不知道你有沒(méi)有察覺(jué)，最近 2~3 年，一些企業(yè)砍掉品牌總監職務(wù)，將營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)崗位合并成為趨勢，這固然為了KPI 考核，但也代表著(zhù)一種不破不立。越來(lái)越多企業(yè)努力打破傳統界限、突破自我封閉，去大膽創(chuàng )新。

到底誰(shuí)握著(zhù)新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)寶劍？

有豐富數字化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰經(jīng)驗和 20 多年咨詢(xún)經(jīng)驗的作者唐興通，常年活躍在企業(yè)一線(xiàn)。他推出的《引爆社群》一書(shū)提出了營(yíng)銷(xiāo)的“新 4C 法則”，令營(yíng)銷(xiāo)界耳目一新。

他指出和場(chǎng)景相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)，才是企業(yè)的刀刃。它要求發(fā)散性思維和打破常規，進(jìn)一步聚焦一線(xiàn)新媒體營(yíng)銷(xiāo)、社群營(yíng)銷(xiāo)、私域流量等方面的實(shí)踐情況，觀(guān)察發(fā)展趨勢。書(shū)中不但搜集了豐富“新 4C 法則”適用領(lǐng)域的新銳與經(jīng)典案例，還將其拓展應用到短視頻營(yíng)銷(xiāo)、內容銷(xiāo)、私域流量和 B2B 營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，精雕細琢，完善了“新4C 法則”的內在邏輯和理論框架。

本期“商界讀書(shū)”力邀大家一起和書(shū)中的 30 多個(gè)經(jīng)典案例互動(dòng)，一起做對“那件事”，完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的有效商業(yè)傳播—“蹭”住更多稍縱即逝的熱點(diǎn)。

找到你的“1 000 人”援兵

一本書(shū)之所以值得讀，除了能帶來(lái)新知，還要有常讀常新的潛力。在前 2 版基礎上，唐興通新版《引爆社群》進(jìn)一步證明體系合理和對新環(huán)境新挑戰的持續適配。

作者在第一章“數字時(shí)代新的方法論”就闡明新版的內容要點(diǎn)、案例增補和關(guān)鍵觀(guān)點(diǎn)。他指出每個(gè)“C”內部以及 4 個(gè)“C”之間如何完成邏輯與理論自洽這個(gè)一直存在的極大挑戰，并在這個(gè)版本得到大幅優(yōu)化和迭代。

通過(guò)厘清和強化各 C 的功能和相互之間的關(guān)系，活躍在這些要素之間的新銳案例和成功樣本，為新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)方法論譜寫(xiě)了進(jìn)階的基調。這也是不同于其他營(yíng)銷(xiāo)大師的“4P”“4C”經(jīng)典理論之處。

不同于此前的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)，以及消費者、成本、便利和溝通，未來(lái)更重要的戰略是數字化客戶(hù)關(guān)系管理，構建品牌私域社群，即“新 4C 法則”：在合適的場(chǎng)景（context）下，針對特定的社群（community），利用有傳播力的內容（content）或話(huà)題，通過(guò)社群網(wǎng)絡(luò )中人與人的連接（connection）的裂變實(shí)現快速擴散或傳播，從而獲得有效的傳播和商業(yè)價(jià)值。

“引爆”的關(guān)鍵來(lái)自?xún)热萆a(chǎn)力和傳播，離不開(kāi)合適的場(chǎng)景與社群構建結構等細節。作者在開(kāi)篇就援引 lululemon、特斯拉和阿那亞地產(chǎn)等新銳品牌在“新 4C法則”中的實(shí)踐和效果，得出“數字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售關(guān)鍵在于營(yíng)售一體化，回到傳遞內容主線(xiàn)”的結論。

為飄忽不定的場(chǎng)景提煉出“四要素”是新版點(diǎn)睛之筆，對當下企業(yè)面臨更多的私域流量、社群運營(yíng)等日常剛需和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行集中闡述，直擊社群商業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)的核心。隨后，對本書(shū)重要的內容戰略、內容選題等實(shí)踐操作性極強的部分，作翔實(shí)的案例剖解，落腳到至少 6 個(gè)環(huán)節，手把手教導諸如圍繞購買(mǎi)決策做內容、B2B 企業(yè)內容營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售線(xiàn)索轉化、通過(guò)本地化內容如何吸引實(shí)體店周邊 3~5 公里的客戶(hù)以及團隊內容培養能力和機制構建等。

“內容是一切營(yíng)銷(xiāo)傳播的本質(zhì)”，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，每家企業(yè)都必須是一家內容企業(yè)。作者認為，大多數企業(yè)還沒(méi)有被新的工具和方法論喚醒，他通過(guò)“1 000 人”理論號召企業(yè)屯兵 ：新的競爭已體現在新媒體平臺上的企業(yè)和品牌對“人”（鐵桿粉絲）的爭奪，若有 1 000 人（不要小看這 1 000 人，這是不小的能量）即使沒(méi)有得到任何好處，也能在任何時(shí)候站在你的角度幫你說(shuō)好話(huà)，能改變企業(yè)任何處境。

無(wú)論新品研發(fā)、宣傳推廣還是信息反饋、危機公關(guān)，這“1 000 人”的客戶(hù)關(guān)系培養都是新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)之本，也是傳統營(yíng)銷(xiāo)拿錢(qián)砸，不再與當下適配的一個(gè)縮影。

作者通過(guò)分析這 1 000 人從何而來(lái)，再次強調與用戶(hù)進(jìn)行心靈層面的交流是大多數企業(yè)接下來(lái)的功課，是未來(lái)的戰略基礎。

拿來(lái)就能用的兵書(shū)

有點(diǎn)閱讀經(jīng)驗的人都知道，偏向工具性質(zhì)的理論內容很容易和現實(shí)脫節，我們總習慣從故紙堆里淘一些自以為先進(jìn)的工具。重印 30 次的本書(shū) 1、2 版不僅得到多家媒體推薦，還成為研究生入學(xué)考試指定用書(shū)，也被眾多商學(xué)院（例如中歐國際工商學(xué)院）選作課程教材或課外讀物。除體系根基科學(xué)有機外，它還及時(shí)翻新，不斷結出新的碩果。

作者在撰寫(xiě)時(shí)設計了清晰的內容框架，從開(kāi)篇、場(chǎng)景、社群、內容和連接，分章節擺事實(shí)、講道理、做總結、拓實(shí)戰。拿到這本書(shū)能常讀常新。

如前文所述，為讓本書(shū)內容更有“嚼勁”，作者填補了與時(shí)俱進(jìn)的 30 多個(gè)新銳和經(jīng)典案例，極大地豐富了“新 4C 法則”的適用領(lǐng)域，盡可能挖掘藏身在各個(gè)社群中的新型營(yíng)銷(xiāo)傳播帶來(lái)的無(wú)限商機。

比如，作者點(diǎn)題，從流量入口到場(chǎng)景之爭的當下，如何在充滿(mǎn)魅力的“場(chǎng)景”中洞察消費者需求，留意觸發(fā)事件和購買(mǎi)的窗口期。這對本地化商業(yè)與營(yíng)銷(xiāo)尤其關(guān)鍵，書(shū)里不僅能找到有針對性的闡述和分析，還有條分縷析的招式步驟和與之對應的成功案例。

再比如關(guān)鍵內容“社群”，與之相關(guān)的定義、規律和法則以及結構，作者不僅一一闡述，還歸納總結出社群行為學(xué)和社群文化，著(zhù)重強調制定社群戰略作戰計劃對一個(gè)企業(yè)組織的重要性和必要性。

“繪制目標社群在互聯(lián)網(wǎng)上的分布地圖并引爆，是營(yíng)銷(xiāo)最該做的事”，在這一小節內容中，作者用 8 個(gè)步驟，拆解社群搭建的框架，從你想要得到什么到營(yíng)銷(xiāo)你的社群的每一步任務(wù)清單，緊接著(zhù)還附上方太廚衛等 4 個(gè)自有社群構建與運營(yíng)的典型案例。

諸如平臺官方賬號類(lèi)社群運營(yíng)與私域構建，微信群類(lèi)社群運營(yíng)與轉化，其中包括運營(yíng)微信群涉及的“3 個(gè)方面”，構建微信群類(lèi)社群的“12 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)”等，可謂手把手給出干貨。再如，如何獲得一個(gè)高活躍度的社群，以及低頻產(chǎn)品的社群如何做……全部是拿到手就能用，而且有底層邏輯可供梳理和佐證。

書(shū)中還展望了 Web3.0 時(shí)代的新社群營(yíng)銷(xiāo)策略，并整合“新 4C 法則”以適應未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)趨勢。“社群已經(jīng)被公認為這個(gè)時(shí)代的商業(yè)新形態(tài)，原有的商業(yè)邏輯和方法被顛覆，新的基于社群的商業(yè)體系和規則亟待構建，今天幾乎所有的企業(yè)都在為此努力，都在摸索中前行”。未來(lái)，基于社群的內容信息是企業(yè)與用戶(hù)發(fā)生關(guān)系的抓手，這里的內容是能產(chǎn)生共鳴和自發(fā)傳播的。

好內容的三要素必須包括內容的受眾、內容本身以及內容的場(chǎng)景，它能賦予傳播動(dòng)力，從而讓信息隨著(zhù)人與人的連接裂變進(jìn)行傳播。因此，社群就是陣地，一個(gè)永不解散、日活數據可觀(guān)的社群才是企業(yè)的核心競爭力。

“商界讀書(shū)”薦讀小組讀完本書(shū)后在此建議，閱讀這類(lèi)理論結合實(shí)際的工具書(shū)，看完全書(shū)的主要章節后，再返回閱讀本書(shū)的前言、推薦語(yǔ)和目錄進(jìn)行反芻，體會(huì )和認知會(huì )更深刻?？茨夸洉r(shí)一定要做批注和筆記，讀完某一章或兩章，返回目錄再看批注的地方，結合剛才的閱讀印象，消化吸收也將更徹底。

另外，切勿略過(guò)書(shū)底的參考文獻，里面有作者的理論價(jià)值與創(chuàng )新源頭，可以看到他如何吃進(jìn)這些內容再淬煉出這本好書(shū)的過(guò)程。