最低層的技術(shù)研發(fā)做起,試圖為用戶(hù)提供最佳視覺(jué)效果。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,入口為王。由于BAT有著(zhù)強大而全面的互聯(lián)網(wǎng)資源和各自的入口,其他企業(yè)難以與它們正面競爭。中國的互聯(lián)網(wǎng)三巨頭格局,運用常規打法,儼然難以撼動(dòng)。樂(lè )視的戰略,另辟蹊徑,以輕入重,希望打造自己的“全屏實(shí)力”。通過(guò)電視、手機、電腦、汽車(chē)四塊屏幕,形成獨特而難以替代的入口資源。這些看似比較“重”的業(yè)務(wù)和資源,一旦形成協(xié)同效應,則有可能異軍突起,成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代輕重結合的代表企業(yè)。目前,這種前后打通的戰略,成效已初見(jiàn)端倪,不但使樂(lè )視電視機的銷(xiāo)量居于行業(yè)前列,也讓其視頻網(wǎng)站的流量穩步上升,在去年就超過(guò)了土豆網(wǎng)。
同樣,好慷家政以保潔服務(wù)為入口,堅持虛實(shí)融合,發(fā)揮平臺的網(wǎng)絡(luò )效應,相繼切入了家庭維修、月嫂、保姆等服務(wù)領(lǐng)域,平臺的內容已經(jīng)大為豐富。隨著(zhù)現代家庭的私密程度不斷強化,推銷(xiāo)、快遞,乃至物業(yè)都會(huì )被排斥在家門(mén)之外,但保潔服務(wù)不會(huì )。保潔服務(wù)將成為家庭服務(wù)的入口,而這個(gè)入口會(huì )被家庭所信任。憑借獨特的保潔入口資源,獲得雇主家庭所需要的家用電器、建筑材料品牌等數據,利用大數據工具,就可以開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo),這也是好慷家政獲得海爾風(fēng)險投資的重要原因。
在“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的背景下,互聯(lián)網(wǎng)的內容在發(fā)展,每年都有數不清的App應用被開(kāi)發(fā)出來(lái),但是獲得市場(chǎng)認可的寥寥無(wú)幾。那些找準入口并保留部分“重資產(chǎn)”,堅持互聯(lián)網(wǎng)與傳統產(chǎn)業(yè)的融合、堅持虛與實(shí)的融合、堅持線(xiàn)上與線(xiàn)下融合的企業(yè),有可能在眼下創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)的浪潮中獨樹(shù)一幟,因根深而葉茂。
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